Felix Spin Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω απόδειξης αιτήματος κατάθεσης.

Αποκτήστε ένα μπόνους στο καζίνο

Έπαιζα κουλοχέρηδες, ολοκλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και μετά έκανα ανάληψη.

Τα χρήματα αναλήφθηκαν δύο φορές, αλλά όταν προσπάθησα να τα αναλάβω για τρίτη φορά,

Απαιτείται απόδειξη κατάθεσης

Χρησιμοποιούσα το Trust Wallet.

Δεν υπήρχε προφίλ κ.λπ., αλλά εξήγησα

Απορρίφθηκε και δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων.

Έχω υποβάλει καταγγελία.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Felix Spin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:

• Πότε σας ζήτησε το καζίνο απόδειξη κατάθεσης;
• Μπορείτε να διευκρινίσετε ποια συγκεκριμένη απόδειξη κατάθεσης ζητήθηκε;
• Τους έχετε παράσχει τις απαραίτητες πληροφορίες;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν ζητήσεις ανάληψη;
• Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε με ποιο μπόνους παίζατε;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Πότε σας ζήτησε ένα καζίνο απόδειξη κατάθεσης;

Ήταν περίπου ένα μήνα πριν που ζήτησα για πρώτη φορά ανάληψη.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια συγκεκριμένη απόδειξη κατάθεσης ζητήθηκε;

Αυτή είναι η σελίδα του πορτοφολιού σας, η οποία περιέχει το ιστορικό καταθέσεών σας και το όνομά σας, τη διεύθυνση, τη διεύθυνση email σας κ.λπ.

Δώσατε τις απαραίτητες πληροφορίες;

Το μόνο που μπορούσα να προσφέρω ήταν ένα όνομα

Είχα ρωτήσει γι' αυτό

Μου είπαν ότι δεν ήταν καλό.

Πέρασες την επαλήθευση πριν ζητήσεις ανάληψη;

Υπέβαλα ό,τι μπορούσα.

Δεν μπορώ να το κάνω να περάσει την επαλήθευση

Μπορείτε να μου πείτε ποια μπόνους χρησιμοποιούσατε;

Έπαιξα χρησιμοποιώντας το μπόνους κατάθεσης.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας! Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Το υποβάλλω.

Αν χρειαστείτε περισσότερες διευκρινίσεις, θα επικοινωνήσω μαζί σας.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ/ή zoezoe777,

Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Felix Spin Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό Felix Spin Casino,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε την κατάσταση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Γειά σου!

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η διαδικασία επαλήθευσης βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη.

Για να προχωρήσουμε, χρειαζόμαστε τα ακόλουθα έγγραφα:

• Απόδειξη Κατάθεσης: Ένα στιγμιότυπο οθόνης από το ιστορικό συναλλαγών του πορτοφολιού κρυπτονομισμάτων σας για την κατάθεση που πραγματοποιήθηκε στις 26-06-2025 στις 01:35:16 UTC. Το στιγμιότυπο οθόνης πρέπει να δείχνει ευκρινώς τον πλήρη κωδικό κατακερματισμού της συναλλαγής, το ποσό, την ημερομηνία και την ώρα.

• Απόδειξη Διεύθυνσης: Ένα έγγραφο που έχει εκδοθεί από την κυβέρνηση (με ημερομηνία εντός των τελευταίων 90 ημερών) και περιλαμβάνει το όνομά σας και την τρέχουσα διεύθυνσή σας. Τα αποδεκτά έγγραφα περιλαμβάνουν έναν πρόσφατο λογαριασμό κοινής ωφέλειας ή ένα τραπεζικό αντίγραφο. Παρακαλούμε να προσκομίσετε μια ευκρινή φωτογραφία του πλήρους έντυπου εγγράφου (με ορατές και τις τέσσερις γωνίες) ή ένα αρχείο PDF. Δεν γίνονται δεκτά στιγμιότυπα οθόνης και σαρώσεις.

Παρακαλούμε ανεβάστε αυτά τα έγγραφα απευθείας στη σελίδα επαλήθευσης του λογαριασμού σας στο καζίνο.

Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της υπηρεσίας ζωντανής συνομιλίας μας ή μέσω email στη διεύθυνση [email protected] .

Με εκτίμηση,

Καζίνο Felix Spin

Αγαπητέ/ή zoezoe777,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο και να με ενημερώσετε μόλις το κάνετε;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Το υπέβαλα.

Αγαπητό Felix Spin Casino,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το αποτέλεσμα της διαδικασίας επαλήθευσης του παίκτη;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ/ή zoezoe777,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι τα έγγραφα που ανεβάσατε δεν έγιναν δεκτά.

Για την απόδειξη των καταθέσεων, το πλήρες hash της συναλλαγής πρέπει να είναι ευδιάκριτο. Αυτό δεν ίσχυε στα παρεχόμενα αρχεία. Παρακαλούμε ανεβάστε ένα έγγραφο όπου μπορεί να δει κανείς τον πλήρη κωδικό hash.

Επιπλέον, το αποδεικτικό διεύθυνσης που υποβάλατε δεν μπορούσε να εγκριθεί, καθώς δεν πληροί τα απαιτούμενα κριτήρια. Βεβαιωθείτε ότι προσκομίζετε ένα έγκυρο έγγραφο, όπως ένα έγγραφο που έχει εκδοθεί από την κυβέρνηση, ένα τραπεζικό αντίγραφο ή έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας, που έχει εκδοθεί εντός των τελευταίων 90 ημερών.

Σας παρακαλούμε να ανεβάσετε τα απαιτούμενα έγγραφα μέσω της σελίδας επαλήθευσης. Μόλις τα λάβετε, θα εξεταστούν το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Felix Spin

Αγαπητέ/ή zoezoe777,

Παρακαλούμε ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται από το καζίνο και ενημερώστε μας μόλις ολοκληρώσετε τα απαιτούμενα βήματα.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Έχω ανεβάσει τα έγγραφα, οπότε παρακαλώ ελέγξτε τα.

Για έγγραφα που είναι δύσκολο να υποβληθούν, θα σας στείλουμε λεπτομέρειες μέσω email.

Αγαπητή ομάδα του Felix Spin Casino,

Θα μπορούσατε να μας παράσχετε πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Γειά σου!

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι τα προσκομισμένα έγγραφα έχουν απορριφθεί.

Τα στιγμιότυπα οθόνης που υποβλήθηκαν ως απόδειξη κατάθεσης δεν εμφανίζουν τον πλήρη κωδικό κατακερματισμού της συναλλαγής. Σας ευχαριστούμε που παρείχατε ένα στιγμιότυπο οθόνης της διεύθυνσης του πορτοφολιού σας. Ωστόσο, χρειαζόμαστε επίσης τον πλήρη κωδικό κατακερματισμού για τις αιτούμενες συναλλαγές. Φαίνεται ότι το στιγμιότυπο οθόνης τραβήχτηκε από κινητή συσκευή, επομένως συνιστούμε να το πάρετε από υπολογιστή, καθώς αυτό μπορεί να αποτρέψει τη συντόμευση του κατακερματισμού. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο του πορτοφολιού σας για να λάβετε τον πλήρη κωδικό κατακερματισμού.

Όσον αφορά το αποδεικτικό διεύθυνσης, το έγγραφο που ανεβάσατε είναι κακής ποιότητας. Παρακαλούμε τραβήξτε μια νέα φωτογραφία με κατάλληλο φωτισμό και βεβαιωθείτε ότι όλες οι λεπτομέρειες είναι ευδιάκριτες και όχι θολές. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε μια έκδοση PDF του εγγράφου.

Για να επαναλάβουμε, τα αποδεκτά έγγραφα απόδειξης διεύθυνσης περιλαμβάνουν έγγραφα που έχουν εκδοθεί από την κυβέρνηση και έχουν ημερομηνία εντός των τελευταίων 90 ημερών, στα οποία αναγράφεται το πλήρες όνομά σας και η τρέχουσα διεύθυνσή σας, όπως ένας λογαριασμός κοινής ωφέλειας ή ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, ενημερώστε μας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Felix Spin

Αγαπητέ/ή zoezoe777,

Μετά τα πρόσφατα σχόλια του καζίνο, θα μπορούσατε να ελέγξετε προσεκτικά και να συμμορφωθείτε με τις οδηγίες τους για να διασφαλίσετε ότι η διαδικασία επαλήθευσης θα προχωρήσει ομαλά; Συγκεκριμένα, σας έχουν ζητήσει να παρέχετε:

• Το πλήρες hash συναλλαγής για την κατάθεσή σας σε κρυπτονομίσματα (βεβαιωθείτε ότι ολόκληρο το hash είναι ορατό—εάν είχε προηγουμένως συντομευτεί, σκεφτείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτό από μια επιτραπέζια συσκευή ή να επικοινωνήσετε με τον πάροχο του πορτοφολιού σας για να λάβετε τον πλήρη κωδικό).

