Ο παίκτης από τη Βάδη-Βυρτεμβέργη αναφέρει ότι ο λογαριασμός του, ο οποίος είχε κέρδη ύψους 19.076,09 €, έκλεισε αφού ζήτησε αυτοαποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο. Παρά την αποστολή πολλαπλών αιτημάτων για αλλαγή του ορίου στοιχηματισμού του και αυτοαποκλεισμό, το καζίνο καθυστέρησε τις αναλήψεις του, αγνόησε τις επικοινωνίες του και συνέχισε να στέλνει προσφορές μπόνους, με αποτέλεσμα να χάσει όλα τα χρήματά του.
FeliceBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς επίλυση.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
4d 20h 31m 28s
FeliceBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Είχα συνολικά 19.076,09 € στον λογαριασμό μου σε αυτό το καζίνο, που σημαίνει 15.076,09 € σε καθαρά κέρδη. Στις 9 Φεβρουαρίου 2026, ζήτησα από το καζίνο να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού στον τζόγο και να αλλάξει το όριο στοιχηματισμού μου σε 1 €. Έστειλα και τα δύο αιτήματα σε ξεχωριστά email. Δεδομένου ότι δεν απάντησαν στο email μου με το οποίο ζητούσα το όριο στοιχηματισμού, έστειλα αυτό το email με την αυτοαποκλεισμό μου στο καζίνο αρκετές φορές, τουλάχιστον 5 έως 10 φορές τις επόμενες ημέρες. Το καζίνο καθυστέρησε όλες τις αναλήψεις μου και πάντα έβρισκε δικαιολογίες, παρόλο που είχα επαληθευτεί εδώ και καιρό. Από τις 12 Φεβρουαρίου 2026 έως τις 23 Φεβρουαρίου 2026, κατέθεσα περισσότερα από 10.000 €. Μέχρι τις 12 Φεβρουαρίου 2026, είχα χάσει ξανά όλα μου τα κέρδη, συν τις καταθέσεις. Μόνο μετά από σημαντική πίεση, επεξεργάστηκαν τελικά τις αναλήψεις μου μετά από 15 ημέρες, στις 24 ή 25 Φεβρουαρίου 2026. Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε αφού έχασα τα πάντα, και πολλά άλλα. Το καζίνο μου έστειλε προσφορές μπόνους και αγνόησε σκόπιμα όλα τα email μου. Έστειλαν το μπόνους γρήγορα, αλλά αγνόησαν σκόπιμα τα όρια αυτοαποκλεισμού και στοιχηματισμού, ώστε να τα ξαναζήσω όλα. Αυτό είναι ένα πραγματικά δόλιο καζίνο! Συνήθως υποχρεούνται να απαντήσουν εντός τριών ημερών το αργότερο. Παρά τα πολλά email μου, τα αγνόησαν σκόπιμα και συνέχισαν να μου στέλνουν προσφορές μπόνους. Αυτό είναι απαράδεκτο! Έχασα πολλά χρήματα. Μπορώ να σας στείλω όλες τις αποδείξεις, συμπεριλαμβανομένων των καταθέσεών μου στο καζίνο με την ημερομηνία και την ώρα. Δυστυχώς, δεν έχω πλέον πρόσβαση στον λογαριασμό μου, αλλά έχω στιγμιότυπα οθόνης στον υπολογιστή μου που δείχνουν το υπόλοιπό μου και όλες τις συναλλαγές. Παρακαλώ βοηθήστε με. Κανονικά, το καζίνο θα έπρεπε να επιστρέψει τουλάχιστον ένα μεγάλο μέρος των απωλειών μου. Όπως είπα, αγνόησαν όλα τα email μου μέχρι να μην μου έχουν μείνει χρήματα και να έχω καταθέσει τα πάντα. Αυτή ήταν μια τακτική κωλυσιεργίας από το καζίνο. Μπορείτε να μου στείλετε μια διεύθυνση email όπου μπορώ να στείλω όλες τις αποδείξεις;
Σας ευχαριστώ.
Χαιρετίσματα
Μιχαήλ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το FeliceBet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να μπορέσουμε να αποφασίσουμε καλύτερα πώς να σας βοηθήσουμε.
- Είναι ο λογαριασμός σας προσβάσιμος αυτήν τη στιγμή;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία με την οποία ενημερώσατε το καζίνο σχετικά με τα προβλήματά σας με τον τζόγο; Παρακαλώ μοιραστείτε τις πληροφορίες με χρονικές σημάνσεις, εάν υπάρχουν, στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που σας επέτρεψε το καζίνο να κάνετε κατάθεση;
- Έχει ήδη απαντήσει το καζίνο στο αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων; Τι απάντησε το καζίνο;
Εάν ο λογαριασμός σας δεν είναι αυτήν τη στιγμή αποκλεισμένος, ως επόμενο βήμα, σας συνιστώ να υποβάλετε αίτημα για νέο αυτοαποκλεισμό μέσω email στη διεύθυνση [email protected] και ταυτόχρονα, συμπεριλάβετέ με στο αντίγραφο του email στη διεύθυνση [email protected]
Όταν υποβάλλετε αίτηση για αυτοαποκλεισμό, δηλώστε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και καθορίστε την περίοδο. Επιπλέον, το θέμα του email θα πρέπει να είναι επισημασμένο και εύκολα αναγνωρίσιμο, καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα την ημέρα. Εάν είναι επισημασμένο ορατά, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.
Παράδειγμα:
Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός:
Πληροφορίες παίκτη:
Ονομα:
Επώνυμο:
Ημερομηνία γεννήσεως:
Σύνδεση στο καζίνο:
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
«Χαιρετισμούς στην Υποστήριξη του Καζίνο FeliceBet,»
Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλειστώ αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε διαφημιστικού υλικού σχετικού με τον τζόγο μόνιμα.
Ο λόγος για την απόφασή μου είναι ότι υποφέρω από προβλήματα με τον τζόγο.
Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ανακαλέσω τον αυτοαποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από το τέλος της συμφωνημένης περιόδου.
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή michi97,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
