Ο παίκτης από τη Γερμανία αναφέρει ότι ένας VIP manager στο Fiji Casino τον ενθάρρυνε να καταθέσει χρήματα παρά την αποκάλυψη του εθισμού του στον τζόγο. Ζητά την επιστροφή των καταθέσεων που έκανε μετά από αυτήν την αποκάλυψη και δηλώνει ότι ο manager εμπλέκεται επίσης με το Palace Casino, όπου συνέβησαν παρόμοιες ενέργειες.
FijiCasino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων μετά την εκμετάλλευση του λογαριασμού του.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 6h 21m 16s
FijiCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σας, έπαιξα στο Fiji Casino και ήμουν σε συνεχή επαφή με μια VIP manager ονόματι Valeria μέσω WhatsApp. Ενημέρωσα σαφώς τη manager για τον εθισμό μου στον τζόγο και στη συνέχεια με ενθάρρυνε να καταθέσω όλο και περισσότερα χρήματα και μου έδωσε μπόνους. Θέλω να επιστρέψω τα κατατεθειμένα χρήματά μου, τα οποία πραγματοποιήθηκαν αφού αποκάλυψα τον εθισμό μου στον τζόγο. Και ναι, η manager έχει εξουσιοδότηση να κλείνει λογαριασμούς. Θα σας παράσχω ολόκληρη τη συνομιλία WhatsApp ως απόδειξη. Επιπλέον, μπόρεσα επίσης να καταθέσω χρήματα στο Palace Casino, το αδελφό καζίνο τους, και η ίδια manager είναι υπεύθυνη και για αυτό το καζίνο. Και εκεί, η manager γνώριζε τον εθισμό μου στον τζόγο και τον εκμεταλλεύτηκε, ενθαρρύνοντάς με να καταθέσω χρήματα και απονέμοντάς μου μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 18 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 18 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Hans1616, σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά για την αρνητική σας εμπειρία με το FijiCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε λάβει απαντήσεις από το καζίνο σχετικά με τα αιτήματά σας για αυτοαποκλεισμό;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
