Fiery Play Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω επαναλαμβανόμενης επαλήθευσης.

Προσπάθησα να κάνω ανάληψη και μου ζήτησε να επαληθεύσω τα έγγραφα ακόμη και μέσω ενός λογαριασμού που είναι λιγότερο από 8 εβδομάδες παλιός και όλα επαληθεύτηκαν, στη συνέχεια έστειλα πολλά έγγραφα, όλα όσα ζήτησαν, συμπεριλαμβανομένης μιας selfie με ημερομηνία και διεύθυνση email, και όλα απορρίφθηκαν. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και συνεχίζουν να λένε το ίδιο πράγμα, ανέβασε και περίμενε, όπως έκανα για να απορριφθεί κάθε έγγραφο. Προσπάθησα να στείλω email και δεν λαμβάνω email πίσω. Έχω χρήματα στο υπόλοιπό μου που περιμένουν ανάληψη. Νομίζω ότι αυτό συμβαίνει, οπότε χάνω τα χρήματά μου ή δεν κάνω ανάληψη. Θα πρέπει να είναι αρκετά απλό να το επαληθεύσω όταν παρέχετε όλα τα έγγραφα, αλλά δεν επαληθεύουν τον λογαριασμό μου, παρόλο που έχει ήδη επαληθευτεί τις τελευταίες 8 εβδομάδες!

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Fiery Play Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
• Ποια έγγραφα σας ζήτησε το καζίνο αρχικά και πρόσφατα;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας