Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε εσωτερική αναθεώρηση του λογαριασμού του λόγω ανησυχιών για πιθανά μπλοκαρίσματα στα δεδομένα του και προηγούμενα προβλήματα εγγραφής. Παρά τα πολλά email, δεν είχε λάβει επιβεβαίωση σχετικά με το εάν του επιτρεπόταν να παίξει για την ομάδα αδειοδότησης και ζήτησε διευκρινίσεις σχετικά με τυχόν υπάρχοντα προβλήματα. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι, εφόσον το καζίνο δεν παρακρατούσε κανένα υπόλοιπο και δεν είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό του, δεν υπήρχε βάση για παρέμβαση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως απορριφθείσα και στον παίκτη δόθηκε η συμβουλή να αποφύγει την κατάθεση εάν τα προβλήματα εμπιστοσύνης επιμένουν.
FatPirate Casino - Ο παίκτης ζητά διευκρινίσεις σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 100 €
FatPirate Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΚυρίες και Κύριοι
Αγαπητή ομάδα Casino Guru
Έχω ζητήσει από το καζίνο να διεξάγει εσωτερική αναθεώρηση των δεδομένων μου
Θα ήθελα να μάθω αν τα δεδομένα μου έχουν αποκλειστεί για αυτήν την εταιρεία;
Υπάρχουν άλλοι λογαριασμοί;
Μπορώ να παίξω για αυτήν την ομάδα αδειών;
Θα ήθελα μια επιβεβαίωση
αυτή η επιβεβαίωση αγνοείται συνεχώς
ζητώ τη βοήθειά σας
Θα ήθελα να παίξω για την ομάδα αδειών, αλλά ανησυχώ αν μου επιτραπεί.
πριν από αρκετά χρόνια δεν μου επέτρεψαν την εγγραφή, γιατί δεν ξέρω
Τώρα μπορώ να εγγραφώ, αλλά θέλω επιβεβαίωση ότι μου επιτρέπεται να παίξω και ότι δεν υπάρχουν προβλήματα.
Έχω ήδη καταθέσει χρήματα και έχασα
Απλώς ζητώ απάντηση σχετικά με το αίτημά μου. Έχω στείλει αρκετά email, αλλά δεν έχω λάβει συγκεκριμένη απάντηση σχετικά με το αίτημά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το FatPirate Casino.
Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με ερωτήματα που σχετίζονται με τον GDPR. Το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια βάσει των διαθέσιμων πληροφοριών.
Αν έχετε προβλήματα εμπιστοσύνης στο καζίνο, θα σας συνιστούσα να διαγραφείτε από τις διαφημιστικές ανακοινώσεις του καζίνο και να μην παίζετε εκεί. Αν έχετε οποιεσδήποτε συγκεκριμένες ανησυχίες σχετικά με το καζίνο, θα σας συνιστούσα να τις συζητήσετε στο φόρουμ μας: https://casinoguru-de.com/forum
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο;
- Παρακρατεί το καζίνο κάποιο υπόλοιπο στον λογαριασμό σας αυτήν τη στιγμή;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Έχετε καταχωρίσει προηγούμενους λογαριασμούς στο καζίνο;
- Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τα ζητήματα για να υποστηρίξετε το παράπονό σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΘα ήθελα να προσκαλέσεις το καζίνο στη συνέντευξη
Καταλάβατε πολύ καλά το αίτημά μου και θα ήθελα να σας ευχαριστήσω Casino Guru.
Δεν θέλω να έχω προβλήματα με την πληρωμή ή την επαλήθευση στο μέλλον
Επομένως, ζητώ τη βοήθειά σας για να λάβω μια απάντηση από το καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα Casino Guru, θα ήθελα να σας υπενθυμίσω ότι είστε μια πλατφόρμα που είναι υπεύθυνη για την υποστήριξη των παικτών.
Αυτό αφορά τη γενική ασφάλεια της επαλήθευσης και της πληρωμής
ώστε να μην προκύψουν προβλήματα στο μέλλον
Επομένως, σας παρακαλώ να προσκαλέσετε το καζίνο να μας μιλήσει σχετικά με αυτό, ώστε να λάβουμε μαζί μια απάντηση σε αυτήν την ερώτηση.
Για να μην έχουμε προβλήματα αργότερα αν κερδίσουμε ή θέλουμε να επαληθευτούμε
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΕίναι σημαντικό να αναφέρω για άλλη μια φορά ότι έχω λάβει πληροφορίες ότι αποκλείομαι από τη διαχείριση των συνεργαζόμενων καζίνο σας που εργάζονται για την ίδια εταιρεία με αυτό το καζίνο.
Ανησυχώ πραγματικά αν μου επιτρεπόταν να παίξω για αυτό το καζίνο, αν τα συνεργαζόμενα καζίνο που εργάζονται για την ίδια διοίκηση δεν μου το επιτρέπουν, οπότε έχασα 100€.
Επειδή το καζίνο μου έδωσε το πράσινο φως για να παίξω
Εδώ είναι τα στοιχεία που αποδεικνύουν ότι έχω αποκλειστεί από τη διαχείριση των συνεργαζόμενων καζίνο στα οποία δεν μου επιτρέπουν να παίξω
Γιατί αυτό το καζίνο μου επιτρέπει να παίζω;
Θα ήθελα μια εξήγηση
Αν όντως δεν μου επιτρέπεται να παίξω, θέλω πίσω τα 100 ευρώ μου που έχασα επειδή δεν μου επιτρεπόταν να παίξω.
ζητάω βοήθεια
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΤα επίσημα δεδομένα μου έχουν αποκλειστεί για την εταιρεία
Έχω μια νέα διεύθυνση email που χρησιμοποίησα, επομένως ο λογαριασμός αποδεσμεύτηκε και το παιχνίδι επιτράπηκε.
Το καζίνο ελέγχει μόνο τη διεύθυνση email, όχι τα προσωπικά δεδομένα
Δεν είναι δικό μου λάθος, το καζίνο πρέπει να ελέγξει τα δεδομένα που παρέχονται κατά την εγγραφή για να αποφύγει αυτήν την παρεξήγηση, πρέπει να μου εγγυηθεί την προστασία ως παίκτη.
Έτσι θα μπορούσα να παίξω ως απαγορευμένο άτομο
Μου έχει απαγορευτεί η συμμετοχή σε αυτήν την εκδήλωση
Απαιτώ πίσω τα 100 ευρώ που έχασα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
Εάν το καζίνο απαγόρευσε τον προηγούμενο λογαριασμό σας σε αυτό το online καζίνο, θα σας συνιστούσα να μην συνεχίσετε να παίζετε. Καθώς το άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών απαγορεύεται στα περισσότερα online καζίνο.
Κατάλαβα σωστά ότι δημιουργήσατε περισσότερους από έναν λογαριασμούς σε αυτό το online καζίνο;
Έχετε αυτοαποκλειστεί από αυτό το online καζίνο; Ποιος ήταν ο λόγος του προηγούμενου αποκλεισμού σας;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΔεν με κατάλαβες
Σας έχω ενημερώσει ότι έχω αποκλειστεί από τα συνεργαζόμενα καζίνο σας
Λόγοι για την απόφαση της διοίκησης
Γι' αυτό ανησυχώ αν μπορώ να συνεχίσω να παίζω σε αυτό το καζίνο, το οποίο ισχυρίζεται ότι μπορώ να παίξω.
Αλλά εξακολουθώ να ανησυχώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΓιατί μπορώ να παίξω με την ίδια άδεια και διαχείριση εάν αυτό το καζίνο δεν με ενημερώσει ότι εξαιρούμαι από τις υπηρεσίες του;
Θα ήθελα να ενημερώσετε το καζίνο για να διευκρινίσει
Μπορώ να χρησιμοποιήσω τα επίσημα δεδομένα μου για την άδεια και τη διαχείριση; Ναι ή όχι
Έχω πρόσβαση στα συνεργαζόμενα καζίνο σας
Λαμβάνω εν μέρει επιβεβαίωση ότι μπορώ να παίξω, εν μέρει λαμβάνω email ότι έχω αποκλειστεί από τους διαχειριστές.
Τι είναι σωστό τώρα; Γιατί μπορώ να παίξω σε ορισμένα από τα συνεργαζόμενα καζίνο σας και όχι σε άλλα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΘα ήθελα διευκρινίσεις από το καζίνο. Θα ήθελα να μάθω αν τα δεδομένα μου έχουν αποκλειστεί για την άδεια ή τη διοίκησή σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την εξήγηση.
Εάν αυτό το καζίνο δεν παρακρατεί κανένα υπόλοιπο και δεν έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό σας, δεν υπάρχει τίποτα που μπορούμε να αντιμετωπίσουμε στο καζίνο σχετικά με αυτό. Εάν έχετε προβλήματα εμπιστοσύνης στο καζίνο, θα σας συνιστούσα να μην κάνετε κατάθεση εκεί.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να παρέμβουμε στα ζητήματα που περιγράφετε, καθώς δεν μπορούμε να διερευνήσουμε υποθετικά ζητήματα, ούτε να επιβάλουμε κυρώσεις στο καζίνο εάν δεν τα αντιμετωπίσει. Κατά συνέπεια, η καταγγελία θα κλείσει ως απορριφθείσα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε online καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
