FatPirate Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.

Έχω στοιχηματίσει στο fatpirate για πάνω από ένα μήνα με μερικές καταθέσεις και αναλήψεις. Παραδόξως, δεν μου ζητήθηκε ποτέ επαλήθευση, έκανα μια νέα κατάθεση στις 03/02 των 500 EUR και έκανα πολλά στοιχήματα, άλλα κερδήθηκαν, άλλα χάθηκαν. Μέχρι αυτή τη στιγμή είχα ήδη 1 εκκρεμή ανάληψη και ζήτησα άλλη μία την ίδια μέρα. Την επόμενη μέρα δεν μπόρεσα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και θα εμφανιστεί ένα αναδυόμενο μήνυμα που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου ήταν υπό ανάλυση. Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών μέσω email και χωρίς καμία περαιτέρω εξήγηση είπαν απλώς ότι η διοίκηση αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό μου.

Είχα περίπου 2.000 ευρώ υπόλοιπο, κυρίως θετικό από κάποια επιτυχημένα στοιχήματα, ωστόσο μέρος του ήταν η αρχική επένδυση των καταθέσεων μου. Πώς είναι δυνατόν να συμβεί αυτό με έναν φημισμένο στοιχηματιστή, να κρατήσει χρήματα από καταθέσεις και νόμιμα στοιχήματα, κανένα ζήτημα και κανένα περιστατικό που θα ήταν αντίθετο με τους όρους όπως τους έχω συμβουλευτεί και ειδικά χωρίς να ζητήσω μια χειροκίνητη επαλήθευση (την οποία θα χαρώ πολύ να υποβληθώ για να το λύσω) και χωρίς καμία ρεαλιστική εξήγηση!; Αυτό είναι ληστεία!

Αγαπητέ goncalvesluis93,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έπαιξες με ενεργό μπόνους;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σου Kristina, χρησιμοποιώ μόνο αθλητικά στοιχήματα, όχι παιχνίδια καζίνο. Επίσης, επέλεξα να μην χρησιμοποιήσω κανένα είδος μπόνους ή προσφοράς από την αρχή.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, goncalvesluis93. Ζητώ συγγνώμη, αλλά αν βάλατε στοιχήματα μόνο σε αθλητικά στοιχήματα και ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί, δεν μπορούμε να βοηθήσουμε. Το καζίνο μπορεί να έχει εντοπίσει δραστηριότητα που απαιτεί περαιτέρω έρευνα. Δεδομένου ότι δεν έχουμε αρκετές πληροφορίες για αυτό το πεδίο του διαδικτυακού τζόγου, δεν θα μπορούσαμε να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο ή/και την εξήγησή τους και να κρίνουμε δίκαια αυτήν την υπόθεση. Δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο, απλώς δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε σωστά το ζήτημα. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη φορά.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτή την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε.