Η παίκτρια από την Ολλανδία αντιμετώπισε ένα σφάλμα ενώ έπαιζε Mustang Gold, το οποίο είχε ως αποτέλεσμα το παιχνίδι να κλείσει και τα κέρδη της, ύψους 143 ευρώ, να μην πιστωθούν στον λογαριασμό της. Αφού περίμενε σχεδόν 9 εβδομάδες και έλαβε επανειλημμένες διαβεβαιώσεις ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί, ζήτησε μια μόνιμη λύση και την επιστροφή των κερδών της. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της μη ανταπόκρισής της στα αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων για περαιτέρω πληροφορίες που ήταν απαραίτητες για τη διερεύνηση του ζητήματος.
FatPirate Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν μετά από σφάλμα παιχνιδιού.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 143 €
FatPirate Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΈπαιξα ένα παιχνίδι (χρυσός Mustang) πήρε δωρεάν περιστροφές, κατά τη διάρκεια των δωρεάν περιστροφών το παιχνίδι είχε ένα σφάλμα και έκλεισε, αλλά τα κέρδη μου είναι 143 ευρώ, και μετά το κλείσιμο του παιχνιδιού τα κέρδη δεν υπάρχουν στον λογαριασμό μου. Περιμένω 8 εβδομάδες τώρα, η μόνη απάντηση που παίρνω είναι? το δουλεύουμε και θα ειδοποιήσουμε με email όταν λυθεί.. αλλά έλα..8 εβδομάδες..σχεδόν 9 τώρα.. το chat λέει πάντα ότι έχει σχεδόν λυθεί..αλλά ποτέ τα 143 ευρώ δεν είναι στον λογαριασμό μου.. θέλω μια λύση σε αυτό, όχι, θέλω μόνο τα 143 ευρώ που κέρδισα κατά τη διάρκεια των δωρεάν περιστροφών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Noname1989,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας στο [email protected] ? Επισημάνετε την ακριβή ώρα του συμβάντος.
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , και ίσως σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο για μη αναγνωρισμένα κέρδη, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Noname1989,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
