Ο παίκτης από τη Σουηδία περίμενε την έγκριση του αιτήματός του για ανάληψη 2000 ευρώ για 8 ημέρες, παρά το γεγονός ότι είχε ήδη ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Δεν είχε λάβει καμία απάντηση από την υποστήριξη σχετικά με την κατάσταση της ανάληψής του, η οποία θα έπρεπε να είχε διεκπεραιωθεί εντός 24 ωρών. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με τον παίκτη ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες για να διερευνήσει την καθυστέρηση, αλλά δεν απάντησε στα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις τους. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης συνεργασίας, με την επιλογή του παίκτη να την ανοίξει ξανά εάν επέλεγε να παράσχει περαιτέρω επικοινωνία.
FastBets Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 20.000 kr
FastBets Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση8 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, καμία απάντηση ή καμία έγκριση. Ζητώ επαλήθευση όταν επαληθεύτηκα, δεν υπάρχει πλέον απάντηση από την υποστήριξη όταν ρωτάω πού είναι οι αναλήψεις μου. Λένε ότι έχουν χρονικό περιθώριο ανάληψης εντός 24 ωρών και ακόμα δεν μπορώ να πάρω τα χρήματά μου, φαίνεται σαν μια μεγάλη απάτη που δεν μπορεί να διαχειριστεί ούτε μια ανάληψη 2000 ευρώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ mulfenboo,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστέρηση και τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε με την ανάληψή σας.
Σας ευχαριστώ επίσης που παρείχατε τα στιγμιότυπα οθόνης — είναι χρήσιμα. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας και να αξιολογήσω τι μπορεί να προκαλεί την καθυστέρηση, θα ήθελα να σας κάνω μερικές επιπλέον ερωτήσεις:
- Αναφέρατε ότι έχετε ήδη επαληθευτεί — θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ολοκληρώθηκε η επαλήθευσή σας και αν το καζίνο το επιβεβαίωσε;
- Έχουν ζητήσει τυχόν πρόσθετα έγγραφα μετά το αίτημα ανάληψής σας; Εάν ναι, τα έχετε υποβάλει;
- Έχετε κάνει επιτυχώς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Εάν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε να προωθήσετε όλες τις σχετικές επικοινωνίες και έγγραφα απευθείας στη διεύθυνση [email protected] .
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή mulfenboo,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