• Ένα έγκυρο αποδεικτικό ταυτότητας (ταυτότητα) και ένα βελτιωμένο έγγραφο απόδειξης διεύθυνσης, που να διασφαλίζει ότι όλα τα στοιχεία είναι ευανάγνωστα και φωτισμένα σωστά. Μια έκδοση PDF είναι επίσης αποδεκτή εάν παρέχει καλύτερη ποιότητα.

Η πλήρης παροχή αυτών των στοιχείων θα πρέπει να βοηθήσει στην επιτάχυνση της επίλυσης της υπόθεσής σας και να επιτρέψει στο καζίνο να ολοκληρώσει τους απαραίτητους ελέγχους επαλήθευσης.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις υποβάλετε τα αιτούμενα έγγραφα ή εάν χρειάζεστε βοήθεια για την προετοιμασία τους.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Τους ζήτησα επίσης να υποβάλουν όλες τις σελίδες που μπορούσαν να σταλούν χρησιμοποιώντας το Trust Wallet.

Ταυτότητα, άδεια οδήγησης, διαβατήριο

Έστειλα φωτογραφίες της κάρτας διαμονής μου και του λογαριασμού ηλεκτρικού ρεύματος ως έγγραφα διεύθυνσης, αλλά όλες απορρίφθηκαν, οπότε δεν ξέρω τι να κάνω.

Αν είναι τόσο δύσκολο, δεν νομίζω ότι μπορεί να πιστοποιηθεί κάποιος.

Αγαπητή ομάδα του Felix Spin Casino,

Θα μπορούσατε να παράσχετε διευκρινίσεις σχετικά με τους λόγους για τους οποίους δεν έγιναν δεκτά τα έγγραφα του παίκτη;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Γειά σου!

Το έγγραφο που υποβλήθηκε ως απόδειξη διεύθυνσης έγινε δεκτό μετά από πρόσθετους ελέγχους. Ωστόσο, δεν μπορούμε να δεχτούμε το έγγραφο που παρέχεται ως απόδειξη καταθέσεων, καθώς το πλήρες hash της συναλλαγής δεν είναι ορατό σε κανένα από τα δύο στιγμιότυπα οθόνης.

Εάν ο παίκτης δεν είναι σε θέση να παράσχει ένα στιγμιότυπο οθόνης με το πλήρες hash, συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης του πορτοφολιού για βοήθεια στην απόκτηση ενός επίσημου αρχείου που περιλαμβάνει το πλήρες hash. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, παρακαλούμε να παρέχετε στιγμιότυπα οθόνης του αντίστοιχου ιστορικού συναλλαγών ή αλληλογραφία μέσω email με τον πάροχο του πορτοφολιού που να δείχνει με σαφήνεια τις πλήρεις λεπτομέρειες της συναλλαγής.

Επιπλέον, συνιστούμε να καταγράφετε στιγμιότυπα οθόνης της συναλλαγής σε μια ευρύτερη οθόνη ή να προσαρμόζετε τις ρυθμίσεις εμφάνισης, καθώς ένα στενό παράθυρο προβολής μπορεί να οδηγήσει σε συντόμευση των πληροφοριών, όπως ο κωδικός κατακερματισμού.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε επιπλέον ερωτήσεις, ενημερώστε μας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Felix Spin

Αγαπητό Felix Spin Casino,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για τις πληροφορίες που παρείχατε.

Αγαπητέ/ή zoezoe777,

Θα μπορούσατε να μας παρέχετε τα απαιτούμενα στιγμιότυπα οθόνης που να δείχνουν το πλήρες hash της συναλλαγής, όπως ζητήθηκε από το Spin Casino; Εάν δεν μπορείτε να καταγράψετε το πλήρες hash, ακολουθήστε την πρότασή τους και επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης του πορτοφολιού για βοήθεια στην απόκτηση ενός επίσημου αρχείου που να περιέχει τις πλήρεις λεπτομέρειες της συναλλαγής. Εναλλακτικά, μπορείτε να μας παρέχετε στιγμιότυπα οθόνης του αντίστοιχου ιστορικού συναλλαγών ή οποιαδήποτε αλληλογραφία μέσω email με τον πάροχο του πορτοφολιού που να εμφανίζει με σαφήνεια τις πλήρεις πληροφορίες.

Εκτιμώ τη συνεχή συνεργασία σας παρά τις δυσκολίες.

Περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας και την επιβεβαίωσή σας σχετικά με τα στιγμιότυπα οθόνης.

Αγαπητέ/-ή zoezoe777,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Το υπέβαλα στην ιστοσελίδα του καζίνο.

Αγαπητέ/ή zoezoe777,

Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε. Εκτιμούμε τη συνεχή συνεργασία σας.

Αγαπητή ομάδα του Felix Spin Casino,

Είχατε την ευκαιρία να ελέγξετε την απόδειξη κατάθεσης;

Θα σας εκτιμούσα αν μπορούσατε να μας ενημερώσετε το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ και αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Αγαπητέ/ή zoezoe777,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το έγγραφο έχει απορριφθεί, καθώς είναι πανομοιότυπο με το προηγουμένως υποβληθέν και περιλαμβάνει μόνο έναν μερικώς ορατό κωδικό κατακερματισμού.

Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να καταγράψετε το στιγμιότυπο οθόνης από μια συσκευή με μεγαλύτερη οθόνη για να διασφαλίσετε ότι ολόκληρος ο κωδικός κατακερματισμού εμφανίζεται ευκρινώς. Αυτό θα μας επιτρέψει να εξετάσουμε και να αποδεχτούμε το έγγραφο όπως απαιτείται. Λάβετε υπόψη ότι ο κωδικός κατακερματισμού βρίσκεται κάτω από την ενότητα πορτοφολιών και πάνω από την ενότητα κατάστασης. Πρέπει να εμφανίζει το πλήρες κείμενο της συναλλαγής, το οποίο προς το παρόν είναι συντομευμένο λόγω των ρυθμίσεων εμφάνισης.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Αγαπητέ Στέφανε,

Σας έχουμε στείλει ένα email με περισσότερες πληροφορίες.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Felix Spin

Αγαπητό Felix Spin Casino,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Έχω ελέγξει το email σας και σας παρείχα το πλήρες hash της συναλλαγής, το οποίο εντοπίστηκε με βάση το ελλιπές στιγμιότυπο οθόνης του παίκτη. Πιστεύω ότι αυτές οι πληροφορίες θα βοηθήσουν στην επίλυση της υπόθεσης και στη διασφάλιση της ολοκλήρωσης της επαλήθευσης του παίκτη.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Υπέβαλα την εικόνα που φαίνεται παραπάνω, αλλά έλαβα αυτήν την απάντηση. Μπορώ να δω τα πάντα σωστά, αλλά δεν ξέρω γιατί.

Αγαπητέ/ή zoezoe777,

Έχετε πρόσβαση στο πορτοφόλι σας, όπου μπορείτε να τραβήξετε ένα στιγμιότυπο οθόνης ολόκληρου του hash;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ/ή zoezoe777,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι για να επιβεβαιώσουμε ότι η κατάθεση έγινε από τον λογαριασμό σας, απαιτούμε απόδειξη κατάθεσης που να δείχνει το πλήρες υπόλοιπο μετρητών που είναι ορατό από το δικό σας πορτοφόλι. Λάβετε υπόψη ότι δεν γίνονται δεκτά στιγμιότυπα οθόνης από την εξερεύνηση blockchain, καθώς αυτές οι πληροφορίες είναι δημόσιες και προσβάσιμες σε όλους.

Εναλλακτικά, μπορείτε να εισαγάγετε το πορτοφόλι σας σε μια άλλη εφαρμογή πορτοφολιού κρυπτονομισμάτων και να μας δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης που να εμφανίζει καθαρά το hash της συναλλαγής.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Felix Spin

Συγγνώμη, οι λέξεις είναι λίγο δύσκολες και δεν καταλαβαίνω το νόημα.

Πρέπει όντως να αποκαλύψω προσωπικές πληροφορίες όπως το υπόλοιπο των μετρητών μου;

Αγαπητέ/ή zoezoe777,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά. Θα μπορούσατε να μας δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής από το ιστορικό του Trust Wallet σας, διασφαλίζοντας ότι το hash της συναλλαγής είναι ευδιάκριτο; Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις το υποβάλετε στο καζίνο.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Νομίζω ότι όλα αυτά περιγράφονται στις πληροφορίες που σου έστειλα πριν.

Δεν είναι εντάξει αυτό;

Δεν υπάρχει τίποτα που να δίνει περισσότερες λεπτομέρειες από αυτό.

Αγαπητέ/ή zoezoe777,

Δυστυχώς δεν έχω λάβει κανένα email από εσάς. Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου το στείλετε ξανά μαζί με τα συνημμένα στιγμιότυπα οθόνης στη διεύθυνση email μου; [email protected] ;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αυτό έφτασε

Αγαπητέ/ή zoezoe777,

Θα ήθελα να σας ρωτήσω αν καταφέρατε να τραβήξετε ένα στιγμιότυπο οθόνης απευθείας από το Trust Wallet σας και να το υποβάλετε στην ομάδα υποστήριξης του καζίνο; Δυστυχώς, το στιγμιότυπο οθόνης από το Tronscan είναι απίθανο να γίνει δεκτό ως επαρκής απόδειξη σε αυτήν την περίπτωση.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Υποβάλλω απευθείας παλιές σελίδες.

Έτσι, απορρίφθηκε, οπότε υπέβαλα μια διαφορετική σελίδα.

Αγαπητό Felix Spin Casino,

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν τα έγγραφα που υπέβαλε ο παίκτης έχουν γίνει δεκτά;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Γειά σου!

Τα πιο πρόσφατα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχατε δείχνουν το πλήρες hash της συναλλαγής. Ωστόσο, καταγράφηκαν απευθείας από την εξερεύνηση blockchain, κάτι που δεν είναι αποδεκτό, καθώς όλες οι πληροφορίες εκεί είναι δημόσια προσβάσιμες και δεν επαληθεύουν ότι η κατάθεση στάλθηκε από το προσωπικό σας πορτοφόλι.

Εισαγάγετε το πορτοφόλι σας σε μια άλλη εφαρμογή πορτοφολιού κρυπτονομισμάτων και δώστε ένα νέο στιγμιότυπο οθόνης που να εμφανίζει με σαφήνεια το hash συναλλαγής για τη σχετική συναλλαγή, το οποίο έχει ληφθεί μέσα από την ίδια τη διεπαφή του πορτοφολιού.

Επιπλέον, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης του τρέχοντος παρόχου πορτοφολιού σας για βοήθεια σχετικά με την απόκτηση του πλήρους κατακερματισμού συναλλαγών για τις συγκεκριμένες καταθέσεις που σας ενδιαφέρουν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε πρόσθετες διευκρινίσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Felix Spin

Εφόσον χρησιμοποιώ το Trust Wallet, δεν αναφέρονται λεπτομερείς προσωπικές πληροφορίες.

Υποβάλετε τη σελίδα που μπορείτε να δημοσιεύσετε ξανά

Αγαπητέ/ή zoezoe777,

Πώς να βρείτε και να καταγράψετε στιγμιότυπο οθόνης ενός hash συναλλαγής στο Trust Wallet:

1. Άνοιγμα Πορτοφολιού Εμπιστοσύνης
2. Ανοίξτε την εφαρμογή Trust Wallet στην κινητή//υπολογιστική σας συσκευή.
3. Επιλέξτε το σχετικό πορτοφόλι/token
4. Στην κύρια οθόνη, πατήστε το κρυπτονόμισμα που χρησιμοποιείται για τη συναλλαγή (π.χ. Bitcoin, Ethereum, USDT).
5. Άνοιγμα του ιστορικού συναλλαγών
6. Κάντε κύλιση προς τα κάτω για να δείτε τη λίστα συναλλαγών και πατήστε στη συγκεκριμένη συναλλαγή που χρειάζεστε.
7. Εντοπίστε το hash συναλλαγής (TxID)
8. Στην οθόνη λεπτομερειών συναλλαγής, θα δείτε ένα πεδίο με την ένδειξη Tranzaction Hash, TxID ή παρόμοιο.
9. Λήψη στιγμιότυπου οθόνης
10. Μόλις το hash της συναλλαγής γίνει ορατό (είτε στο Trust Wallet είτε στον εξερευνητή blockchain), τραβήξτε ένα στιγμιότυπο οθόνης χρησιμοποιώντας την τυπική λειτουργία λήψης στιγμιότυπου οθόνης της συσκευής σας.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις παράσχετε στο καζίνο το στιγμιότυπο οθόνης.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Το έχω υποβάλει, οπότε παρακαλώ ελέγξτε το.

Αγαπητό Felix Spin Casino,

Καταφέρατε να ελέγξετε το στιγμιότυπο οθόνης που παρείχε ο παίκτης;

Αναμένουμε με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Γειά σου!

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι λάβαμε και ελέγξαμε τα στιγμιότυπα οθόνης που μας παρείχατε.

Δυστυχώς, τα στιγμιότυπα οθόνης από το TrustWallet δεν εμφανίζουν το πλήρες hash της συναλλαγής, το οποίο είναι απαραίτητο για να επαληθεύσουμε την απόδειξη κατάθεσης. Επιπλέον, η διεύθυνση του πορτοφολιού λήψης εμφανίζεται συντομευμένη, γεγονός που μας εμποδίζει επίσης να επιβεβαιώσουμε ότι αυτή η συναλλαγή αντιστοιχεί στην κατάθεση που έγινε στον λογαριασμό καζίνο σας.

​

Τα στιγμιότυπα οθόνης που λαμβάνονται από τον εξερευνητή blockchain επίσης δεν μπορούν να γίνουν δεκτά ως απόδειξη, καθώς αυτές οι πληροφορίες είναι δημόσια προσβάσιμες και δεν επιβεβαιώνουν ότι τα χρήματα στάλθηκαν από το προσωπικό σας πορτοφόλι.

​

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, μια λύση είναι να εισαγάγετε το TrustWallet σας σε μια άλλη αξιόπιστη εφαρμογή κρυπτονομισμάτων και να μας δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της σχετικής συναλλαγής που έχει ληφθεί από αυτό το πορτοφόλι, όπου το πλήρες hash της συναλλαγής και η πλήρης διεύθυνση λήψης είναι ευδιάκριτα. Αυτό θα μας επιτρέψει να επιβεβαιώσουμε σωστά την απόδειξη κατάθεσης, καθώς ο περιορισμός φαίνεται να προέρχεται από το TrustWallet.

​

Εάν αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε δυσκολία με αυτό το βήμα, ενημερώστε μας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας

Με εκτίμηση,

Καζίνο Felix Spin

Αγαπητέ/ή zoezoe777,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε επιχειρήσει να εισαγάγετε το Trust Wallet σας σε άλλο πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων; Εναλλακτικά, χρειάζεστε βοήθεια από το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα;

Αναμένουμε με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή zoezoe777,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Υποβλήθηκε

Αγαπητό Felix Spin Casino,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν τα έγγραφα που υπέβαλε ο παίκτης έχουν γίνει δεκτά;

Αναμένουμε με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Γειά σου!

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι δεν έχουν υποβληθεί νέα στιγμιότυπα οθόνης ως απόδειξη κατάθεσης. Τα πιο πρόσφατα μεταφορτωμένα στιγμιότυπα οθόνης αναφέρονται μόνο σε έναν εξερευνητή blockchain και ένα αναγνωριστικό πορτοφολιού.

Για να επαληθεύσετε την κατάθεση που πραγματοποιήθηκε στο καζίνο μας από το TrustWallet σας, συνιστούμε να εξαγάγετε το πορτοφόλι σας σε ένα άλλο κρυπτογραφικό πορτοφόλι που δεν είναι custodial χρησιμοποιώντας τη φράση ανάκτησης. Αυτό θα σας επιτρέψει να εμφανίσετε όλες τις λεπτομέρειες της συναλλαγής απευθείας από τη διεπαφή του πορτοφολιού, συμπεριλαμβανομένου του hash συναλλαγής και όλων των σχετικών πληροφοριών.

Παραδείγματα κατάλληλων πορτοφολιών περιλαμβάνουν το Exodus ή το MetaMask. Λάβετε υπόψη ότι η εισαγωγή του TrustWallet σας σε άλλη εφαρμογή πορτοφολιού δεν θα μετακινήσει τα χρήματά σας ούτε θα επηρεάσει την ιδιοκτησία σας. Απλώς θα σας επιτρέψει να δείτε το ίδιο πορτοφόλι μέσω μιας διαφορετικής διεπαφής που εμφανίζει τα λεπτομερή δεδομένα συναλλαγής που απαιτούνται για την επαλήθευση.

Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια με αυτήν τη διαδικασία, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Felix Spin

Αγαπητέ/ή zoezoe777,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ξανά τα στοιχεία με το καζίνο; Φαίνεται ότι δεν έχουν λάβει κανένα στιγμιότυπο οθόνης από το κρυπτογραφικό πορτοφόλι που να χρησιμεύει ως απόδειξη πληρωμής. Μπορείτε επίσης να με συμπεριλάβετε στην αλληλογραφία στέλνοντας την ηλεκτρονική μου διεύθυνση στο CC. [email protected] .

Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένουμε με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή zoezoe777,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Stefan
Casino.Guru