FEZbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Γεια σας, είχα λογαριασμό στο fezbet και μου ζήτησαν επιβεβαίωση, όταν ήμουν σε διακοπές και τραυματίστηκα σοβαρά, οπότε δεν κατάφερα να κάνω την επαλήθευση και στο νοσοκομείο ξέχασα να το κάνω και μετά από 2 μήνες το έκλεισαν με τα 1000+ ευρώ μου μετά δεν απαντούν σε κανένα από τα email μου, θέλω να ζητήσω βοήθεια με αυτό, ευχαριστώ

Αγαπητέ Szabivok,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν υποβάλατε έγγραφα ταυτότητας στο καζίνο για επαλήθευση;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;

Μπορείτε να μου προωθήσετε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας και την κατάσχεση των κερδών σας; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την κατάσταση το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν υποβάλατε έγγραφα ταυτότητας στο καζίνο για επαλήθευση;: δεν θυμάμαι αλλά νομίζω ναι

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;: όχι

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Παρακαλώ προωθήστε μου την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας και την κατάσχεση των κερδών σας στο [email protected] .

Καλά

Μου έστειλες ακόμα κάποιο email; Δεν έχω λάβει τίποτα από εσάς. Παρακαλώ ελέγξτε ξανά αν πληκτρολογήσατε σωστά τη διεύθυνση email μου: [email protected] .

Όχι, δεν μου έδωσαν email

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Κατανοώ ότι αυτή η κατάσταση ήταν απογοητευτική για εσάς και εκτιμώ την υπομονή σας καθώς εργαζόμαστε για την επίλυσή της.

Για να προχωρήσετε, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το χρονοδιάγραμμα των γεγονότων; Ειδικά:

• Πότε ακριβώς ζήτησε το καζίνο να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας; Δώστε τουλάχιστον το έτος και το μήνα.
• Πότε υποβάλατε τα έγγραφα ταυτότητάς σας για επαλήθευση;
• Σε ποιο σημείο μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;

Ένα σαφές χρονοδιάγραμμα θα μας βοηθήσει να κατανοήσουμε καλύτερα τη σειρά των γεγονότων και να αποφασίσουμε για τα καλύτερα επόμενα βήματα που πρέπει να κάνουμε.

Εκτιμούμε τη συνεργασία σας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά.

Περίπου το 2024. 06.

Δεν ξέρω

Και μπλόκαραν το 2024. 10. 23.

Σας ευχαριστώ πολύ, Szabivok, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε Szabivok που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το FEZbet Casino για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Αγαπητέ Szabivok,

Θα θέλαμε να επιστήσουμε την προσοχή σας στο ακόλουθο σημείο των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων, που αποδεχτήκατε κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας στον ιστότοπό μας:

5.3 Πρέπει να παρέχετε αυτά τα έγγραφα και πληροφορίες εντός 30 (τριάντα) ημερών από την υποβολή του αιτήματος. Διατηρούμε το δικαίωμα να παρακρατήσουμε την πληρωμή ή/και να αναστείλουμε τον λογαριασμό σας μέχρι να παράσχετε τα έγγραφα και τις πληροφορίες που ζητήσαμε και να κλείσουμε οριστικά τον λογαριασμό σας εάν δεν το κάνετε εγκαίρως. Συνήθως θα επαληθεύσουμε τα έγγραφα και τις πληροφορίες σας εντός 10 (δέκα) ημερών από την πλήρη απάντηση στο αίτημά μας, ωστόσο, ανάλογα με τις περιστάσεις και την πολυπλοκότητα μιας δεδομένης υπόθεσης, ενδέχεται να απαιτηθεί επιπλέον χρόνος ή/και έλεγχοι για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης.

Με βάση τα παραπάνω, ως προς την αδράνειά σας στο αίτημά μας, επιβεβαιώνουμε το κλείσιμο του λογαριασμού σας και την αφαίρεση του υπολοίπου.

Με εκτίμηση,

Ομάδα καζίνο FezBet

Ευχαριστούμε για την ενημέρωση εκπρόσωπο του FEZbet Casino , ενώ ο κανόνας των 30 ημερών για την παροχή πληροφοριών επαλήθευσης είναι ένα βιομηχανικό πρότυπο και το σεβόμαστε, θα ήταν δυνατόν να γίνει εξαίρεση σε αυτήν την περίπτωση λόγω της αδυναμίας του παίκτη να περάσει την επαλήθευση λόγω σοβαρού τραυματισμού; Εάν ο παίκτης σας παρείχε κάτι για να το αποδείξει αυτό, όπως έναν λογαριασμό από την παραμονή στο νοσοκομείο ή ένα σημείωμα γιατρού, θα ήταν δυνατό να επαναλάβετε την επαλήθευση; Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την διευκρίνιση!

Αγαπητοί όλοι,

Σας ενημερώνουμε ότι είμαστε διατεθειμένοι να κάνουμε μια εξαίρεση σε αυτές τις συνθήκες, προκειμένου να καταλήξουμε στην επίλυση της υπόθεσης.

