Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετώπισε προβλήματα ανάληψης, καθώς το καζίνο ζήτησε φωτογραφία επαλήθευσης της κάρτας του, την οποία δεν είχε. Παρά την παροχή αποδεικτικού ιδιοκτησίας μέσω τραπεζικού λογαριασμού, το καζίνο δεν απάντησε. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε την περίοδο έρευνας, αλλά τελικά, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα.
Felix Spin Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 391 €
Felix Spin Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Το καζίνο ζητά μια φωτογραφία της κάρτας μπροστά και πίσω για επαλήθευση και έστειλα ένα email λέγοντας ότι δεν είχα την κάρτα μαζί μου. Στο οποίο το καζίνο δεν απάντησε και παρείχα όλες τις αποδείξεις ότι η κάρτα που λείπει είναι δική μου, χρησιμοποιώντας μια εκτύπωση του τραπεζικού μου λογαριασμού, του αντίγραφου κίνησης κ.λπ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ mariafonsecc,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Επισκεφθήκατε την τράπεζά σας για να λάβετε ένα έγγραφο που να επιβεβαιώνει ότι σας ζητήθηκε η κάρτα για επαλήθευση;
- Το στιγμιότυπο οθόνης του τραπεζικού λογαριασμού σας και η κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού σας εμφανίζουν όλα τα προσωπικά στοιχεία που απαιτούνται για να επαληθεύσετε ότι είστε ο κάτοχος της χαμένης κάρτας πληρωμής;
- Όλα τα άλλα έγγραφά σας έχουν επαληθευτεί με επιτυχία;
Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Ναι, τα έχω όλα! Όλα έχουν ελεγχθεί επίσης, και η εφαρμογή λέει επίσης ότι όλα έχουν ελεγχθεί!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Έχουν εγκριθεί κάποια από τα έγγραφά σας στο μεταξύ; Υπάρχουν κάποια έγγραφα που πρέπει να εγκριθούν από το αρμόδιο τμήμα;
Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο που θα μπορούσε να είναι σχετική με την διερεύνηση της επαλήθευσής σας στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή mariafonsecc,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
