FatPirate Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.

Τους ζήτησα να κλείσουν τον λογαριασμό μου. Δεν το έκαναν και έχασα ακόμη περισσότερα χρήματα. Έχω εισάγει όλες τις πληροφορίες στα αρχεία pdf.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ POWERN85,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Αρχικά, θα ήθελα να διευκρινίσω τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού:

• Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι μια απλή διαδικασία με ελάχιστες επιπτώσεις—οι παίκτες μπορούν να ανοίξουν ξανά τους λογαριασμούς τους ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία συνεχιζόμενη υποχρέωση απέναντί ​​τους.
• Ο αυτοαποκλεισμός, από την άλλη πλευρά, συνοδεύεται από αυστηρότερους περιορισμούς. Όταν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό, εκτός από συγκεκριμένες περιπτώσεις (όπως μετά από μια περίοδο αναμονής, αλλά ποτέ για παίκτες με προβλήματα τζόγου).

Μπορείτε να μου διευκρινίσετε τον λόγο κλεισίματος του λογαριασμού σας; Επιπλέον, θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Μπορείτε να μου τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ/-ή POWERN85,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Έστειλα πρώτα στον fatpirate ένα αίτημα κλεισίματος στη συνομιλία, ζητώντας τους να κλείσουν οριστικά τον λογαριασμό μου. Λόγω του εθισμού μου στον τζόγο, το έγραψα λίγο διαφορετικά στο email που έστειλα, επειδή ήμουν απογοητευμένος που είχα χάσει πάρα πολλά. Δεν υπήρξε καμία απάντηση σε αυτό και μπορούσα να παίξω για πάνω από μια εβδομάδα αφότου τους το έστειλα και μου απάντησαν αν αυτό ήταν σωστό και αν μπορούσα να επιβεβαιώσω ότι θα το έκλεινα οριστικά, και απάντησα αμέσως ότι μπορούσαν να το κλείσουν οριστικά. Και εσύ ΔΕΝ το έκανες.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να παράσχετε κάποια σαφήνεια σχετικά με το χρονοδιάγραμμα των γεγονότων που αναφέρατε. Συγκεκριμένα, θα μπορούσατε να αναφέρετε πότε έλαβε χώρα η επικοινωνία μέσω ζωντανής συνομιλίας σχετικά με τον εθισμό στον τζόγο; Επιπλέον, έχετε αυτήν τη στιγμή πρόσβαση στον λογαριασμό σας; Εάν όχι, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε έκλεισε το καζίνο τον λογαριασμό σας και την ημερομηνία της τελευταίας σας κατάθεσης;

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Γειά σου,

Αρχικά ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός μου στις 13 Ιουνίου μέσω της ζωντανής συνομιλίας λόγω του εθισμού μου στον τζόγο. Μου είπαν ότι έπρεπε να στείλω το αίτημά μου μέσω email, κάτι που έκανα την ίδια μέρα.

Ωστόσο, δεν έλαβα ποτέ απάντηση. Δύο ημέρες αργότερα, επικοινώνησα ξανά με την ζωντανή συνομιλία και ρώτησα γιατί ο λογαριασμός μου δεν είχε κλείσει ακόμα. Μου είπαν ότι θα γινόταν το συντομότερο δυνατό, αλλά μου έδωσαν επίσης οδηγίες να στείλω ένα ακόμη email.

Στις 15 Ιουνίου, μίλησα με την υποστήριξη πελατών μέσω ζωντανής συνομιλίας και έστειλα ένα ακόμη email. Αργότερα την ίδια μέρα, έλαβα μια απάντηση που μου ζητούσε να επιβεβαιώσω ότι ήθελα το λογαριασμό μου να κλείσει οριστικά. Απάντησα την ίδια μέρα και επιβεβαίωσα ότι μπορούσαν να κλείσουν τον λογαριασμό μου αμέσως.

Όλα αυτά συνέβησαν στις 15 Ιουνίου.

Παρά το σαφές αίτημά μου και την επιβεβαίωσή μου, μπόρεσα να παίξω τυχερά παιχνίδια τις επόμενες ημέρες. Η τελευταία μου κατάθεση έγινε στις 19 Ιουνίου και ο λογαριασμός μου έκλεισε στις 26 Ιουνίου.

Γεια σας POWERN85,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Attila, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Attila έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Attila θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε το αντίγραφο της συνομιλίας μεταξύ εσάς και του καζίνο από τις 13 Ιουνίου;

Λάβετε υπόψη ότι χωρίς επαρκή αποδεικτικά στοιχεία που να υποδεικνύουν ότι εκφράσατε ανησυχίες σχετικά με τον τζόγο, τις οποίες το καζίνο δεν αναγνώρισε, δεν θα μπορέσουμε να ζητήσουμε επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις σας από το καζίνο. Καταλαβαίνω απόλυτα πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι να αισθάνεστε απροστάτευτοι από το καζίνο, αλλά τα καζίνο υποχρεούνται να εφαρμόζουν μέτρα υπεύθυνου παιχνιδιού μόνο όταν αναφέρονται ρητά ζητήματα που σχετίζονται με τον τζόγο.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Λοιπόν, το μόνο που δεν έχω είναι αυτή η απομαγνητοφώνηση. Έχω όλα τα άλλα που αποδεικνύουν ότι δεν ακολούθησαν αυτό που έπρεπε να είχαν κάνει.

Αλλά μπορώ να βάλω ένα email από τις 10 Οκτωβρίου 2025, όπου λέω ρητά να κλείσω τον λογαριασμό μου οριστικά λόγω προβλημάτων με το gamblig. Ότι δεν έκαναν ποτέ τίποτα με κανένα από τα δύο. Δεν είμαι σίγουρος πόσα πρέπει να αποδείξω εδώ. Αλλά το αντίγραφο της συνομιλίας από τις 13 Ιουνίου δεν το έχω. Δεν είμαι σίγουρος. Αλλά δεν νομίζω ότι έχουν κουμπί σεναρίου συνομιλίας στη συνομιλία τους.

Αλλά στέλνω το στιγμιότυπο οθόνης του email που έστειλα. Ούτε αυτοί έκαναν τίποτα.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Igor ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ POWERN85 ,

Ονομάζομαι Ιγκόρ και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας.

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το FatPirate Casino και ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του FatPirate Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό FatPirate Casino ,

Θα μπορούσατε να παράσχετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ POWERN85 ,

Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το FatPirate Casino, αλλά δεν τα κατάφερα. Δυστυχώς, χωρίς τη συνεργασία τους, δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά. Θα κλείσω τώρα την καταγγελία ως ανεπίλυτη .

Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο που προκλήθηκε από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισής τους. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Σας προτείνω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις.

Το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν παρέχει καμία υπηρεσία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ADR). Συνεπώς, δεν υπάρχει κάποια άλλη αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθείτε.

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Ιγκόρ