Ως εκ τούτου, παρακαλούμε τον πελάτη να παράσχει μια καθαρή και υψηλής ποιότητας φωτογραφία της ταυτότητάς του (διαβατήριο, άδεια οδήγησης, εθνική ταυτότητα) και selfie κρατώντας την ταυτότητά του, εμφανίζοντας την ιστοσελίδα μας στο φόντο.

Εάν παρέχονται τα παραπάνω έγγραφα - θα ανοίξουμε ξανά τον λογαριασμό και θα πιστώσουμε τα κέρδη πίσω.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Fezbet

Σας ευχαριστούμε για τη θετική ενημέρωση εκπρόσωπο του FEZbet Casino .

Αγαπητέ Szabivok , παρέχετε τα απαιτούμενα έγγραφα στην υποστήριξη του καζίνο το συντομότερο δυνατό για να προχωρήσετε στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Το έστειλα χθες, δεν έχω απαντήσει ακόμα

Αγαπητέ Szabivok,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Σας ενημερώνουμε ότι λαμβάνουμε άμεσα μέτρα και τα έγγραφά σας ελέγχονται κατά προτεραιότητα, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις έχουμε νέα από το αρμόδιο τμήμα.

Με εκτίμηση

Ομάδα FezBet

Αγαπητέ Szabivok,

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι η επαλήθευση του λογαριασμού σας ολοκληρώθηκε με επιτυχία, ο λογαριασμός σας άνοιξε ξανά και τα χρήματα που αφαιρέθηκαν πιστώθηκαν πίσω στον λογαριασμό σας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο FezBet

Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση του αντιπροσώπου του FEZbet Casino .

Αγαπητέ Szabivok, Θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Γεια σας, δεν μπορώ να το αποσύρω λέει ότι πρέπει να το στοιχηματίσω, αλλά το στοιχηματίστηκα πολλές φορές, νομίζω επειδή το προσθέσατε χειροκίνητα, οπότε ανίχνευσε ότι δεν το στοιχηματίστηκα

Αγαπητέ Szabivok,

Θα παρακαλούσαμε να υποβάλετε ξανά το αίτημα ανάληψης και να μας ενημερώσετε εάν εντοπίσετε το ίδιο σφάλμα.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο FezBet

Η ανάληψη δεν είναι ακόμα διαθέσιμη, λέει το ίδιο, πρέπει να το στοιχηματίσω, αλλά το στοιχηματίστηκα ήδη πριν

Αγαπητέ Szabivok,

Παρακαλούμε να μας δώσετε τα τραπεζικά σας στοιχεία που ζητήσατε μέσω email, προκειμένου να προχωρήσουμε μη αυτόματα στην πληρωμή σας.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο FezBet

Αγαπητέ/-ή Szabivok,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σας, δεν απαντάτε στο email μου, θα ήθελα να κάνω ανάληψη σε κρυπτογράφηση, κατέθεσα στο crypto πριν

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Szabivok,

Θα θέλαμε να απαντήσουμε στο email που λάβαμε στις 14 Μαρτίου σχετικά με τα στοιχεία πληρωμής σας, προκειμένου να προχωρήσουμε με μη αυτόματο τρόπο στην πληρωμή σας.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο FezBet

Αγαπητέ/-ή Szabivok,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Szabivok. Λάβαμε το ακόλουθο μήνυμα:

Γεια σας, δεν έχω λάβει ακόμα την πληρωμή μου, τους έστειλα το κρυπτογραφικό μου πορτοφόλι πριν από περισσότερο από μισό χρόνο, αλλά τίποτα και από τότε δεν έχω απαντήσει στα email μου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του FEZbet Casino, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την κατάσταση με την πληρωμή; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων!

Γεια σας, όπως μπορείτε να δείτε, ζήτησαν το κρυπτογραφικό μου πορτοφόλι και μου έγραψαν ότι θα με ειδοποιήσουν και θα στείλουν τα χρήματα, μετά με αγνόησαν και τώρα λένε ότι τα αφαίρεσαν επειδή ήμουν ανενεργός, φυσικά και ήμουν επειδή περίμενα την ειδοποίηση ή τα χρήματα, αλλά δεν ήρθε τίποτα, συν το ότι με αγνόησες, ωραία στρατηγική...

Γεια σε όλους!

Αγαπητέ Σαμπίβοκ,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η αρμόδια ομάδα εξετάζει το θέμα και θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Fezbet

Αγαπητέ Σαμπίβοκ,

Για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια των χρημάτων σας και να επαληθεύσουμε ότι χρησιμοποιούμε μια έγκυρη διεύθυνση για την πληρωμή σας, σας παρακαλούμε να μας δώσετε εδώ την κρυπτογραφική σας διεύθυνση χειροκίνητα (σε μορφή κειμένου, όχι ως στιγμιότυπο οθόνης).

Παρακαλώ δώστε μια διεύθυνση για ένα από τα ακόλουθα υποστηριζόμενα νομίσματα:

• BTC
• LTC
• ΔΟΓΟΣ
• ΕΘ
• USDC (ERC20)

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και που μας βοηθήσατε να ολοκληρώσουμε αυτήν τη συναλλαγή με ασφάλεια.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Fezbet

Αγαπητέ Σαμπίβοκ,

Σας ευχαριστώ για τις λεπτομέρειες που δώσατε.

