FEZbet Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Αγαπητέ Matej,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.

Το καταλαβαίνω σωστά ότι η μεταφόρτωση της εκτεταμένης δήλωσης Skrill φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

γεια και σας ευχαριστώ για το email σας, ναι τους έχω στείλει κάθε άλλο έγγραφο που ζήτησαν, την ταυτότητά μου, το τραπεζικό δελτίο, το skrill screenshot του λογαριασμού μου, selfies με ID, αλλά ζητώ το πλήρες ιστορικό συναλλαγών skrill για 6 μήνες για τις τελευταίες εβδομάδες και οτιδήποτε κάνω συνεχίζουν να το απαιτούν και δεν επεξεργάζονται την απόσυρσή μου πριν. Επικοινώνησα επίσης με τον κάτοχο της άδειας, αλλά το μόνο που λένε είναι ότι αποδέχτηκα τους όρους κατά την εγγραφή μου και ότι πρέπει να τους στείλω. Νομίζω ότι αυτό είναι πολύ σκιερό για έναν bookmaker και ότι άλλοι παίκτες πρέπει να προειδοποιηθούν για αυτήν τη συμπεριφορά.

Ευχαριστώ πολύ, Matej, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας, αναγκάστηκα από τον κάτοχο της άδειας να στείλει τα ζητούμενα έγγραφα, αφού συμφώνησα σε αυτό κατά την εγγραφή μου. Δεν νομίζω ότι είναι δίκαιο, αλλά μου είπαν ότι είναι ο μόνος τρόπος για να πάρω τα χρήματά μου, αλλά οι παίκτες πρέπει να προειδοποιηθούν τι να περιμένουν εδώ

Γεια σας Ματέι.

Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.

Γειά σου,

Αγαπητέ Fezbet,

ευχαριστώ για τη συνεργασία σας σε αυτήν την περίπτωση, εκτιμούμε ιδιαίτερα τη θετική σας προσέγγιση.

Αγαπητέ Matej.

Παρακαλώ, μπορείτε να επιβεβαιώσετε τη δήλωση του καζίνο;

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα θεωρήσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε.

Επειδή δεν έχουμε λάβει απάντηση από τον παίκτη, θεωρούμε ότι το ζήτημα επιλύθηκε.