Ο παίκτης από την Αλβανία αντιμετώπισε προβλήματα με την κατάθεσή του στο καζίνο, όπου η δεύτερη κατάθεσή του μέσω κρυπτονομισμάτων δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του παρά την αναμονή 96 ωρών. Αφού επικοινώνησε με την υποστήριξη, του ζητήθηκε να υποβάλει καταγγελία χωρίς επίλυση. Ζητήσαμε πρόσθετα στοιχεία και τεκμηρίωση από τον παίκτη για να διερευνήσουμε περαιτέρω το θέμα. Ο παίκτης τελικά χαρακτήρισε την καταγγελία ως επιλυμένη και κλείσαμε την υπόθεση με βάση την επιβεβαίωσή του.
Fiery Play Casino - Η κατάθεση του παίκτη έχει μπλοκαριστεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 12 €
Fiery Play Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.4 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑυτό είναι ένα τρομακτικό μέρος για παιχνίδι, μην προσπαθήσετε ποτέ να παίξετε εδώ, θα σας εξαπατήσει με τον καλύτερο τρόπο, δεν μιλάω για αναλήψεις, αλλά μιλάω για το πρώτο βήμα που είναι η κατάθεση. Έκανα κατάθεση την πρώτη φορά και ήταν επιτυχής και έκανα κατάθεση για δεύτερη φορά με την ίδια μέθοδο cia crypto όπως και την πρώτη κατάθεση, αλλά τα χρήματά μου δεν πιστώθηκαν ποτέ στον λογαριασμό μου. Μίλησα με την υποστήριξη και μου είπαν να περιμένω 96 ώρες, τις οποίες περίμενα. Μετά από 96 ώρες, τα χρήματα δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου, οπότε μίλησα ξανά με την υποστήριξη του καζίνο, μου είπαν ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα, αλλά μου πρότειναν να γράψω ένα παράπονο εδώ χαχαχαχα.
Δεν μπορείς να πιστώσεις την κατάθεση στον λογαριασμό σου, φαντάσου την ανάληψη. Μην προσπαθήσεις ποτέ να παίξεις εδώ, είναι απάτη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Fier0111,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το καζίνο.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Ποια συγκεκριμένη μέθοδο χρησιμοποιήσατε για τη δεύτερη κατάθεσή σας μέσω κρυπτονομισμάτων;
- Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση συναλλαγής ή αριθμό αναφοράς για τη δεύτερη κατάθεσή σας;
- Ποια ήταν η απάντηση από την υποστήριξη του καζίνο όταν επικοινωνήσατε ξανά μαζί τους μετά τις 96 ώρες;
- Έχετε αντιμετωπίσει άλλα προβλήματα με καταθέσεις ή αναλήψεις σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈχω τα έγγραφα από την εφαρμογή binance ότι η κατάθεση στο καζίνο ήταν επιτυχής, έχω τον ΑΦΜ και τα πάντα.
Μίλησα ξανά με την υποστήριξη και μου είπαν ότι θα χρειαστούν αρκετές ημέρες για να ελέγξουν οι ειδικοί. Δεν βγάζει νόημα, περίμενα ήδη 96 ώρες και επιπλέον 1 ημέρα και ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση. Χρειάζομαι ένα χρόνο για να λάβω την προκαταβολή μου; Αυτό είναι πολύ λάθος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, Fier0111.
Θα μπορούσατε να παράσχετε επιπλέον στοιχεία/επικοινωνία που είχατε με το καζίνο σχετικά με το θέμα που αναφέρθηκε παραπάνω; Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈχουν περάσει 14 ημέρες και ακόμα δεν μου έχουν επιστρέψει την κατάθεσή μου. Αυτό το καζίνο δεν αξίζει αυτούς τους πόντους ή καζίνο πάνω από το μέσο όρο. Είναι ενοχλητικό να κλέβουν τα χρήματα της κατάθεσής σας. Αποφύγετε αυτό το καζίνο με κάθε κόστος. Η υποστήριξη είναι κακή, λένε μόνο περιμένετε, περιμένετε περιμένετε και κάντε κάτι, ακόμα και όταν τους ζητάω να επικοινωνήσουν με το τμήμα λένε ότι δεν μπορούν χαχαχα. Νιώθω σαν να έχω ήδη χάσει τα χρήματα της κατάθεσής μου και δεν κάνω αυτήν την κριτική για τα χρήματά μου αλλά για την αξιοπρέπειά μου, επειδή με εξαπάτησαν και δεν έχω κανέναν άλλον να εξαπατηθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, Fier0111.
Για να προχωρήσω με την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να μου αποστείλετε τα ακόλουθα έγγραφα;
- απόδειξη κατάθεσης
- στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας στον λογαριασμό καζίνο σας
- επικοινωνία με τον πάροχο πληρωμών, εάν είναι δυνατόν
- Είχατε κάποια επιπλέον σχετική επικοινωνία με το καζίνο;
Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Fier0111,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Fier0111,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Petra
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Petra
Αυτόματη μετάφραση:
