FatPirate Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη προκαλεί άγχος λόγω έλλειψης επικοινωνίας.

Στις 29/11/25 έπαιξα 40 περιστροφές με μπόνους £18 fat pirate, αντιμετώπισέ με. Το πραγματικό μου υπόλοιπο ήταν £487. Όταν βγήκα από το παιχνίδι, προσπάθησα να το κάνω ανάληψη και δεν με άφηνε. Όταν επέστρεψα στο παιχνίδι, είδα ότι το πραγματικό μου υπόλοιπο κυμαινόταν, αλλά δεν έπαιζα κανένα παιχνίδι. Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών, η οποία μου είπε ότι το είχα χρησιμοποιήσει. Του εξήγησα ότι δεν έπαιζα ποτέ και δεν έπαιζα σε κανένα παιχνίδι. Όταν προσπαθούσα να κάνω ανάληψη, κέρδισα επίσης δωρεάν περιστροφές, οι οποίες επίσης εξαφανίστηκαν. Έχω επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών πολλές φορές και δεν μου απαντούν. Έχω επίσης στείλει email και WhatsApp στον VIP manager μου, καθώς μας έχουν ορίσει έναν, καθώς βρίσκομαι στο επίπεδο τέσσερα, ο οποίος υποτίθεται ότι είναι εκεί για εσάς 24/7, ο οποίος δεν έχει ακόμη απαντήσει στις ανησυχίες μου. Έχω μιλήσει στο live chat αρκετές φορές, οι οποίοι μου είπαν ότι πρέπει να τους στείλω email, κάτι που εξήγησα ότι έκανα και κανείς δεν μου απαντά αρκετές φορές. Μου είπαν ότι το θέμα κλιμακώθηκε σε επείγον. Τρεις φορές ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός μου λόγω έλλειψης επικοινωνίας και πάλι καμία απάντηση από κανέναν τελευταία. Μερικές εβδομάδες μου έχουν προκαλέσει άγχος και δεν λένε, αν ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ανοιχτός, θα συνεχίσω να παίζω σαν τα 500 λίρες που έβαλα αυτή την εβδομάδα. Το βρίσκω απολύτως αηδιαστικό, με τον τρόπο που με έχουν φερθεί, απλώς με αγνόησαν από τον Μπλάντλεϊ, κι όμως είμαι πιστός πελάτης που έχει βάλει πολλά χρήματα σε αυτήν την εταιρεία.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Τπάρκο,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το FatPirate Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε το αίτημά σας για κλείσιμο λογαριασμού μαζί μου; Το email μου είναι [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Γεια σου Κατρίνα, δεν χρειάζεται να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, είπαν ότι η τραπεζική μου κάρτα είναι επαρκής. Έχω κάνει αναλήψεις στο παρελθόν και ναι, θα ήθελα να κλείσει ο λογαριασμός μου από σήμερα. Ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ανοιχτός και έχω ζητήσει τρεις φορές να κλείσει ο λογαριασμός μου, μου είπαν ότι χρησιμοποίησα τα κέρδη μου, κάτι που μπορώ να πω ειλικρινά ότι δεν έκανα ποτέ. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και δεν με άφηνε. Δεν συμμετείχα σε κανένα παιχνίδι, αλλά το υπόλοιπό μου ανέβαινε και κατέβαινε σε χρήματα μέχρι που τελικά μηδενίστηκε.

Δεν το κάνουν, για να είμαι ειλικρινής, δεν κλείνει. Θα ξοδέψω χρήματα σε αυτό, όπως έβαλα 500 λίρες την περασμένη εβδομάδα. Πρέπει να έβαλα χιλιάδες και κέρδισα πολύ λίγα. Ο VIP manager μου ζήτησε συγγνώμη μέσω email χθες και έβαλε ένα μπόνους 50 λιρών στον λογαριασμό μου με ένα στοίχημα που δεν κέρδισα ποτέ, αλλά ακόμα δεν έχω απάντηση για να κλείσω τον λογαριασμό μου και καμία απάντηση όταν τους είπα ότι δεν χρησιμοποίησα ποτέ τα κέρδη μου. Παίζω μόνο στο παιχνίδι Pots of Gold. Έπαιξα μόνο σε 40 hot spins επειδή ήταν ένα μπόνους 18 λιρών. Ο αριθμός των email, των ζωντανών συνομιλιών μέσω WhatsApp και κανείς δεν μου απαντά.

Επίσης, ο Χάρι, ο VIP μάνατζέρ μου, μου έστειλε ένα email την περασμένη εβδομάδα λέγοντας ότι θα έβαζε 30 λίρες στον λογαριασμό μου για την εβδομαδιαία επιστροφή χρημάτων, η οποία θα έπρεπε να είναι σήμερα, δεδομένου ότι έβαλα περίπου 500 λίρες την περασμένη εβδομάδα και όταν μίλησα και έστειλα την απόδειξη στο live chat, το μόνο που έλαβα ήταν ότι λυπάμαι που τελείωσε.

Έστειλα άλλο ένα email χθες για να κλείσω τον λογαριασμό μου και μέχρι σήμερα είναι ακόμα ανοιχτός.

Τέσσερις φορές μέχρι τώρα έχω ζητήσει να κλείσει ο λογαριασμός μου και παραμένει ανοιχτός, ενώ εγώ εξακολουθώ να βάζω χρήματα στον λογαριασμό. Το βρίσκω απολύτως αηδιαστικό που αγνοούν πρόχειρα τα αιτήματά μου. Πρέπει να έχω περίπου 30 email και email στο Hatsapps που έχουν αγνοηθεί.

Αγαπητέ Τπάρκο,

σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Έχετε προωθήσει τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού σας στο email μου, παρακαλώ; Δεν μπόρεσα να τα εντοπίσω. Παρακαλώ στείλτε τα ξανά όποτε σας βολεύει.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.

Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Καταρίνα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένετε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε υπέροχες γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητέ/-ή Tparko,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Έστειλα email στην Κατρίνα την περασμένη εβδομάδα

Αγαπητέ Τπάρκο,

Σας ευχαριστώ για την απάντηση και το email σας, καθώς και για την υπομονή σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν υπάρχει κάποιος άλλος λόγος, εκτός από αυτόν που αναφέρθηκε παραπάνω, για το αίτημά σας να κλείσετε τον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Θα ήθελα επίσης να ρωτήσω —καθαρά από ανησυχία— αν ο τζόγος σας έχει προκαλέσει δυσκολίες ή αν αισθάνεστε ότι μπορεί να αναπτύσσετε δυσκολίες που σχετίζονται με τον τζόγο. Αυτή η ερώτηση τίθεται αποκλειστικά με γνώμονα την ευημερία σας.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας,

Καταρίνα