Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο μετά τον περιορισμό του λογαριασμού του, πέφτοντας από το Επίπεδο VIP 3 στο Επίπεδο 1, γεγονός που είχε ως αποτέλεσμα μειωμένο όριο ανάληψης από 800 σε 500. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει παρατείνοντας την περίοδο επικοινωνίας αλλά τελικά δεν μπόρεσε να προχωρήσει λόγω έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.
FEZbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει περιοριστεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 2.200 €
FEZbet Casino
Δείκτης ασφάλειας 9.2 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός μου περιορίστηκε ξαφνικά, πέφτοντας από το επίπεδο VIP 3 στο επίπεδο 1.
Το όριο ανάληψης μειώθηκε ξαφνικά από 800 σε μόλις 500.
Το αν τα χρήματα θα πληρωθούν ποτέ είναι επίσης αμφίβολο, σύμφωνα με σχόλια στο Trustpilot.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ christopheeer9506,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το FEZbet Casino. Λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να υποχρεώσουμε τα καζίνο να αναβαθμίσουν την κατάσταση του παίκτη σας ή να σας προτείνουμε να σας παρέχουν ανταμοιβές αφοσίωσης. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα καζίνο δεν είναι υποχρεωμένα να προσφέρουν κανένα όφελος στους παίκτες τους και ενδέχεται να αποκλείσουν άτομα από το πρόγραμμα αφοσίωσης χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Ενώ κατανοούμε τη σημασία της ενημέρωσης των πελατών για τυχόν αλλαγές που μπορεί να επηρεάσουν την εμπειρία του παίκτη τους, δεν επεμβαίνουμε σε αυτά τα θέματα και επιτρέπουμε στα καζίνο να λαμβάνουν τις δικές τους αποφάσεις σχετικά με το ποιος λαμβάνει ανταμοιβές αφοσίωσης και ποιος όχι.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν υπήρξαν καθυστερήσεις στις αναλήψεις που ζητήσατε;
- Τηρείται το ημερήσιο όριο ανάληψης των 500 € στην περίπτωσή σας;
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλημέρα Θωμά,
Το καταλαβαίνω 100%, αλλά δεν είναι περίεργο που συμβαίνει αυτό αφού ζητήσετε ανάληψη για πρώτη φορά; Αντί να το αντιμετωπίσετε, απλώς σας βάζουν εμπόδια. Η απόσυρση ζητήθηκε μόλις σήμερα το πρωί γύρω στις 00:30, για να δούμε πώς θα πάει. Λαμβάνετε μόνο μέτριας σημασίας απαντήσεις από την εξυπηρέτηση πελατών.
lg Christopher
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑν βρισκόμουν στην ίδια κατάσταση, θα ήμουν και εγώ απογοητευμένος.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν οι αναλήψεις σας εξοφλούνται;
Ενημερώστε με για τυχόν άλλα εμπόδια στη λήψη της πληρωμής σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή christopheeer9506,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
