FatPirate Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Είχα μια νίκη στο τζάκποτ στις 15 Ιουνίου άνω των 42.000. Τώρα, επειδή βρίσκομαι στο επίπεδο 2, μου επιτρέπει να κάνω ανάληψη 3 x 500 κάθε 72 ώρες.

Η ανάκλησή μου βρίσκεται υπό εξέταση έκτοτε.

Έχω στείλει email πολλές φορές και συνεχίζω να παίρνω τις ίδιες απαντήσεις.

καθυστερήσεις που δεν φαίνεται να κινούνται.

Είμαι πολύ αναστατωμένος και αγχωμένος επειδή αυτά τα χρήματα αλλάζουν τη ζωή.

Θα απευθυνθώ σε δικηγόρο αν δεν καταφέρω να βρω κάποιο αποτέλεσμα, αλλά πόσο καιρό πρέπει να περιμένω; Έχω αποσυρθεί στο παρελθόν;

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητή Lorraine66,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC; Ποια έγγραφα σας ζητήθηκαν να προσκομίσετε πρόσφατα, εάν υπάρχουν;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Καλημέρα Τόμας.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Ευτυχώς έλαβα τις αναλήψεις μου σήμερα, δηλαδή την 15η/16η ημέρα από τότε που τις ζήτησα.

Έχω κάνει ανάληψη στο παρελθόν και δεν έχω κανέναν έλεγχο να κάνω.

Δεν χρησιμοποιώ ποτέ μπόνους κεφάλαια.

Το πρόβλημά μου είναι ότι τώρα έχω πάνω από 39.000 λίρες για ανάληψη και, στη συνέχεια, αν αυτό πρόκειται να πάρει τόσο πολύ χρόνο για κάθε αίτημα, θα περιμένω μήνες, αν όχι χρόνια.

Δεν θα υπήρχε κάτι διαθέσιμο για να το αποσύρουμε μονομιάς αν έχει συμβεί μια μεγάλη νίκη;

Εκτιμώ πολύ

Λωρραίνη ****

Ευχαριστώ για την απάντησή σας και την ενημέρωση.

Εάν οι πληρωμές συνεχίζουν να καθυστερούν, παρακαλούμε προωθήστε στιγμιότυπα οθόνης από τις πρόσφατες ολοκληρωμένες και εκκρεμείς πληρωμές σας και μοιραστείτε την επικοινωνία σας με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με το θέμα της καθυστέρησης.

Στείλτε αυτές τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Αγαπητέ/-ή Lorraine66,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητή Lorraine66,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπο, Munya ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητή Lorraine66

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το καζίνο. Εκτιμώ που μας επισημάνατε αυτό το ζήτημα.

Θα επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να διευκολύνω μια δίκαιη και έγκαιρη επίλυση. Εάν απαιτηθούν πρόσθετες πληροφορίες ή έγγραφα κατά την αξιολόγησή μου, θα σας ενημερώσω.

Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του FatPirate Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να υποβάλει τα σχόλιά του σχετικά με το θέμα.

Αγαπητό FatPirate Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξετάσετε την καταγγελία του παίκτη και να μοιραστείτε τα σχόλιά σας σχετικά με τα ζητήματα που τέθηκαν; Εάν είναι εφικτό, παρακαλούμε να συμπεριλάβετε τυχόν σχετικές πληροφορίες ή αποδεικτικά στοιχεία που μπορούν να βοηθήσουν στη διευκρίνιση των περιστάσεων της υπόθεσης.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Σε αυτό το στάδιο, προσπαθούμε ακόμη να επικοινωνήσουμε με το καζίνο μέσω εναλλακτικού καναλιού επικοινωνίας, με την ελπίδα να εξασφαλίσουμε τη συνεργασία τους σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Θα δώσουμε στο καζίνο μια τελευταία προθεσμία 7 ημερών για να απαντήσει πριν προχωρήσουμε περαιτέρω. Εάν δεν λάβουμε απάντηση εντός αυτού του χρονικού πλαισίου, δυστυχώς ενδέχεται να χρειαστεί να κλείσουμε το παράπονο ως ανεπίλυτο λόγω έλλειψης συνεργασίας.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν παρέχει καμία υπηρεσία ΕΕΔ, δεν υπάρχει κάποια αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.

Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μούνια Σούμπα