Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει παρατεταμένα προβλήματα επαλήθευσης με το Fatpirate, τα οποία διαρκούν 3 μήνες, κυρίως λόγω επανειλημμένων απορρίψεων της απόδειξης κρυπτονομισμάτων του. Εξηγεί ότι το Trust Wallet δεν παρέχει τα ζητούμενα προσωπικά δεδομένα, ωστόσο οι υποβολές του απορρίπτονται επανειλημμένα.
FatPirate Casino - Η διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 22h 29m 52s
FatPirate Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΓεια σας, η επαλήθευσή μου με το Fatpirate συνεχίζεται εδώ και 3 μήνες και δεν έχει σημειωθεί καμία πρόοδος. Υπάρχει μόνο ένα έγγραφο που απορρίπτεται συνεχώς: η απόδειξη του κρυπτονομίσματος-πορτοφολιού μου.
Το Fatpirate απαιτεί να τραβήξω ένα στιγμιότυπο οθόνης του κρυπτονομίσματος πορτοφολιού μου, το οποίο θα περιλαμβάνει το πραγματικό μου όνομα, τη διεύθυνση, το email και την ημερομηνία γέννησής μου. Έχω εξηγήσει πολλές φορές στη ζωντανή συνομιλία ότι το Trust Wallet δεν συλλέγει αυτά τα δεδομένα και ότι δεν μπορώ να ανεβάσω το ζητούμενο έγγραφο επειδή απλώς δεν υπάρχει. Όλες οι προσπάθειες ήταν ανεπιτυχείς. Το στιγμιότυπο οθόνης μου από το Trust Wallet που δείχνει τη διεύθυνσή μου έχει απορριφθεί επανειλημμένα εδώ και μήνες και συνεχίζουν να απαιτούν το ίδιο πράγμα.
Σε αυτό το σημείο δεν μπορώ πλέον να προχωρήσω μόνος μου και χρειάζομαι τη βοήθειά σας, παρακαλώ. 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Νιμπάντον,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
- Θα μπορούσατε να μου ενημερώσετε ποια άλλα έγγραφα επαλήθευσης έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
- Ποια συγκεκριμένα έγγραφα έχει αποδεχτεί η Fatpirate στο παρελθόν, εάν υπάρχουν;
- Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
