Ο παίκτης από την Αργεντινή, ο οποίος ήταν μακροχρόνιος χρήστης του Fezbet Casino, παρουσίασε καθυστερημένες αναλήψεις. Παρά το γεγονός ότι είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη και υπέβαλε καταγγελία, δεν είχε λάβει συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα για την ολοκλήρωση της απόσυρσης. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τις αποσύρσεις της. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
FEZbet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί σημαντικά.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.500 €
FEZbet Casino
Δείκτης ασφάλειας 9.2 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚαλή μέρα. Έχω έναν λογαριασμό στο Fezbet Casino εδώ και χρόνια. Ωστόσο, αυτή τη φορά, οι αναλήψεις μου καθυστερούν. Έχουν περάσει 14 μέρες από τότε που το ζήτησα για πρώτη φορά στις 8 Μαΐου. Το μόνο που μου είπαν από την υποστήριξη είναι ότι η διαδικασία εκκρεμεί, ότι πρέπει να περιμένω και ότι δεν υπάρχει καθορισμένο χρονοδιάγραμμα. Έκανα και καταγγελία μέσω email, αλλά μου είπαν το ίδιο (συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης). Ειλικρινά, έχω αρχίσει να πιστεύω ότι έχασα τα λεφτά. Μπορείς να με βοηθήσεις?
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ jujudelavida1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚαλή μέρα. Σήμερα το πρωί έλαβα τις αναλήψεις. Ευχαριστώ και για τη βοήθεια
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ jujudelavida1,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
