FCMoon Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Δεν θα πληρώσουν

Αγαπητέ Madslyngen,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το FCMoon Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που ήρθατε σε επαφή με την υποστήριξη καζίνο και τι συζητήσατε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αυτήν τη στιγμή μου λείπει η κατάθεσή μου στον κρυπτο λογαριασμό μου και μέχρι στιγμής, η εξυπηρέτηση πελατών δεν έχει βοηθήσει ουσιαστικά. Πρώτον, αφαίρεσαν την τραπεζική μεταφορά ως επιλογή χωρίς την κατάλληλη ειδοποίηση, αναγκάζοντας χρήστες όπως εγώ να στραφούν σε αναλήψεις κρυπτογράφησης. Τώρα, μετά την ανάληψη 67 χιλ. ευρώ, τα κεφάλαια δεν βρίσκονται πουθενά.

Οι επανειλημμένες προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη είχαν ως αποτέλεσμα γενικές απαντήσεις και καμία πραγματική απόδειξη ότι η συναλλαγή υποβλήθηκε ποτέ σε επεξεργασία.

Σε αυτό το σημείο, όχι μόνο μου λείπει το 67k nok, αλλά έχω να κάνω και με κακή και αδιάφορη εξυπηρέτηση πελατών. Περιμένω από μια επαγγελματική εταιρεία να παρέχει τουλάχιστον βασική τεκμηρίωση όταν χειρίζεται μεγάλες συναλλαγές.

Χωρίς μπόνους,

KYC ΟΚ

Η εξυπηρέτηση πελατών δεν βοηθά, καθημερινά

Αγαπητέ Madslyngen,

Ευχαριστώ για την εξήγηση.

• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψης και της επικοινωνίας σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία .

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Αγαπητέ/-ή madslyngen,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.