Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει πρόβλημα με τον λογαριασμό του στο καζίνο, καθώς κατηγορείται ότι έχει δύο λογαριασμούς, παρόλο που ισχυρίζεται ότι έχει μόνο έναν. Η ομάδα υποστήριξης αναφέρει ότι το όνομα και η ημερομηνία γέννησης ταιριάζουν, αλλά υποδεικνύει αποκλίσεις σε άλλες πληροφορίες.
FatFruit Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει επισημανθεί ως διπλότυπος.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 0h 17m 46s
FatFruit Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.4 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σας, ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε. Σύμφωνα με το Fruit, υποτίθεται ότι έχω δύο λογαριασμούς, κάτι που δεν βγάζει νόημα, αφού έχω μόνο έναν λογαριασμό που χρησιμοποιώ για να παίζω σε καζίνο. Έγραψα στην υποστήριξη και μου είπαν ότι το μικρό μου όνομα, το επώνυμό μου και η ημερομηνία γέννησής μου ταιριάζουν, αλλά όχι τα υπόλοιπα. Αυτό δεν βγάζει κανένα νόημα, καταλαβαίνετε τι εννοώ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το FatFruit Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σας, δημιούργησα τον λογαριασμό στις 3 Σεπτεμβρίου και έπαιξα στο καζίνο για περίπου 11 ώρες. Κατέθεσα 222€ και έλαβα ένα μπόνους 350%.
Μετά το μπόνους, είχα 6.250€ στον λογαριασμό μου. Στη συνέχεια, ζήτησα ανάληψη αυτού του ποσού: πρώτα 4.000€ και μετά άλλα 2.000€.
Στις 4 Σεπτεμβρίου, την επόμενη μέρα, ήθελα να συνδεθώ ξανά για να ελέγξω την τρέχουσα κατάσταση των αναλήψεών μου. Ωστόσο, ξαφνικά έλαβα ένα μήνυμα ότι ο λογαριασμός μου είχε απενεργοποιηθεί και ότι έπρεπε να επικοινωνήσω με την υποστήριξη.
Το έκανα αυτό αργότερα. Μετά από αυτό, η υποστήριξη με κατηγόρησε ότι είχα διπλότυπο λογαριασμό.
Θα σας στείλω το ιστορικό συνομιλιών με την υποστήριξη μέσω email.
Αυτόματη μετάφραση:
