Ο παίκτης από τον Καναδά υπέβαλε καταγγελία κατά της Fast Slots λόγω του κλεισίματος του λογαριασμού του, ο οποίος είχε υπόλοιπο 1003 CAD. Το καζίνο δήλωσε ότι το κλείσιμο οφειλόταν σε εσωτερική επιχειρηματική απόφαση χωρίς να αναφέρει κάποια συγκεκριμένη παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε υποβάλει έγγραφα ταυτότητας για επαλήθευση, δεν είχε κάνει καμία ανάληψη στο παρελθόν και είχε συσσωρεύσει τα κέρδη του παίζοντας Blackjack χωρίς να χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους. Η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης του παίκτη σε περαιτέρω ερωτήματα, γεγονός που εμπόδισε την Ομάδα Παραπόνων να προχωρήσει στην έρευνα ή να δώσει μια λύση.
Fast Slots Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: C$1.003
Fast Slots Casino
Δείκτης ασφάλειας 1.6 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΘα ήθελα να υποβάλω καταγγελία κατά της Fast Slots.
Όταν έκλεισε ο λογαριασμός μου, είχα υπόλοιπο 1003 CAD.
Το καζίνο με ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε λόγω εσωτερικής επιχειρηματικής απόφασης και ότι δεν μπορούσαν πλέον να παρέχουν υπηρεσίες στον λογαριασμό μου. Δεν αναφέρθηκε καμία συγκεκριμένη παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων.
Ζητώ την πληρωμή του υπολοίπου μου ύψους 1003 CAD.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
- Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
- Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σου Βερόνικα,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Όχι, δεν έχω κάνει ποτέ επιτυχημένη ανάληψη από αυτό το καζίνο.
Ναι, υπέβαλα τα έγγραφα ταυτότητάς μου για επαλήθευση όταν μου ζητήθηκε.
Συγκέντρωσα τα κέρδη μου παίζοντας Μπλακτζάκ.
Τα κέρδη μου συσσωρεύτηκαν χωρίς να χρησιμοποιήσω κανένα μπόνους.
Ο λογαριασμός μου έκλεισε και το υπόλοιπό μου των 1.003 CAD δεν έχει καταβληθεί. Ζητώ με σεβασμό από το καζίνο να επεξεργαστεί την πληρωμή των νόμιμων κερδών μου ή να παράσχει σαφή αποδεικτικά στοιχεία για τους συγκεκριμένους Όρους και Προϋποθέσεις που φέρομαι να παραβίασα. Μέχρι στιγμής, έχω λάβει μόνο μια γενική εξήγηση που να αναφέρει ότι η απόφαση ελήφθη μετά από εσωτερική εμπορική αναθεώρηση.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΠαρακαλώ προωθήστε μου όλες τις επικοινωνίες σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας, καθώς και οποιαδήποτε άλλα στοιχεία που θα μπορούσαν να είναι σχετικά με την διερεύνηση της υπόθεσής σας στη διεύθυνση [email protected] Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή fert,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
