Ο παίκτης από την Ελβετία περίμενε τρεις αναλήψεις των 500 CHF η καθεμία, συνολικού ύψους 1500 CHF, οι οποίες εκκρεμούσαν για τέσσερις ημέρες παρά τις υποσχέσεις του καζίνο για γρήγορες πληρωμές. Επιπλέον, ο παίκτης είχε 3000 CHF στον λογαριασμό του, αλλά αντιμετώπισε περιορισμούς και έλλειψη υποστήριξης για την επαλήθευση του λογαριασμού του. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πρώτης πληρωμής των 3500 CHF, ενώ η δεύτερη πληρωμή αρχικά ακυρώθηκε αλλά στη συνέχεια αποκαταστάθηκε. Ο παίκτης εξέφρασε ικανοποίηση και ζήτησε να κλείσει η καταγγελία.
FEZbet Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.500 CHF
FEZbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, περίμενα 4 μέρες για 3 αναλήψεις και χρειάζομαι επειγόντως αυτά τα χρήματα. Ωστόσο, τίποτα δεν έχει συμβεί ακόμα, παρόλο που το καζίνο υπόσχεται γρήγορες πληρωμές. Είναι τρεις πληρωμές των 500 CHF η καθεμία. Έχω επίσης 3000 CHF στο λογαριασμό μου που θέλω να κάνω ανάληψη το συντομότερο δυνατό. Αλλά μπορείτε να κάνετε ανάληψη μόνο 500 ανά ημέρα και να κάνετε το πολύ 3 αιτήματα. Δεν συμβαίνει τίποτα, οι αναλήψεις είναι ακόμη σε εκκρεμότητα. Δεν θέλουν να επαληθεύσουν ούτε τον λογαριασμό μου. Η υποστήριξη δεν απαντά στο email μου για να γίνει επαλήθευση. Ζητώ βοήθεια...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Olcay51,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Κριστίνα
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα περιμένω λίγο ακόμα.
LG Olcay
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Kristina, χθες έλαβα την πρώτη μου πληρωμή των 3.500 μετά από αναμονή 4 ημερών. Ωστόσο, έπρεπε να λάβω τη δεύτερη πληρωμή σήμερα αλλά ακυρώθηκε χωρίς λόγο. Τώρα περίμενα τόσο καιρό και το ακύρωσαν χωρίς λόγο... Δεν μπορώ να το καταλάβω γιατί η πρώτη πληρωμή πληρώθηκε χωρίς κανένα πρόβλημα. Πραγματικά απογοητεύομαι. Χαιρετισμούς Olcay
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Olcay51. Έχετε ήδη ζητήσει νέα ανάληψη; Θα μπορούσατε παρακαλώ να με ενημερώσετε ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει για την ανάληψη των κερδών σας; Ήταν το ίδιο που χρησιμοποιήσατε για την προηγούμενη επιτυχημένη ανάληψη;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜπορείτε να κλείσετε την καταγγελία. Όλα γίνονται. Σας ευχαριστώ πολύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Olcay51,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
