FEZbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά παρά τον αυτοαποκλεισμό του.

Τον Μάιο του 2026, ζήτησα οριστικό κλείσιμο λογαριασμού και αυτοαποκλεισμό για λόγους ελέγχου τυχερών παιχνιδιών. Η Fezbet επιβεβαίωσε γραπτώς στις 16 Μαΐου 2026 (Αριθμός Εισιτηρίου #49839180) ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε οριστικά.

Ωστόσο, λόγω μιας σοβαρής βλάβης στο σύστημά τους, η Fezbet επέτρεψε το άνοιγμα του λογαριασμού μου ξανά, επιτρέποντάς μου να συνδεθώ ξανά και να κάνω πολλαπλές καταθέσεις μετά τις 16 Μαΐου.

Όταν ζήτησα επιστροφή χρημάτων για αυτές τις καταθέσεις λόγω παραβίασης των κανόνων περί υπεύθυνου τζόγου, η Fezbet αρνήθηκε, επικαλούμενη την Ενότητα 6.6.2 των Όρων.

Επιπλέον, έχω τεκμηριωμένα στοιχεία ότι σε μια πανομοιότυπη περίπτωση (Αριθμός Εισιτηρίου #49848132), η Fezbet αναγνώρισε την παραβίαση του συστήματός της και προσέφερε επιστροφή χρημάτων από τις καθαρές ζημίες. Η εφαρμογή διπλών μέτρων και σταθμών για την αποφυγή της συμμόρφωσης με τον Υπεύθυνο Παιχνίδι είναι απαράδεκτη.

Απαιτώ πλήρη επιστροφή χρημάτων για όλες τις καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν μετά τις 16 Μαΐου 2026.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε τα αρχικά αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο τον Μάιο; Παρακαλώ συμπεριλάβετε τα πλήρη, μη περικομμένα μηνύματα στην αρχική τους μορφή, όχι μόνο στιγμιότυπα οθόνης. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
• Πώς άνοιξε ξανά ο λογαριασμός σας; Άνοιξε ξανά αυτόματα από το καζίνο ή χρειάστηκε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη για να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός για εσάς;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα