Ο παίκτης από την Πολωνία αναφέρει ότι το Vulkan Spiele Casino μπλόκαρε τον λογαριασμό του μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της επαλήθευσης KYC, ισχυριζόμενος πολλαπλούς λογαριασμούς χωρίς αποδεικτικά στοιχεία. Αφού ζήτησε ανάληψη 900 PLN στο πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων του, ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε και ο παίκτης ζητά βοήθεια για την ανάκτηση των κερδών του.
Fiery Play Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
1d 4h 57m 44s
Fiery Play Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΤίτλος καταγγελίας: Αδικαιολόγητο κλείδωμα λογαριασμού μετά από επιτυχή επαλήθευση – Vulkan Spiele
Περιγραφή της κατάστασης:
Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία κατά του Vulkan Spiele Casino. Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε επειδή φέρεται να έχει πολλαπλούς λογαριασμούς (πολλαπλοί λογαριασμοί - βλ. ενότητα 5.5.4 των όρων και προϋποθέσεων), κάτι που είναι αναληθές. Αυτός είναι ο μόνος λογαριασμός μου σε αυτό το καζίνο.
Βασικά στοιχεία:
Σήμερα πέρασα την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας (KYC).
Στις 11:51, ο εκπρόσωπος της ζωντανής συνομιλίας μου επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί με επιτυχία (έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης αυτής της συνομιλίας).
Αμέσως αφότου ζήτησα να κάνω ανάληψη των κερδών μου ύψους 900 PLN στο πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων μου, ο λογαριασμός μου ξαφνικά μπλοκαρίστηκε.
Το καζίνο δεν παρείχε κανένα στοιχείο για την ύπαρξη των φερόμενων άλλων λογαριασμών.
Πιστεύω ότι η δέσμευση είναι αβάσιμη και επιβλήθηκε αποκλειστικά για να με εμποδίσει να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Ζητώ βοήθεια για τη διαμεσολάβηση και την ανάκτηση των χρημάτων μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να δημιούργησε επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
- Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕίναι πιθανό κάποιος να χρησιμοποίησε την IP μου και να δημιούργησε έναν λογαριασμό καζίνο, αλλά δεν γνωρίζω τίποτα γι' αυτό. Δεύτερον, το τηλέφωνό μου έχει χακαριστεί τρεις φορές. Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ κανένα λογισμικό αλλαγής IP ή VPN. Συνήθως έπαιζα ένα παιχνίδι, κέρδιζα και ήθελα να ζητήσω ανάληψη, αλλά αμέσως μετά την επαλήθευση, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε ξαφνικά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΤι ακολουθεί λοιπόν; Τα 900 PLN δεν είναι μικρό ποσό. Δεύτερον, ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε αμέσως μετά την επαλήθευση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΘα μπορούσες σε παρακαλώ να εξηγήσεις με περισσότερες λεπτομέρειες το πρόβλημα με την παραβίαση του τηλεφώνου σου;
Πότε ακριβώς παραβιάστηκε το τηλέφωνό σας; Είχατε ενεργό λογαριασμό σε αυτό το καζίνο εκείνη την εποχή;
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΔυστυχώς, δεν θυμάμαι την ακριβή ημερομηνία. Το τηλέφωνό μου έχει χακαριστεί τρεις φορές. Ήταν πριν από λίγο καιρό, αλλά σίγουρα είχα λογαριασμό σε αυτό το καζίνο. Η τελευταία φορά που χάκαραν το τηλέφωνό μου ήταν πριν από περίπου δύο ή τρεις εβδομάδες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΠαρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με τους ισχυρισμούς ότι έχετε πολλαπλούς λογαριασμούς στο [email protected] Παρακαλώ συμπεριλάβετε και το email που λάβατε από το καζίνο μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας. Εάν είναι δυνατόν, στείλτε μου ολόκληρες τις συνομιλίες μέσω email, όχι μόνο στιγμιότυπα οθόνης. Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΠώς μπορώ να στείλω ολόκληρη τη συνομιλία όταν άλλαξαν την ιστοσελίδα και όλα έχουν διαγραφεί από αυτούς και δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό επειδή λέει ότι είναι αποκλεισμένος;
Αυτόματη μετάφραση:
