FatPirate Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.

Τους έχω ήδη ζητήσει να ακυρώσουν τον λογαριασμό μου και δεν θα το κάνουν.

Έχω στείλει 3 email και δεν θα το κλείσουν.

παρακαλώ βοηθήστε με

Ρόζα ****

Αγαπητέ Mariavvv,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Frumzi Casino.

Έλεγξα την ενότητα σχετικά με το κλείσιμο λογαριασμού στους όρους και τις προϋποθέσεις του casio:

3.7 Κλείσιμο του λογαριασμού σας: Μπορείτε να ζητήσετε το κλείσιμο του λογαριασμού σας ανά πάσα στιγμή στέλνοντας ένα email στην υποστήριξη πελατών στη διεύθυνση [email protected] , υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας μόνο εάν δεν έχει υπόλοιπο (θετικό ή αρνητικό) και δεν υπάρχουν εκκρεμή αιτήματα ανάληψης.

Σε περίπτωση που θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας με θετικό υπόλοιπο ή/και εκκρεμείς αιτήσεις ανάληψης, όλα τα χρήματα στον λογαριασμό σας θα ακυρωθούν.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Υπάρχει υπόλοιπο στο λογαριασμό σας με δυνατότητα ανάληψης, μεγαλύτερο από 0 €;
• Έχετε δώσει έναν λόγο στο καζίνο για τον οποίο θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας στο καζίνο; Τι λόγο έδωσες;
• Είναι επαληθευμένος ο λογαριασμός σας στο καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Καλημέρα,

Μάλλον έχω μερικά σεντς εκεί.

ΝΑΙ, είπα ότι ήθελα να το κλείσω οριστικά γιατί είχα εθιστεί στο παιχνίδι.

Δεν ξέρω αν ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί, αλλά ξέρω ότι έχω κάνει καταθέσεις και αναλήψεις.

Ευχαριστώ για την εξήγηση.

Σας συνιστώ να ζητήσετε νέο αυτο-αποκλεισμό από το καζίνο.

Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το email "Subject" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα. Εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να ικανοποιηθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

Ημερομηνία γεννήσεως:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

«Χαιρετισμοί Υποστήριξη καζίνο Fat Pirate,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλειστώ αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη μόνιμη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο .

Ο λόγος για την απόφασή μου είναι ότι υποφέρω από προβλήματα τζόγου .

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτο-αποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»

Στείλτε άλλο email στο [email protected] (μπορείτε να με συμπεριλάβετε στο αντίγραφο στο [email protected] ) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Το έχω κάνει ήδη σήμερα για το FRUMZI CASINO και το FATPIRATE CASINO

Ευχαριστώ πολύ, Mariavvv, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Mariavvv , χαίρομαι που σε γνωρίζω!

Το όνομά μου είναι Matej, και θα σας βοηθήσω σε αυτήν την υπόθεση. Θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του FatPirate Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει επίσης στην έρευνα αυτής της υπόθεσης. Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα του αυτοαποκλεισμού και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα εκτιμούσα επίσης αν μπορούσατε να μας παρέχετε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας εκ των προτέρων.

Αγαπητέ Mariavvv,

Σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει οριστικά σύμφωνα με το αίτημά σας.

Σας ευχαριστώ και να έχετε μια υπέροχη μέρα.

Με εκτίμηση,

FatPirate Team

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση κλεισίματος του λογαριασμού, FatPirate Team , εκτιμούμε πολύ.

Αγαπητέ Mariavvv , μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η καταγγελία επιλύθηκε προς ικανοποίηση σας;

Ναι, δεν πειράζει.

Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ Mariavvv ,

Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Καθώς δεν υπήρχε αμφισβητούμενο ποσό, θα προχωρήσω και θα επισημάνω την καταγγελία ως " επιλύθηκε " στο σύστημά μας. Εκτιμώ τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Εναλλακτικά, εάν αισθάνεστε ότι η παραμονή ασφαλής στο διαδίκτυο γίνεται σταδιακά πιο δύσκολη, θα ήθελα να αναφέρω τη δωρεάν εφαρμογή BetBlocker ( https://betblocker.org/pt/ ) που μπορείτε να εγκαταστήσετε στον υπολογιστή και την κινητή συσκευή σας, και αυτό θα σας βοηθήσει να σας κρατήσει ασφαλείς από διαδικτυακούς ιστότοπους τζόγου.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Matej

Casino.Guru