FatPirate Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη στον οποίο ο ίδιος αποκλείστηκε έχει ανοίξει ξανά.

Υποβάλλω επίσημη καταγγελία κατά του FatPirate Casino λόγω σοβαρής και συστηματικής παραβίασης των προτύπων Υπεύθυνου Παιχνιδιού, σκόπιμης μη εκτέλεσης των αιτημάτων αυτοαποκλεισμού μου και επιθετικής εκμετάλλευσης της ευαλωτότητάς μου ως εθισμένου παίκτη. Απαιτώ πλήρη επιστροφή όλων των καταθέσεων που πραγματοποιήθηκαν από τις 20 Φεβρουαρίου 2026 έως σήμερα, συνολικού ύψους 17.000 €.

Διαθέτω πλήρη αρχεία καταγραφής email και αποδεικτικά στοιχεία στιγμιότυπων οθόνης που επιβεβαιώνουν το ακόλουθο χρονοδιάγραμμα γεγονότων:

16 Φεβρουαρίου 2026: Δήλωσα επίσημα πρόβλημα με τον τζόγο και ζήτησα άμεσο μπλοκάρισμα του λογαριασμού μου.

20 Φεβρουαρίου 2026: Ο VIP Manager (Jonz) στον οποίο έχω ανατεθεί η υπηρεσία, επιβεβαίωσε γραπτώς ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε επίσημα.

4 Μαρτίου 2026: Η ομάδα υποστήριξης του fatpirate δήλωσε ρητά γραπτώς ότι ο λογαριασμός είχε «κλείσει επίσημα» από τις 26 Φεβρουαρίου. Παρά τις επίσημες διαβεβαιώσεις από πολλά τμήματα, ο λογαριασμός μου στην πραγματικότητα παρέμεινε πλήρως ενεργός και το σύστημά σας συνέχισε να επεξεργάζεται τις καταθέσεις μου.

Μάιος – Ιούνιος 2026: Έστειλα πολλά απεγνωσμένα αιτήματα μέσω email για να μπλοκάρω τον λογαριασμό μου λόγω σοβαρών προβλημάτων εθισμού στον τζόγο. Όλα αγνοήθηκαν εντελώς.

26 Ιουνίου 2026: Ο VIP Manager Arthur προσπάθησε ενεργά να παρακάμψει το αίτημα αυτοαποκλεισμού μου, προσφέροντας «εξατομικευμένες επιλογές» αντί να εκτελέσει τον υποχρεωτικό αποκλεισμό.

27 Ιουνίου 2026: Δήλωσα ρητά στον Άρθουρ: «Έχασα πολλά χρήματα και δεν θέλω να παίζω πια... Θέλω απλώς να σταματήσω να χάνω τα χρήματά μου, πρέπει να πάω σε θεραπευτή».

30 Ιουνίου 2026: Αφού η ομάδα σας απέτυχε εντελώς να μπλοκάρει τον λογαριασμό μου μετά την αίτηση ιατρικής θεραπείας, απέστειλα άλλη μια επείγουσα έκκληση για άμεσο μπλοκάρισμα.

3 Ιουλίου 2026: Ο VIP Manager σας, Ζακ, διέπραξε την κατάφωρη παραβίαση των κανονισμών για υπεύθυνο παιχνίδι. Γνωρίζοντας πλήρως ότι είχα δηλώσει σοβαρό εθισμό στον τζόγο που απαιτούσε θεραπευτή, προσπάθησε να με δωροδοκήσει για να διατηρήσω τον λογαριασμό ανοιχτό προσφέροντας ένα «αποκλειστικό μπόνους μετρητών 100€» για να «μας δώσει άλλη μια ευκαιρία».

4 Ιουλίου – 5 Ιουλίου 2026: Απέρριψα επίσημα και επανειλημμένα όλες τις προσφορές μπόνους σας, δηλώνοντας σαφώς ότι δεν θέλω κανένα μπόνους και απαίτησα την άμεση δέσμευση του λογαριασμού μου.

Σύνοψη παραβιάσεων:

Η πλατφόρμα Fatpirate χρησιμοποίησε συστηματικά πολλαπλούς διαχειριστές VIP (Jonz, Zack, Arthur) για να εκμεταλλευτεί επιθετικά έναν ευάλωτο, αυτοαποκλεισμένο παίκτη.

Ο Fatpirate χρησιμοποίησε ενεργά οικονομικά κίνητρα (μπόνους) για να παρακινήσει έναν εθισμένο παίκτη που είχε ζητήσει ανοιχτά ιατρική βοήθεια σε περαιτέρω τζόγο.

Παρακαλώ θερμά την ομάδα του CasinoGuru να μεσολαβήσει σε αυτήν την υπόθεση και να με βοηθήσει να ανακτήσω τα 17.000 € που κατατέθηκαν ως άμεσο αποτέλεσμα της σοβαρής μη συμμόρφωσης του καζίνο με τους κανονισμούς και της πλήρους αποτυχίας του να προστατεύσει έναν ευάλωτο παίκτη.

Έχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης από τη συνομιλία με το fatpirate, αλλά δεν μπορώ να ανεβάσω όλες τις φωτογραφίες.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε την μη περικομμένη, πρωτότυπη επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με τα αιτήματα κλεισίματος του λογαριασμού σας στη διεύθυνση; [email protected] Παρακαλώ συμπεριλάβετε ολόκληρα τα μηνύματα, όχι μόνο στιγμιότυπα οθόνης. Παρακαλώ συμπεριλάβετε και όλα τα μηνύματα όπου αναφέρατε ρητά προβλήματα που σχετίζονται με τον τζόγο.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα