FatPirate Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη στον οποίο ο ίδιος αποκλείστηκε έχει ανοίξει ξανά.

Υποβάλλω επίσημη καταγγελία κατά του FatPirate Casino λόγω σοβαρής και συστηματικής παραβίασης των προτύπων Υπεύθυνου Παιχνιδιού, σκόπιμης μη εκτέλεσης των αιτημάτων αυτοαποκλεισμού μου και επιθετικής εκμετάλλευσης της ευαλωτότητάς μου ως εθισμένου παίκτη. Απαιτώ πλήρη επιστροφή όλων των καταθέσεων που πραγματοποιήθηκαν από τις 20 Φεβρουαρίου 2026 έως σήμερα, συνολικού ύψους 17.000 €.

Διαθέτω πλήρη αρχεία καταγραφής email και αποδεικτικά στοιχεία στιγμιότυπων οθόνης που επιβεβαιώνουν το ακόλουθο χρονοδιάγραμμα γεγονότων:

16 Φεβρουαρίου 2026: Δήλωσα επίσημα πρόβλημα με τον τζόγο και ζήτησα άμεσο μπλοκάρισμα του λογαριασμού μου.

20 Φεβρουαρίου 2026: Ο VIP Manager (Jonz) στον οποίο έχω ανατεθεί η υπηρεσία, επιβεβαίωσε γραπτώς ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε επίσημα.

4 Μαρτίου 2026: Η ομάδα υποστήριξης του fatpirate δήλωσε ρητά γραπτώς ότι ο λογαριασμός είχε «κλείσει επίσημα» από τις 26 Φεβρουαρίου. Παρά τις επίσημες διαβεβαιώσεις από πολλά τμήματα, ο λογαριασμός μου στην πραγματικότητα παρέμεινε πλήρως ενεργός και το σύστημά σας συνέχισε να επεξεργάζεται τις καταθέσεις μου.

Μάιος – Ιούνιος 2026: Έστειλα πολλά απεγνωσμένα αιτήματα μέσω email για να μπλοκάρω τον λογαριασμό μου λόγω σοβαρών προβλημάτων εθισμού στον τζόγο. Όλα αγνοήθηκαν εντελώς.

26 Ιουνίου 2026: Ο VIP Manager Arthur προσπάθησε ενεργά να παρακάμψει το αίτημα αυτοαποκλεισμού μου, προσφέροντας «εξατομικευμένες επιλογές» αντί να εκτελέσει τον υποχρεωτικό αποκλεισμό.

27 Ιουνίου 2026: Δήλωσα ρητά στον Άρθουρ: «Έχασα πολλά χρήματα και δεν θέλω να παίζω πια... Θέλω απλώς να σταματήσω να χάνω τα χρήματά μου, πρέπει να πάω σε θεραπευτή».

30 Ιουνίου 2026: Αφού η ομάδα σας απέτυχε εντελώς να μπλοκάρει τον λογαριασμό μου μετά την αίτηση ιατρικής θεραπείας, απέστειλα άλλη μια επείγουσα έκκληση για άμεσο μπλοκάρισμα.

3 Ιουλίου 2026: Ο VIP Manager σας, Ζακ, διέπραξε την κατάφωρη παραβίαση των κανονισμών για υπεύθυνο παιχνίδι. Γνωρίζοντας πλήρως ότι είχα δηλώσει σοβαρό εθισμό στον τζόγο που απαιτούσε θεραπευτή, προσπάθησε να με δωροδοκήσει για να διατηρήσω τον λογαριασμό ανοιχτό προσφέροντας ένα «αποκλειστικό μπόνους μετρητών 100€» για να «μας δώσει άλλη μια ευκαιρία».

4 Ιουλίου – 5 Ιουλίου 2026: Απέρριψα επίσημα και επανειλημμένα όλες τις προσφορές μπόνους σας, δηλώνοντας σαφώς ότι δεν θέλω κανένα μπόνους και απαίτησα την άμεση δέσμευση του λογαριασμού μου.

Σύνοψη παραβιάσεων:

Η πλατφόρμα Fatpirate χρησιμοποίησε συστηματικά πολλαπλούς διαχειριστές VIP (Jonz, Zack, Arthur) για να εκμεταλλευτεί επιθετικά έναν ευάλωτο, αυτοαποκλεισμένο παίκτη.

Ο Fatpirate χρησιμοποίησε ενεργά οικονομικά κίνητρα (μπόνους) για να παρακινήσει έναν εθισμένο παίκτη που είχε ζητήσει ανοιχτά ιατρική βοήθεια σε περαιτέρω τζόγο.

Παρακαλώ θερμά την ομάδα του CasinoGuru να μεσολαβήσει σε αυτήν την υπόθεση και να με βοηθήσει να ανακτήσω τα 17.000 € που κατατέθηκαν ως άμεσο αποτέλεσμα της σοβαρής μη συμμόρφωσης του καζίνο με τους κανονισμούς και της πλήρους αποτυχίας του να προστατεύσει έναν ευάλωτο παίκτη.

Έχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης από τη συνομιλία με το fatpirate, αλλά δεν μπορώ να ανεβάσω όλες τις φωτογραφίες.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε την μη περικομμένη, πρωτότυπη επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με τα αιτήματα κλεισίματος του λογαριασμού σας στη διεύθυνση; [email protected] Παρακαλώ συμπεριλάβετε ολόκληρα τα μηνύματα, όχι μόνο στιγμιότυπα οθόνης. Παρακαλώ συμπεριλάβετε και όλα τα μηνύματα όπου αναφέρατε ρητά προβλήματα που σχετίζονται με τον τζόγο.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια,

Έχω προωθήσει τα μηνύματα από το FatPirate. Ελπίζω να μην έχασα κανένα από αυτά.

Μπορείτε παρακαλώ να ελέγξετε τα εισερχόμενά σας;

Με εκτίμηση, Γεια σας,

Έχω προωθήσει τα μηνύματα από το FatPirate. Ελπίζω να μην έχασα κανένα από αυτά.

Μπορείτε παρακαλώ να ελέγξετε τα εισερχόμενά σας;

Χαιρετισμοί,

XXX

Σας ευχαριστώ για τα email σας.

Έχω εξετάσει όλα τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχατε. Με βάση τις διαθέσιμες πληροφορίες, φαίνεται ότι τον Φεβρουάριο δεν αναφέρατε τη βλάβη που σχετίζεται με τον τζόγο ως λόγο για το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού σας. Χωρίς επιβεβαίωση ότι το καζίνο γνώριζε τον εθισμό σας στον τζόγο και απέκλεισε τον λογαριασμό σας σε αυτή τη βάση, δεν μπορούμε να θεωρήσουμε το καζίνο υπεύθυνο για τη μη εφαρμογή μέτρων υπεύθυνου τζόγου. Με βάση τις διαθέσιμες συνομιλίες, φαίνεται ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε ως τυπικό κλείσιμο λογαριασμού και όχι μέσω αυτοαποκλεισμού.

Στα email του Ιουνίου και του Ιουλίου, αναφέρατε ότι χρειαζόσασταν θεραπευτή στις 27 Ιουνίου. Επιπλέον, στις 7 και 8 Ιουλίου, δηλώσατε ρητά ότι είχατε πρόβλημα με τον τζόγο.

• Πόσες καταθέσεις έχετε κάνει από τις 27 Ιουνίου και ποια ήταν τα ποσά τους;

Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του λογαριασμού σας; Τον έχει κλείσει το καζίνο εν τω μεταξύ; Εάν ναι, παρακαλούμε να προσδιορίσετε την ημερομηνία κατά την οποία έκλεισε ο λογαριασμός.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας στην υπόθεσή μου. Ακολουθούν οι ακριβείς λεπτομέρειες, οι ημερομηνίες και τα επιχειρήματα σχετικά με την κατάστασή μου με το καζίνο, τα οποία δείχνουν ξεκάθαρα ότι αγνόησαν τα σημάδια προβληματικής ενασχόλησης με τον τζόγο.

Ακολουθεί το χρονοδιάγραμμα των γεγονότων:

Δεκέμβριος 2025: Έστειλα το πρώτο μου email στο καζίνο ζητώντας να κλείσω τον λογαριασμό μου. Δεν παρείχα συγκεκριμένο λόγο εκείνη τη στιγμή. Το αγνόησαν εντελώς και δεν απάντησαν ποτέ.

16 Φεβρουαρίου 2026: Τους έγραψα ρητά: «Παίζω πάρα πολύ». Κατά τη γνώμη μου, αυτή η δήλωση από μόνη της είναι υπεραρκετή δικαιολογία. Για κάθε αδειοδοτημένο καζίνο, η δήλωση «Παίζω πάρα πολύ» είναι ένα σαφές, αναμφισβήτητο μήνυμα ότι ένας παίκτης χρειάζεται βοήθεια και προστασία. Θα έπρεπε να είχαν ενεργήσει αμέσως σύμφωνα με τους κανόνες υπεύθυνου τζόγου.

Από τις 27 Ιουνίου 2026 και μετά: Δεδομένου ότι δεν κατάφεραν να μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου παρά τις προειδοποιήσεις μου, κατέληξα να καταθέσω συνολικά 1.530€.

Αφού τους έγραψα δεκάδες φορές, τελικά απάντησαν, αλλά μου πρόσφεραν μόνο μια προσωρινή ανάπαυλα.

Απάντησα αμέσως, δηλώνοντας ξεκάθαρα ότι ήθελα να μπλοκάρω οριστικά τον λογαριασμό μου. Μέχρι σήμερα, δεν έχω λάβει καμία απάντηση και ο λογαριασμός μου παραμένει ανοιχτός.

Το κύριο επιχείρημα εδώ είναι ότι το καζίνο παραβίασε τις υποχρεώσεις του περί υπεύθυνου τζόγου. Το να γράψει κανείς "Παίζω πάρα πολύ" στις 16 Φεβρουαρίου ήταν μια σαφής έκκληση για βοήθεια.

Αγαπητέ asdfghjkl123

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Martin ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σου asdfghjkl123,

Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Ονομάζομαι Μάρτιν και από εδώ και στο εξής θα φροντίσω για το παράπονό σας.

Ως πρώτο βήμα, θα ήθελα να σας ζητήσω να στείλετε στο καζίνο ένα ακόμη email ζητώντας ρητά τον μόνιμο αυτοαποκλεισμό σας λόγω του προβλήματος τζόγου σας. Επιπλέον, θα μπορούσατε να μου παράσχετε όλη την επικοινωνία από τον Φεβρουάριο, συμπεριλαμβανομένων των απαντήσεων του καζίνο; Μπορείτε να την προωθήσετε στη διεύθυνση [email protected] .

Θα ήθελα τώρα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του FatPirate Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Εξετάσαμε την αλληλογραφία που μας παρείχε ο παίκτης και θα θέλαμε να σας προσκαλέσουμε να ασχοληθείτε με αυτήν την υπόθεση.

Στις 27 Ιουνίου, η παίκτρια δήλωσε ρητά ότι είχε χάσει ένα σημαντικό χρηματικό ποσό, ήθελε να σταματήσει να χάνει και χρειαζόταν να δει έναν θεραπευτή. Παρ' όλα αυτά, ο λογαριασμός της προφανώς παρέμεινε προσβάσιμος και στη συνέχεια της προσφέρθηκε ένα μπόνους μετρητών 100 € ή ένα χρονικό όριο επτά ημερών αντί για μόνιμο κλείσιμο. Επιβεβαιώστε την τρέχουσα κατάσταση του λογαριασμού και εξηγήστε γιατί δεν εφαρμόστηκε ο μόνιμος αυτοαποκλεισμός μετά από αυτήν την αποκάλυψη.

Θα μπορούσατε επίσης να μας παράσχετε αρχεία που τεκμηριώνουν τυχόν κλεισίματα, περιορισμούς ή επαναλειτουργίες λογαριασμών; Επιπλέον, παρακαλούμε να μας δώσετε το πλήρες ιστορικό συναλλαγών του παίκτη, συμπεριλαμβανομένων των καταθέσεων, των αναλήψεων, των μπόνους και των υπολοίπων.

Τα αιτούμενα αρχεία μπορούν να παρασχεθούν ιδιωτικά σε [email protected] .

Γεια,

Το ibe σου έστειλε τα email μου με το καζίνο Fatpirate.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ asdfghjkl123,

Με λύπη μου επιβεβαιώνω ότι, δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το FatPirate Casino σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διαδικασία επίλυσης του παραπόνου ή να επαληθεύσουμε το αμφισβητούμενο ποσό. Ως εκ τούτου, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο».

Συνήθως, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη - ο παίκτης, το καζίνο και ο διαμεσολαβητής - πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς, αυτό δεν συνέβη και μείναμε μόνοι στην προσπάθειά μας να επιλύσουμε το ζήτημα.

Δυστυχώς, δεν θα μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο, αλλά λάβετε υπόψη ότι η ολοκλήρωση αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες θα μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην αξιολόγησή μας.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή, εφόσον αποφασίσει να συνεργαστεί.

Δεδομένων των συνθηκών που περιγράψατε, μπορεί επίσης να βρείτε χρήσιμη την Παγκόσμια Πρωτοβουλία Αυτοαποκλεισμού μας και τον ιστότοπο BetBlocker . Το BetBlocker είναι ένα δωρεάν εργαλείο που παρέχεται από έναν φιλανθρωπικό οργανισμό εγγεγραμμένο στο Ηνωμένο Βασίλειο. Μπορεί να αποκλείσει ανώνυμα την πρόσβαση σε χιλιάδες ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών σε πολλές συσκευές, είτε εντελώς είτε κατά τη διάρκεια επιλεγμένων ευάλωτων περιόδων. Η εγκατάσταση είναι γρήγορη, υποστηρίζει πολλές γλώσσες και λειτουργεί αθόρυβα στο παρασκήνιο. Λάβετε υπόψη ότι μπορεί επίσης να αποκλείσει ιστότοπους με πληροφορίες για τυχερά παιχνίδια, συμπεριλαμβανομένου του Casino Guru. Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε πρόσβαση στους πόρους μας, αφήστε την επιλογή αποκλεισμού του Casino Guru μη επιλεγμένη κατά τη διάρκεια της εγκατάστασης.

Με εκτίμηση,

Χελιδόνι