Η παίκτρια από τη Γερμανία δυσκολεύεται να κάνει ανάληψη των κερδών της από τις 29 Δεκεμβρίου 2025, με πολλαπλές προσπάθειες να έχουν ως αποτέλεσμα την ακύρωση της ανάληψης και την επιστροφή της στον λογαριασμό της. Μετά από επανειλημμένες καθυστερήσεις και κλιμακώσεις, δεν έχει ακόμη λάβει τα χρήματά της, τα οποία παλαιότερα διεκπεραιώνονταν γρήγορα.
Felix Spin Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει επανειλημμένα.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 22h 26m 4s
Felix Spin Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 15 ώρες
Μετάφραση
Γειά σου
Παλεύω να κάνω ανάληψη των κερδών μου από τις 29 Δεκεμβρίου 2025. Αφού περίμενα πέντε ημέρες και επικοινώνησα επανειλημμένα με την υποστήριξη, αναγκάστηκα να περιμένω ακόμη περισσότερο. Τελικά, το θέμα κλιμακώθηκε. Και να που, με κάποιο τρόπο, τα χρήματα μεταφέρθηκαν πίσω στον λογαριασμό παίκτη μου και η ανάληψη ακυρώθηκε. Στις 7 Ιανουαρίου 2026, προσπάθησα ξανά να κάνω ανάληψη των κερδών μου και μετά από άλλη πέντε ημέρες αναμονής και συζητήσεις με την υποστήριξη, τα χρήματα ακυρώθηκαν και μεταφέρθηκαν ξανά στον λογαριασμό παίκτη μου. Συνήθιζα να λαμβάνω τα κέρδη μου μέσα σε λίγες ώρες. Τώρα είναι απλώς μια ταλαιπωρία. Με λίγα λόγια, δεν έχω λάβει ακόμα τα κέρδη μου.
Χρειάζομαι βοήθεια, δεν ξέρω πια τι να κάνω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή LaReginadelflow,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα μπορούσατε να μου παράσχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Πότε κάνατε την τελευταία σας επιτυχημένη ανάληψη και πόσος χρόνος χρειάστηκε για την επεξεργασία της;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε περάσει με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης KYC;
- Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
