Ο παίκτης από την Ισπανία κατέθεσε 2080€, αλλά αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων λόγω της άρνησης του καζίνο να δεχτεί ισπανική ταυτότητα, παρά το γεγονός ότι αρχικά είχε δεχτεί τις καταθέσεις του. Ζητά την επιστροφή των 2080€ του.
FeliceBet Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη έχει αποκλειστεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
5d 21h 48m 27s
FeliceBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΚατέθεσα 2080€, ωστόσο, παραβιάζουν τους δικούς τους όρους και προϋποθέσεις. Δεν επιτρέπουν την ταυτοποίηση χρήστη από την Ισπανία. Αρχικά δέχτηκαν τις καταθέσεις μου, αλλά στη συνέχεια αρνήθηκαν να επιτρέψουν την ισπανική ταυτοποίηση. Θέλω πίσω τα 2080€ μου. Για να μην αναφέρω ότι είναι ένα "υποκατάστημα" της Casperbets, όπου υπέβαλα το αίτημα αυτοαποκλεισμού μου στις 26 Ιανουαρίου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Jcvs21,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας σχετικά με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο.
Όσον αφορά το αίτημα αυτοαποκλεισμού που υποβάλατε στο Casperbets, λάβετε υπόψη ότι ο αυτοαποκλεισμός από ένα καζίνο δεν ισχύει αυτόματα για άλλα καζίνο. Κάθε καζίνο λειτουργεί ανεξάρτητα και πρέπει να ζητήσετε αυτοαποκλεισμό ξεχωριστά από κάθε μεμονωμένο καζίνο.
Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα, θα μπορούσατε να μας δώσετε τα ακόλουθα στοιχεία;
- Ποια συγκεκριμένα έγγραφα ταυτοποίησης σας ζητήθηκαν να προσκομίσετε και ποια απορρίφθηκαν;
- Έχετε λάβει κάποια επίσημη επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με την απόφασή τους να μην αποδεχτούν την ταυτότητά σας;
- Χρησιμοποιήσατε VPN κάποια στιγμή κατά την πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
