Ο παίκτης από την Ισπανία περίμενε πάνω από ένα μήνα για επαλήθευση λογαριασμού για να κάνει ανάληψη χρημάτων και του ζητήθηκε επανειλημμένα το ίδιο έγγραφο. Παρά το γεγονός ότι στο παρελθόν έκανε ανάληψη χωρίς επαλήθευση, η διαδικασία έχει πλέον καθυστερήσει, καθώς κέρδισε ένα μεγάλο ποσό, με αποτέλεσμα να ανησυχεί για τα χρήματά του.
FatPirate Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 11h 26m 22s
FatPirate Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΚαλησπέρα, περιμένω την επαλήθευση του λογαριασμού μου εδώ και πάνω από ένα μήνα. Μου ζητούν συνέχεια το ίδιο έγγραφο, λέγοντάς μου πάντα ότι το επεξεργάζονται, και έχει περάσει πάνω από ένας μήνας και ακόμα δεν έχουν επαληθεύσει τον λογαριασμό μου.
Έχω πάνω από 70 email σε επαφή τόσο με έναν "VIP manager" όσο και με την υποστήριξη του καζίνο. Η συνομιλία δεν προσφέρει λύσεις, δεν καλούν πίσω, απαντούν μόνο σε email με μηνύματα bot.
Είχα κάνει ανάληψη χρημάτων από αυτόν τον λογαριασμό και το καζίνο χωρίς να το επαληθεύσω (καθώς δεν ήταν υποχρεωτικό). Αφού κέρδισα ένα μεγάλο χρηματικό ποσό (έχοντας στοιχηματίσει αρκετές χιλιάδες ευρώ από τα δικά μου χρήματα), τότε ζήτησαν επαλήθευση και άρχισαν να το καθυστερούν για εβδομάδες και εβδομάδες.
Ανησυχώ πολύ για την κατάσταση των χρημάτων μου και έχω καταγράψει τα πάντα με ηχογραφήσεις και στιγμιότυπα οθόνης.
Τι λύση μπορείτε να μου προτείνετε;
Θα το αφήσω σε εκκρεμότητα.
χαιρετίσματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 15 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 15 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το FatPirate Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
- Θα μπορούσατε να αναφέρετε ποια έγγραφα σας ζήτησε το καζίνο και σε ποια μορφή τα παρείχατε;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την πιο σχετική επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις απαιτήσεις επαλήθευσης; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