Τα έχουμε προωθήσει στην αρμόδια ομάδα μας, ώστε να διεκπεραιωθεί η χειροκίνητη ανάληψη για εσάς. Θα σας έχουμε ενημερώσεις το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Fezbet

Αγαπητέ Σαμπίβοκ,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Αναμένουμε την επαλήθευση των παρεχόμενων δεδομένων από την αρμόδια ομάδα. Να είστε βέβαιοι ότι θα σας ενημερώσουμε σχετικά με το θέμα το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Fezbet

Γιατί αυτό αργεί τόσο πολύ; Επίσης, ποιο είναι το ακριβές ποσό;

Αγαπητέ Σαμπίβοκ,

Σας ενημερώνουμε ότι μετά από ενημερώσεις που λάβαμε από το αρμόδιο τμήμα μας, για να λάβουμε το υπόλοιπό σας, θα χρειαστεί επαλήθευση του λογαριασμού σας. Έχετε λάβει ένα email από εμάς σχετικά με τα αιτούμενα έγγραφα, τα οποία μπορούν να αποσταλούν μέσω email.

Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας στο θέμα.

Ειλικρινά,

Ομάδα Καζίνο Fezbet

Γεια σας, δεν έλαβα κανένα email, μπορείτε να μου το στείλετε ξανά;

Αγαπητέ Σαμπίβοκ,

Παρακαλούμε, ελέγξτε επίσης τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Η ομάδα KYC θα χρειαστεί από εσάς καθαρές φωτογραφίες της ταυτότητάς σας και από τις δύο όψεις, μια selfie από εσάς και μια selfie που να κρατά την μπροστινή όψη της ταυτότητάς σας. Μπορείτε επίσης να μας προσκομίσετε τα έγγραφα στέλνοντάς μας ένα email στην ομάδα υποστήριξής μας.

Σας ευχαριστώ και πάλι για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Fezbet

Σας τα έχω ήδη στείλει παρεμπιπτόντως, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση, τα έχω στείλει ξανά με email στο [email protected] και στέλνω και εδώ (παρακαλώ casino.guru κρύψτε το ώστε να το δει μόνο η fezbet)

Αγαπητέ Σαμπίβοκ,

Σας ευχαριστώ για τα έγγραφα που παρείχατε.

Σας ενημερώνουμε ότι η ομάδα KYC τα ελέγχει και θα σας έχουμε ενημερώσεις το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Fezbet

Αγαπητέ Σαμπίβοκ,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Θα θέλαμε να σας συμβουλεύσουμε να μας στείλετε ξανά τα έγγραφα μέσω email σε μορφή jpeg ή jpg. Στη μορφή που στάλθηκε, τα έγγραφα δεν ήταν δυνατό να ληφθούν και να αποθηκευτούν μετά από πληροφορίες που λάβαμε από την ομάδα KYC μας.

Σας ευχαριστούμε ειλικρινά για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Fezbet

Γεια σας, έστειλα email στις 18 Φεβρουαρίου. Σε μορφή jpg, τόσο στο kyc όσο και στο email υποστήριξης.

Παρακαλώ ελέγξτε το

Αγαπητέ Σαμπίβοκ,

Σας ενημερώνουμε ότι η ομάδα επαλήθευσης ελέγχει το θέμα και θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Fezbet

Αγαπητέ Σαμπίβοκ,

Σας ενημερώνουμε ότι θα χρειαστούμε λίγο περισσότερο χρόνο για να ελέγξουμε το θέμα και θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Fezbet

Αγαπητέ Σαμπίβοκ,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι σας έχουμε στείλει ένα email ζητώντας σας να μας δώσετε τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού ή των στοιχείων κρυπτονομισμάτων σας, προκειμένου να προγραμματίσουμε την πληρωμή του παρακρατηθέντος υπολοίπου σας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Fezbet

Απάντησα στο email, ελπίζω να το έλαβες

Γεια σας, πήρα τα χρήματα, παρακαλώ ανοίξτε ξανά το παράπονό μου για το campobet, έχω το ίδιο πρόβλημα μαζί τους και δεν απαντούν στα email μου.

Σας ευχαριστώ πολύ!

Αγαπητέ Σαμπίβοκ,

Σας ενημερώνουμε ότι η πληρωμή έχει ολοκληρωθεί.

Σας ευχαριστώ και πάλι για την υπομονή σας και τη συνεργασία σας στο θέμα.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Fezbet

Αγαπητέ Σαμπίβοκ,

Χαιρόμαστε ιδιαίτερα που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί με επιτυχία και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας. Χαιρόμαστε που η παρέμβασή μας βοήθησε στην επίλυση της κατάστασης και είμαστε πάντα εδώ για να σας υποστηρίξουμε εάν αντιμετωπίσετε άλλα προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας—έχουμε δεσμευτεί να βοηθάμε παίκτες σαν εσάς.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής σας κριτική και τυχόν προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα ήταν ανεκτίμητες. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν επίσης να βοηθήσουν άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρος