FatPirate Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν λόγω προβλημάτων KYC.

Γεια σας, είμαι πιστός παίκτης του FatPirate εδώ και μερικά χρόνια, είμαι VIP επιπέδου 4 και πρόσφατα είχα μια νίκη που μου άλλαξε τη ζωή. Ξεκίνησε υπέροχα και μου επέτρεψαν να κάνω ανάληψη σε μερικές διαφορετικές καθημερινές αναλήψεις των £1000 (VIP όριο 4) και λίγες μέρες αργότερα οι αναλήψεις μου "περιορίστηκαν από τον χειριστή" μέχρι που έδωσα το KYC που τους έδωσα την ίδια ημέρα και έκτοτε λαμβάνω τα ίδια επαναλαμβανόμενα μηνύματα κάθε λίγες μέρες. Δεν έχει σημειωθεί καμία πρόοδος στην υπόθεσή μου και σίγουρα νιώθω ότι υπάρχει έλλειψη προσπάθειας για να με βοηθήσουν πραγματικά. Έχω καταγράψει και καταγράψει τα πάντα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Ποιο παιχνίδι έπαιξες για να συγκεντρώσεις τα εν λόγω κέρδη;
• Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που κάνατε με επιτυχία ανάληψη των κερδών σας από αυτό το καζίνο και πόσο χρόνο χρειάστηκε το καζίνο για να επεξεργαστεί και να καταβάλει την ανάληψη;
• Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
• Ποια από τα έγγραφά σας εκκρεμούν αυτήν τη στιγμή για επαλήθευση στον λογαριασμό σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα