Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει προβλήματα με τις αναλήψεις χρημάτων παρά το γεγονός ότι ολοκλήρωσε την αναγνώριση προσώπου, υπέβαλε ταυτότητα και τραπεζικές κινήσεις, και παρείχε στοιχεία διαβατηρίου. Είναι απογοητευμένος καθώς τα χρήματα δεν έχουν παραληφθεί.
FeliceBet Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
3d 3h 52m 42s
FeliceBet Casino
Δείκτης ασφάλειας 5.1 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΔεν κάνουν ανάληψη χρημάτων, έγινε αναγνώριση προσώπου, καταχωρήθηκαν στοιχεία ταυτότητας, στοιχεία λογαριασμού, τραπεζικά αντίγραφα και στοιχεία διαβατηρίου, αλλά τα χρήματα δεν έρχονται ποτέ. Πραγματικά άθλιο μέρος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχει εξετάσει και εγκρίνει το καζίνο όλα τα έγγραφα που υποβάλατε για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που υποβάλατε έγγραφο ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση KYC;
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
- Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν υπάρχουν αυτήν τη στιγμή εκκρεμή αιτήματα ανάληψης στον λογαριασμό σας; Εάν ναι, πότε τα υποβάλατε;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Jk183,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕπισυνάπτω επίσης φωτοτυπία της ταυτότητάς μου, επικυρωμένη από συμβολαιογράφο, μπορείτε να δείτε πόσο αξιολύπητες ήταν οι ενέργειές τους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Λυπάμαι που ακούω ότι εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον λογαριασμό σας. Θα μπορούσατε να μας εξηγήσετε τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε αυτήν τη στιγμή, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά;
Θα σας ήμουν επίσης ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ερωτήσεις που σας έθεσα προηγουμένως:
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που υποβάλατε έγγραφο ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση KYC;
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
- Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν υπάρχουν αυτήν τη στιγμή εκκρεμή αιτήματα ανάληψης στον λογαριασμό σας; Εάν ναι, πότε τα υποβάλατε;
Επιπλέον, παρακαλούμε να μου προωθήσετε την πιο πρόσφατη επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας, καθώς και οποιαδήποτε άλλη αλληλογραφία που θα μπορούσε να είναι σχετική με την διερεύνηση της υπόθεσής σας, στη διεύθυνση [email protected] .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Jk183,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Jk183: 3d 3h 52m 42s για να απαντήσει
Ο/Η Veronika βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
