FatPirate Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει περιοριστεί, η ανάληψη έχει καθυστερήσει.

Γεια σου,

Αφού κατάθεσα πάνω από 30.000 μέσα σε 3 ημέρες, έβγαλα κάποια κέρδη και αποφάσισα να βγάλω κάποια χρήματα.

Στοιχηματίζω μόνο σε ζωντανά αθλήματα και ζωντανά καζίνο, κανένα μπόνους που απαιτεί στοιχηματισμό δεν έχει συμπεριληφθεί στα κέρδη μου.

Μου έχουν μάλιστα αναθέσει έναν «VIP manager» λόγω των μεγάλων συναλλαγών μου, με τον οποίο μπορούσα να επικοινωνήσω μέσω Telegram (στην αρχή μου φάνηκε υπέροχος, αλλά μετά απλώς με προσπερνάει).

Μπόρεσα να κάνω μερικές αναλήψεις (λιγότερα από αυτά που κατέθεσα) προτού περιοριστεί ο λογαριασμός μου και δεν μου επιτραπεί πλέον να κάνω ανάληψη.

Έστειλα τα αιτούμενα έγγραφα (χωρίς προβλήματα) και τους ζήτησα να τα επαληθεύσουν.

Προφανώς θα έπρεπε να γίνει εντός 24 ωρών, αλλά μετά από μία εβδομάδα βρίσκομαι ακόμα στο κενό.

Η ζωντανή συνομιλία στέλνει μόνο γενικά email και δεν μπορώ να προχωρήσω περαιτέρω σε αυτό.

Χρειάζομαι βοήθεια για να πάρω τα χρήματά μου, δεν είναι και μικρό το ποσό που μιλάμε!

Ευχαριστώ

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Maldeco85,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας