FatPirate Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη προκαλεί άγχος λόγω έλλειψης επικοινωνίας.

Στις 29/11/25 έπαιξα 40 περιστροφές με μπόνους £18 fat pirate, αντιμετώπισέ με. Το πραγματικό μου υπόλοιπο ήταν £487. Όταν βγήκα από το παιχνίδι, προσπάθησα να το κάνω ανάληψη και δεν με άφηνε. Όταν επέστρεψα στο παιχνίδι, είδα ότι το πραγματικό μου υπόλοιπο κυμαινόταν, αλλά δεν έπαιζα κανένα παιχνίδι. Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών, η οποία μου είπε ότι το είχα χρησιμοποιήσει. Του εξήγησα ότι δεν έπαιζα ποτέ και δεν έπαιζα σε κανένα παιχνίδι. Όταν προσπαθούσα να κάνω ανάληψη, κέρδισα επίσης δωρεάν περιστροφές, οι οποίες επίσης εξαφανίστηκαν. Έχω επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών πολλές φορές και δεν μου απαντούν. Έχω επίσης στείλει email και WhatsApp στον VIP manager μου, καθώς μας έχουν ορίσει έναν, καθώς βρίσκομαι στο επίπεδο τέσσερα, ο οποίος υποτίθεται ότι είναι εκεί για εσάς 24/7, ο οποίος δεν έχει ακόμη απαντήσει στις ανησυχίες μου. Έχω μιλήσει στο live chat αρκετές φορές, οι οποίοι μου είπαν ότι πρέπει να τους στείλω email, κάτι που εξήγησα ότι έκανα και κανείς δεν μου απαντά αρκετές φορές. Μου είπαν ότι το θέμα κλιμακώθηκε σε επείγον. Τρεις φορές ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός μου λόγω έλλειψης επικοινωνίας και πάλι καμία απάντηση από κανέναν τελευταία. Μερικές εβδομάδες μου έχουν προκαλέσει άγχος και δεν λένε, αν ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ανοιχτός, θα συνεχίσω να παίζω σαν τα 500 λίρες που έβαλα αυτή την εβδομάδα. Το βρίσκω απολύτως αηδιαστικό, με τον τρόπο που με έχουν φερθεί, απλώς με αγνόησαν από τον Μπλάντλεϊ, κι όμως είμαι πιστός πελάτης που έχει βάλει πολλά χρήματα σε αυτήν την εταιρεία.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Τπάρκο,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το FatPirate Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε το αίτημά σας για κλείσιμο λογαριασμού μαζί μου; Το email μου είναι [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα