Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει πάνω από 600 € στο Falcon Huntress μετά από κατάθεση με μπόνους, αλλά τα κέρδη δεν πιστώθηκαν και το μπόνους εξαφανίστηκε. Δεδομένου ότι το περιστατικό συνέβη στις αρχές Φεβρουαρίου, το καζίνο είχε δηλώσει ότι το ζήτημα ήταν υπό διερεύνηση χωρίς να παρέχει περαιτέρω ενημερώσεις ή χρονοδιάγραμμα. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς τα κέρδη πιστώθηκαν αφού ο παίκτης απείλησε να υποβάλει καταγγελία. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.
FatPirate Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 600 €
FatPirate Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Κατέθεσα με ένα μπόνους και άρχισα να στοιχηματίζω. Κέρδισα πάνω από 600 € στο Falcon Huntress, έφυγα από το παιχνίδι και οι νίκες δεν πιστώθηκαν και το μπόνους έφυγε. Αυτό έγινε στις αρχές Φεβρουαρίου. Από τότε λένε απλώς την έρευνα jndee και δεν μπορούν να παράσχουν ενημέρωση ή χρονοδιάγραμμα. Αυτό γίνεται απογοητευτικό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ ismo0815,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Τα παιχνίδια στο καζίνο είναι προγραμματισμένα να συνεχίζονται ακόμα και όταν αποσυνδεθεί η σύνδεση μεταξύ του διακομιστή του παρόχου του παιχνιδιού και εσάς. Εάν συμβεί ένα τέτοιο γεγονός, μπορείτε να δείτε ένα διαφορετικό αποτέλεσμα στην οθόνη σας από ότι στον διακομιστή του καζίνο. Εάν υπάρχουν δύο διαφορετικά αποτελέσματα, το σωστό είναι αυτό στον διακομιστή του καζίνο.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Καταλαβαίνω καλά ότι παίξατε μόνο ένα παιχνίδι ενώ αυτό το μπόνους ήταν ενεργό;
- Αυτά τα στοιχήματα και τα αποτελέσματά τους έχουν καταγραφεί στο ιστορικό των παιχνιδιών σας;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Τα χρήματα έχουν πλέον πιστωθεί αφού απείλησαν να διαμαρτυρηθούν!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ ismo0815,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
