Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε κάνει με επιτυχία ανάληψη 500€ από τα κέρδη της στο FatPirate, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με τις άλλες δύο αναλήψεις των 500€ η καθεμία, οι οποίες ακυρώθηκαν λόγω επαλήθευσης. Αφού παρείχε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, ο λογαριασμός της μπλοκαρίστηκε χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις και δεν είχε λάβει καμία απάντηση στα email της, παρά τις εκτεταμένες προσπάθειες επικοινωνίας τους προηγούμενους δύο μήνες. Η Ομάδα Παραπόνων έκανε επανειλημμένες προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη, υπογραμμίζοντας την έλλειψη κανονιστικής εποπτείας για το καζίνο. Αργότερα, το καζίνο παρείχε αποδεικτικά στοιχεία για παραβίαση της πολιτικής του κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, δηλώνοντας ότι τα χρήματα στο πορτοφόλι MiFinity της προέρχονταν από τρίτο μέρος, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας της ως αδικαιολόγητης.
FatPirate Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς λόγο.
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 1.000 €
FatPirate Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Καλημέρα,
Κατέθεσα στο FatPirate στις 31 Ιανουαρίου 2025 και κέρδισα 1.500 €, τα οποία θα ήθελα να έχω μετρήσει. Τα πρώτα 500€ μπήκαν στον λογαριασμό μου χωρίς κανένα πρόβλημα. Ωστόσο, οι άλλες δύο αναλήψεις των 500 € η καθεμία ακυρώθηκαν λόγω επαλήθευσης. Παρακολούθησα αυτό και ανέβασα όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν. Αυτό περιελάμβανε την ταυτότητά μου (μπροστά και πίσω), την απόδειξη της διεύθυνσης, μια selfie με το καζίνο στο φόντο του προγράμματος περιήγησης και τον εαυτό μου. Όλα αυτά τα έγγραφα επαληθεύτηκαν με επιτυχία και ήταν βέβαιοι ότι ήμουν το εν λόγω άτομο. Αλλά τώρα το μεγάλο πρόβλημα: τότε μου ζητήθηκε να ανεβάσω έγγραφα από το MiFinity, καθώς και ένα ιστορικό συναλλαγών από τον τραπεζικό μου λογαριασμό για ολόκληρο τον Ιανουάριο. Το ανέβασα με επιτυχία. Ανέβασα επίσης την κατάθεση ως αρχείο PDF όταν μου ζητήθηκε. Αλλά μετά από αυτό, απλώς μπλόκαραν τον λογαριασμό μου και δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ. Για μένα, αυτό είναι ένα σαφές σημάδι χειραγώγησης και κάνουν τα πάντα για να με εμποδίσουν να επεξεργαστώ τις αναλήψεις μου. Έχω κολλήσει στο live support εδώ και δύο μήνες, και μου λένε να γράψω ένα email και θα το φροντίσουν. Ακολούθησα όλα τα αιτήματα που μου δόθηκαν (πάντα ρωτούσα συγκεκριμένα στη ζωντανή υποστήριξη) και μετά απλώς με μπλοκάρουν; Έχω γράψει τουλάχιστον 10 email σε αυτό το διάστημα και σε δύο μήνες δεν έχω λάβει ούτε μια απάντηση. Αυτό είναι ξεκάθαρη απάτη κατά τη γνώμη μου, επειδή η επαλήθευση μου ήταν επιτυχής. Έχω πάνω από 50 στιγμιότυπα οθόνης ως απόδειξη του τι έγραψαν στη ζωντανή υποστήριξη, τα οποία χρειαζόμουν και πάντα ανέβαζα τα σωστά.
Ζητώ βοήθεια!
Αγαπητέ nenapetrus97,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Πότε ακριβώς δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο και πότε έκλεισε;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Γειά σου,
Έπαιζα μόνο κουλοχέρηδες όπως Wanted, Densho κ.λπ. Όχι ζωντανά καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα.
Άνοιξα το καζίνο στις 31.01.25 και έκλεισε την περασμένη εβδομάδα αφού ανέβασα με επιτυχία το τελευταίο έγγραφο που ζητήσατε
Χρησιμοποίησα ένα μπόνους αλλά δεν κολλούσε, αλλά το ακύρωσα, επομένως δεν παραβιάστηκαν όροι και προϋποθέσεις μπόνους επειδή είχα πραγματικά χρήματα μόνο μετά την ακύρωση
Με εκτίμηση, Νένα
Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση nenapetrus97. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Το Σχήμα 5β και το Σχήμα 6 επισυνάπτονται εδώ
Ευχαριστώ πολύ nenapetrus97 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ nenapetrus97 ,
Είμαι ο Kubo, και θα φροντίζω το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.
Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του FatPirate Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Αγαπητέ FatPirate Casino ,
Θα μπορούσατε να δώσετε μια περιεκτική εξήγηση για αυτήν την υπόθεση, συμπεριλαμβανομένων των λόγων πίσω από το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!
Με εκτίμηση,
Kubo
Μπορείτε να δείτε ότι είναι απατεώνες επειδή δεν ανταποκρίνονται καν παρά την επιτυχή επαλήθευση. Δεν έχω λάβει ΠΟΤΕ απάντηση μέσω email. ΜΕΙΝΕΤΕ ΜΑΚΡΙΑ ΑΠΟ ΑΥΤΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ
Δεν μπορώ καν να υπερασπιστώ τον εαυτό μου και να κάνω μια δήλωση εδώ, γιατί ξέρουν ότι έχω επαληθευτεί με επιτυχία και κάνουν ό,τι μπορούν για να αποτρέψουν την πληρωμή των χρημάτων μου. Αν ήμουν η ομάδα του Casino Guru, θα έδινα σε αυτό το καζίνο τη χειρότερη βαθμολογία και θα προειδοποιούσα όλους τους παίκτες να μην προσπαθήσουν καν να ανοίξουν αυτόν τον ιστότοπο. Φυσικά, είναι ένα πικρό χάπι να το καταπιώ για τα χρήματά μου, αλλά τότε κανείς δεν πρέπει να εγγραφεί πια εκεί, έτσι ώστε άλλοι παίκτες να μην απογοητεύονται όταν θέλουν να πληρώσουν τα κέρδη! Προτρέπω λοιπόν όλους όσους διαβάζουν αυτό να μείνουν μακριά από αυτόν τον ιστότοπο! Ελπίζω να το διαβάσουν αρκετός κόσμος!
Αγαπητέ nenapetrus97 ,
Έχω κάνει πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσω με το FatPirate Casino, αλλά δυστυχώς, δεν έχω λάβει καμία απάντηση. Χωρίς τη συνεργασία του καζίνο, δεν μπορούν να γίνουν πολλά για την επίλυση του ζητήματος. Δεδομένου ότι το FatPirate Casino λειτουργεί με άδεια της Κόστα Ρίκα - η οποία δεν παρέχει ρυθμιστικό φορέα ή μέτρα προστασίας παικτών - και το καζίνο δεν φαίνεται να συνδέεται με καμία υπηρεσία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ADR), δεν υπάρχει επίσημη αρχή για να παραπεμφθεί το ζήτημα.
Θα κλείσω τώρα την καταγγελία ως μη επιλυμένη .
Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο που προκλήθηκε από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισής τους. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Σας προτείνω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Κούμπο
Αγαπητέ nenapetrus97 ,
Έχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του FatPirate Casino . Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση άλλη μια ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Αγαπητό FatPirate Casino,
Θα μπορούσατε να δώσετε μια λεπτομερή εξήγηση σχετικά με τους λόγους κλεισίματος του λογαριασμού; Επιπλέον, σας παρακαλώ να τεκμηριώσετε τυχόν ισχυρισμούς με αποδεικτικά στοιχεία. Μπορείτε είτε να κοινοποιήσετε το σχετικό υλικό απευθείας σε αυτό το νήμα είτε να το στείλετε ιδιωτικά στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αγαπητοί όλοι,
Λυπούμαστε ειλικρινά για την καθυστέρηση στην διεκπεραίωση αυτής της υπόθεσης. Η υπομονή σας εκτιμάται ιδιαίτερα!
Αυτήν τη στιγμή το ελέγχουμε με το αρμόδιο τμήμα. Θα σας ενημερώσουμε μόλις έχουμε νεότερα από αυτούς!
Με εκτίμηση,
Ομάδα FatPirate
Αγαπητέ Κούμπο,
Σας έχουμε στείλει ένα email.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα FatPirate
Αυτό δεν αλλάζει το γεγονός ότι δεν θέλετε να πληρώσετε τα κέρδη μου και απλώς έχετε μπλοκάρει τον λογαριασμό μου. Τι θα λέγατε να μου εξηγήσετε γιατί δεν έχετε επικοινωνήσει μαζί μου για δύο μήνες, για παράδειγμα;
Αγαπητέ nenapetrus97 ,
Θα ήθελα να σας ενημερώσω για το αποτέλεσμα της έρευνάς μας.
Το καζίνο έχει προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία που υποδεικνύουν σοβαρή παραβίαση της πολιτικής του κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML). Συγκεκριμένα, ενώ οι καταθέσεις στον λογαριασμό σας στο καζίνο πραγματοποιήθηκαν μέσω του πορτοφολιού MiFinity, τα κεφάλαια σε αυτό το πορτοφόλι προήλθαν από τρίτο μέρος. Ως αποτέλεσμα, ο λογαριασμός σας στο καζίνο χρηματοδοτήθηκε από μη επαληθεύσιμες πηγές.
Δυστυχώς, σε τέτοιες περιπτώσεις, το καζίνο έχει τόσο το δικαίωμα όσο και τη νομική υποχρέωση να επαληθεύσει την προέλευση των χρημάτων που ρέουν μέσω της πλατφόρμας του. Δεδομένης της φύσης αυτής της παραβίασης, δεν μπορούμε να παρέχουμε περαιτέρω βοήθεια σε αυτό το θέμα και πρέπει να απορρίψουμε την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη .
Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι η λύση που ελπίζατε, αλλά τα στοιχεία που παρουσιάζονται είναι σαφή και πειστικά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για να σας υποστηρίξουμε.
Με εκτίμηση,
Κούμπο
