Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ήταν αναστατωμένος όταν ο λογαριασμός του έκλεισε μετά από αίτημα ανάληψης 1000 και οι πρόσφατες καταθέσεις του κατασχέθηκαν. Έλαβε μηνύματα που έλεγαν ότι η ανάληψή του είχε ακυρωθεί, αλλά δεν μπορούσε να συνδεθεί στο καζίνο. Το πρόβλημα λύθηκε όταν έλαβε πίσω στον λογαριασμό του 500 από τα κέρδη του και ζήτησε τα υπόλοιπα 500 για να κλείσει το θέμα. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από τον παίκτη.
FatPirate Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη έχουν κατασχεθεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: £1.000
FatPirate Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Παίζω και έκανα αμφισβήτηση το Σαββατοκύριακο της 26ης Αυγούστου, καθώς ήξερα ότι είχα μια ανάληψη 1000 δολαρίων. Κατάθεσα, καθώς έλαβα πολλά email και μηνύματα για κατάθεση. Στη συνέχεια, τη Δευτέρα έλαβα ένα μήνυμα που έκλεινε τον λογαριασμό μου, διατηρώντας όλες τις πρόσφατες καταθέσεις και αναλήψεις μου. Οι απαντήσεις που έλαβα ελέγχονταν. Στη συνέχεια, ένα μήνυμα που έλεγε ότι η ανάληψή μου ακυρώθηκε, δεν μπορώ να είμαι εγώ, καθώς δεν μπορώ να συνδεθώ. Είμαι 76 ετών, καθόλου καλά, οπότε είμαι πολύ αναστατωμένος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το FatPirate Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:
- Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε την ημερομηνία που έκλεισε ο λογαριασμός σας;
- Σας ενημέρωσε το καζίνο για τον λόγο κλεισίματος του λογαριασμού σας;
- Κατάλαβα σωστά ότι είχατε μια εκκρεμή ανάληψη £1000 όταν έκλεισε ο λογαριασμός σας;
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Έλαβα το email σας, σας ευχαριστώ μόνο και μόνο για να σας πω ότι έλαβα 500 από τα κέρδη μου πίσω στον λογαριασμό μου χθες. Σας ευχαριστώ πολύ.
Ο λογαριασμός μου έκλεισε τη Δευτέρα 29. Ρώτησα γιατί εκείνο το Σαββατοκύριακο έκανα αρκετά μεγάλη κατάθεση, καθώς ήξερα ότι είχα 1000 για να επιστρέψω, έλαβα ατελείωτα email και μηνύματα, δεν έπαιξα ποτέ το μπόνους, μου άρεσε πολύ ο ιστότοπος, απλώς χρειάζομαι τα υπόλοιπα 500 μου για να κλείσει το θέμα, ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Foxhole13,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Natalia
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Natalia
Αυτόματη μετάφραση:
