Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε δύο αναλήψεις των €500 η καθεμία από το FatPirate Casino, αφού έλαβε με επιτυχία μία. Εξέφρασε την ανησυχία του για την αδυναμία επικοινωνίας με την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας για εβδομάδες και δεν είχε λάβει καμία απάντηση μέσω email σχετικά με τις προσπάθειές του να επικοινωνήσει με την υποστήριξη. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε τις ανησυχίες του παίκτη και συνέστησε υπομονή λόγω πιθανών καθυστερήσεων στην επεξεργασία. Ωστόσο, καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα παρακολούθησης, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί περαιτέρω και στη συνέχεια απορρίφθηκε.
FatPirate Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί και δεν μπορεί να φτάσει στην υποστήριξη.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.000 €
FatPirate Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σε όλους, είχα λίγη τύχη στο FatPirate Casino.
Ζήτησα τρεις αναλήψεις των 500 € η κάθε μία, στις 10, 11 και 12 Απριλίου. Η τελευταία έφτασε στις 13 Απριλίου και τώρα περιμένω τα υπόλοιπα 1.000 €.
Θεωρώ ανησυχητικό το γεγονός ότι δεν μπορώ να προσεγγίσω κανέναν στη ζωντανή συνομιλία εδώ και εβδομάδες, ανεξάρτητα από το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιώ, είτε στο κινητό μου τηλέφωνο είτε στον υπολογιστή.
Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη αρκετές φορές μέσω email (ακόμα και πριν από μήνες επειδή ήθελα να αποκλειστεί ο λογαριασμός μου) αλλά ΠΟΤΕ δεν έλαβα απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Jan3521,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος επίσημος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Jan3521,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
