Fiery Play Casino - Η ανάκληση του παίκτη καθυστερεί λόγω έλλειψης απάντησης.

Κατέθεσα 150 και έφτασα τα 1250. Αποφάσισα να κάνω ανάληψη και έπρεπε να επαληθεύσω το kyc. Έστειλα πολλά έγγραφα. Πολλά από τα οποία εγκρίθηκαν. Στη συνέχεια, μου ζήτησαν απόδειξη κατάθεσης 10$, την οποία δεν έκανα. Τέλος πάντων, έστειλα ένα πλήρες pdf του τραπεζικού μου λογαριασμού με αυτό μέσω email στην υποστήριξη και πολλά email που τους ενημέρωναν ότι το έστειλα. Φαίνεται ότι δεν απαντούν σε κανένα από τα email μου. Τώρα προσπαθώ να βρω έναν ζωντανό εκπρόσωπο στην ιστοσελίδα και το μόνο που λαμβάνω είναι bots της Ai που λένε "επικοινωνήστε με την υποστήριξη μέσω email". Λέω στην Ai ότι το έκανα. Λέει "επικοινωνήστε με την υποστήριξη".

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Fiery Play Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε με περισσότερες λεπτομέρειες τις συνθήκες της κατάθεσης των 10$ στο καζίνο από τη δική σας οπτική γωνία; Πώς σχετίζεται η κατάθεση είτε με τον δικό σας λογαριασμό είτε με τον λογαριασμό του παίκτη σας;
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα και τυχόν άλλα σχετικά στοιχεία που να υποστηρίζουν το παράπονό σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας