Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με τον λογαριασμό της στο καζίνο, καθώς έπρεπε να προσκομίσει αποδεικτικό μισθού, παρά το γεγονός ότι είχε καταθέσει πάνω από 10.000 €. Μετά από πολλές προσπάθειες ανάληψης, της είπαν ότι ο λογαριασμός της δεν είχε επαληθευτεί πλήρως και απαίτησε επιστροφή όλων των καταθέσεών της, συνολικού ύψους 9.800 €. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάστασή της, αλλά κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν υπήρχαν επαρκή στοιχεία για ενεργό υπόλοιπο ή έγκυρους λόγους για την επιδίωξη επιστροφής χρημάτων, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας.
Fast Slots Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 10.000 €
Fast Slots Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Παίζω εκεί χρόνια και δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα.
Στις 25 Σεπτεμβρίου, το μήνυμα στη συνομιλία μου έλεγε ότι έπρεπε να προσκομίσω αποδεικτικό του μισθού μου, διαφορετικά δεν μπορούσαν να με πληρώσουν. Ρώτησα πού έπρεπε να ανεβάσω το αποδεικτικό, αλλά δεν έλαβα απάντηση.
Από τον Σεπτέμβριο, έχω καταθέσει πάνω από 10.000€ χωρίς κανένα πρόβλημα. Στη συνέχεια, στις 2 Νοεμβρίου 2025, προσπάθησα να κάνω ανάληψη 500€, αλλά δεν λειτούργησε και μου είπαν να υποβάλω περισσότερα έγγραφα. Μετά από ατελείωτες συζητήσεις και αφού ακύρωσα την ανάληψη, στις 4 Νοεμβρίου 2025, μου είπαν «ο λογαριασμός σας είναι 100% επαληθευμένος», οπότε μπόρεσα να κάνω ανάληψη ενός μικρού ποσού και να το καταθέσω ξανά χωρίς κανένα πρόβλημα. Στις 10 Νοεμβρίου, προσπάθησα να κάνω ανάληψη άλλων 150€. Αυτή τη φορά, μου είπαν ότι έπρεπε να υποβάλω ξανά έγγραφα. Τα ίδια με έξι ημέρες νωρίτερα. Απαράδεκτο.
Η πληρωμή ακυρώθηκε.
Δεδομένου ότι ο λογαριασμός μου προφανώς δεν έχει επαληθευτεί πλήρως σύμφωνα με το fastslots, ζητώ τώρα επιστροφή ΟΛΩΝ των καταθέσεων από τον Σεπτέμβριο του 2025, μείον τις αναλήψεις, συνολικού ύψους 9.800 ευρώ.
Αν δεν μου επιτρέπεται να κάνω ανάληψη χρημάτων, δεν θα έπρεπε να μου επιτρέπεται να τα καταθέσω εξαρχής! Έχω επισυνάψει αλληλογραφία μέσω email και στοιχεία κατάθεσης.
Παρακαλώ βοηθήστε με. Πώς μπορείτε να με αφήσετε να καταθέσω αυτό το ποσό χωρίς καμία επίβλεψη και στη συνέχεια να κάνετε τις αναλήψεις τόσο πρόβλημα; Θα ήθελα να καταλήξω σε έναν φιλικό διακανονισμό, αλλά θα ήθελα να μου επιστραφούν όλες ή ένα μεγάλο μέρος των καταθέσεών μου μέχρι τον Σεπτέμβριο. Μην προσπαθήσετε να με περάσετε για ανόητο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Fast Slots Casino. Λάβετε υπόψη ότι είτε πρόκειται για πληρωμή είτε για επιστροφή χρημάτων, αυτές οι συναλλαγές μπορούν να διεκπεραιωθούν μόνο μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης. Ενδέχεται να μην ζητήσουμε από το καζίνο να σας επιστρέψει χρήματα που χρησιμοποιήθηκαν κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Ωστόσο, θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε με το αίτημα πληρωμής σας.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε επιχειρήσει να στείλετε την τραπεζική κίνηση και άλλα έγγραφα PDF στο καζίνο, όπως στην προηγούμενη προσπάθειά σας από τις 4 Νοεμβρίου;
- Εκτός από ένα τραπεζικό αντίγραφο, ποια απόδειξη εισοδήματος προσκομίσατε στο καζίνο; Δεν αποστέλλεται όλο το εισόδημά σας στον τραπεζικό σας λογαριασμό Revolut;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Ναι, ο λογαριασμός επαληθεύτηκε πλήρως στις 4 Νοεμβρίου (σας έχω ήδη στείλει απόδειξη μέσω email).
Μια εβδομάδα αργότερα, όταν επέστρεψα για την πληρωμή, έπρεπε να επαληθεύσω ξανά την ταυτότητά μου. Το ίδιο πράγμα ξανά και ξανά. Κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού, απόδειξη μισθοδοσίας, εισόδημα από ενοίκιο, επίδομα τέκνου, μερική απασχόληση.
Παίζω εκεί πάνω από ένα χρόνο και οι καταθέσεις και οι αναλήψεις γίνονται πάντα ομαλά. Έχω τον λογαριασμό Revolut εδώ και περίπου επτά μήνες και είναι επαληθευμένος. Έχω ήδη κάνει αναλήψεις από αυτόν. Χρησιμοποιώ τον λογαριασμό Revolut μόνο για παιχνίδια. Ο μισθός μου και τα άλλα εισοδήματά μου πηγαίνουν σε διαφορετικό λογαριασμό. Τον χρησιμοποιούσα αυτόν για παιχνίδια στο παρελθόν και είχε επίσης επαληθευτεί. Όλα πήγαν καλά μέχρι τώρα. Υπέβαλα την απόδειξη μισθοδοσίας μου σε μορφή PDF. Επίσης, παρείχα απόδειξη επιδόματος τέκνου και εισοδήματος από ενοίκια, καθώς και τραπεζικές καταστάσεις που δείχνουν τις καταθέσεις μου. Αλλά ξαφνικά, υποτίθεται ότι το κάνω αυτό εβδομαδιαίως.
Τώρα που η πληρωμή μου ακυρώθηκε, ξαφνικά είπαν, «Α, η μορφή είναι σωστή τελικά», αλλά τώρα θέλουν τραπεζικά αντίγραφα με όλες τις συναλλαγές. Λοιπόν, αυτό δεν τους αφορά, συγγνώμη, το τι αγοράζω για τα παιδιά μου με τα χρήματά μου είναι άσχετο.
Κανείς δεν νοιαζόταν για τις καταθέσεις. Μου επετράπη να καταθέσω 10.000 σε 2 μήνες, αλλά είχαν αντίρρηση για την ανάληψη 150 ευρώ.
Δεν έπρεπε λοιπόν να είχα πληρώσει καθόλου! Αλλά κανείς δεν έδωσε σημασία.
Επιμείνετε στην επιστροφή χρημάτων όλων των καταθέσεων που πραγματοποιήθηκαν από τις 12 Σεπτεμβρίου 2025 και μετά! Από εκείνη την ημερομηνία και μετά, δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη χρημάτων, αλλά συνέχισα να κάνω καταθέσεις!
Ο λογαριασμός δεν είναι κλειστός! Δεν είναι αυτό το πρόβλημα! Το πρόβλημα αφορά τις επιτρεπόμενες καταθέσεις οποιουδήποτε ποσού και το μπλοκάρισμα αναλήψεων!
Πού αλλού μπορώ να στείλω δικαιολογητικά;
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί ξανά μόνο προσωρινά! Επομένως, οι καταθέσεις μπορούν να γίνουν χωρίς περιορισμούς, αλλά οι αναλήψεις υπόκεινται σε χρονοβόρες διαδικασίες επαλήθευσης!
Διεκδικήστε πίσω τις καταθέσεις σας τώρα!
"Αφού ελέγξαμε τον λογαριασμό σας με την ομάδα επαλήθευσης, η Απόδειξη Χρημάτων σας (SOF) έχει εγκριθεί προσωρινά. Αυτό σημαίνει ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί και μπορείτε να απολαύσετε την εμπειρία παιχνιδιού καζίνο χωρίς ανησυχία. 🎉"
Λάβετε υπόψη ότι είναι πολύ πιθανό να σας ζητηθούν περαιτέρω έγγραφα στο μέλλον, οπότε να είστε προετοιμασμένοι.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Έτσι, τώρα ο λογαριασμός μου έχει κλείσει επειδή υπέβαλα καταγγελία. Αλλά δεν τα παρατάω τόσο εύκολα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας. Ωστόσο, οι λόγοι που περιγράφετε δεν αποτελούν βάσιμους λόγους για να επιδιώξουμε την επιστροφή των καταθέσεών σας.
- Αυτήν τη στιγμή, υπάρχει κάποιο υπόλοιπο που έχει παρακρατηθεί ή κατασχεθεί στον λογαριασμό του παίκτη σας;
- Εξήγησε το καζίνο τον λόγο για τον οποίο έκλεισε τον λογαριασμό σας;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Δεν υπήρξε καμία περαιτέρω απάντηση από το καζίνο.
Δεν υπήρχαν πληροφορίες σχετικά με το κλείσιμο. Δεν υπήρξε κανένα σχόλιο μετά την καταγγελία μου.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Δεν μπορούμε να καταφέρουμε πολλά χωρίς την επιβεβαίωσή σας ότι υπήρχε ενεργό υπόλοιπο στον λογαριασμό σας, παρά την αρνητική σας εμπειρία.
Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
