Ο παίκτης από τη Βουλγαρία δεν μπορεί να ανεβάσει τα απαιτούμενα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού του, με αποτέλεσμα την καθυστέρηση στην επεξεργασία της ανάληψής του ύψους 120 ευρώ. Έχει αντιμετωπίσει αντικρουόμενες οδηγίες από το καζίνο και αμφισβητεί τους ισχυρισμούς σχετικά με την ποιότητα των υποβληθέντων εγγράφων του.
Fiery Play Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να επαληθεύσει τον λογαριασμό του.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
0d 21h 2m 4s
Fiery Play Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.4 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σας, το πρόβλημά μου είναι ότι δεν μπορώ να ανεβάσω τα έγγραφα στην ιστοσελίδα τους και δεν μπορώ να περάσω την επαλήθευση. Αρχικά μου είπαν να τα στείλω στο email τους, μετά μου είπαν ότι λειτουργεί μόνο στην ιστοσελίδα και δεν λειτουργεί εκεί. Πρέπει να μου πληρώσουν το ποσό των 120 ευρώ. Τους έστειλα τα έγγραφα που ήθελαν και μου είπαν ότι οι φωτογραφίες δεν ήταν καλές και ούτω καθεξής. Αυτό δεν ισχύει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος που εμφανίζεται όταν προσπαθείτε να ανεβάσετε τα προσωπικά σας έγγραφα απευθείας στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
- Ποια έγγραφα έχετε στείλει στο καζίνο για την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
- Έχουν ελεγχθεί και εγκριθεί κάποια από τα έγγραφά σας από το αρμόδιο τμήμα;
- Ποια από τα έγγραφά σας εκκρεμούν ακόμη για επαλήθευση στον λογαριασμό σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
