Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει προβλήματα με μια απορριφθείσα κατάθεση λόγω χρονικής καθυστέρησης και έχει ζητήσει μόνιμο αποκλεισμό από το καζίνο. Αφού ζήτησε επιστροφή χρημάτων, δεν μπορεί να επικοινωνήσει με το καζίνο για βοήθεια παρά την προσκόμιση αποδεικτικού κατάθεσης.
Fair Crown Casino - Η κατάθεση του παίκτη απορρίφθηκε, ο λογαριασμός απαγορεύτηκε.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
0d 7h 2m 10s
Fair Crown Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.3 Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΚατέθεσα το ποσό, αλλά το καζίνο το απέρριψε λόγω χρονικής καθυστέρησης. Στη συνέχεια, ζήτησα μόνιμο αποκλεισμό από το καζίνο. Στη συνέχεια, προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο και να τους ζητήσω επιστροφή χρημάτων, αλλά τώρα δεν μπορώ να επικοινωνήσω μαζί τους. Επισυνάπτεται απόδειξη κατάθεσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε να εξηγήσετε το πρόβλημα με την κατάθεσή σας με περισσότερες λεπτομέρειες;
- Δεν έχει πιστωθεί καθόλου η κατάθεση στο υπόλοιπο του καζίνο σας; Εάν όχι, σας έχει ενημερώσει το καζίνο πότε πρέπει να επιστραφούν τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό;
- Ποιον λόγο αναφέρατε όταν ζητήσατε το κλείσιμο του λογαριασμού σας;
- Παρακαλούμε επίσης να προωθήσετε το email που περιέχει το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού σας, την απάντηση του καζίνο και οποιαδήποτε άλλη επικοινωνία που μπορεί να είναι σχετική με την διερεύνηση της υπόθεσής σας στη διεύθυνση [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΚατέθεσα 30€ μέσω Nordea μέσω τραπεζικού εμβάσματος.
Η κατάθεση εμφανίστηκε ως εκκρεμής και στη συνέχεια το ίδιο το καζίνο ανακοίνωσε ότι είχε ακυρωθεί. Τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ στον λογαριασμό του παίκτη.
Ζήτησα κλείσιμο λογαριασμού λόγω προβλήματος με παιχνίδια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για το email σας.
- Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας για να ρωτήσετε σχετικά με την κατάσταση της κατάθεσης που δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό καζίνο σας;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο, μαζί με την απάντηση του καζίνο; Επιπλέον, παρακαλούμε συμπεριλάβετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την κατάθεση που δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό σας.
Εκτιμώ τον χρόνο και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια! Δεν μπορώ πλέον να επικοινωνήσω με το καζίνο επειδή ζήτησα τον αυτοαποκλεισμό μου. Γι' αυτό ελπίζω να μπορέσετε να επικοινωνήσετε μαζί τους.
Έχω διαγράψει όλες τις επικοινωνίες μέσω email σχετικά με τον αποκλεισμό. Το έκανα μέσω της υπηρεσίας συνομιλίας τους. Ο αποκλεισμός έγινε χωρίς κανένα πρόβλημα, τώρα το email μου βρίσκεται στη μαύρη λίστα τους και γι' αυτό η επαφή μου δεν επικοινωνεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Σας έχω ρωτήσει προηγουμένως αν επικοινωνήσατε με τον πάροχο πληρωμών σας (Nordea) σχετικά με την κατάσταση της τραπεζικής μεταφοράς που στείλατε στο καζίνο. Δεδομένου ότι το καζίνο ανέφερε ότι η συναλλαγή απέτυχε, είναι πιθανό τα χρήματα να μην έφτασαν ποτέ στον λογαριασμό του καζίνο και να έπρεπε να είχαν επιστραφεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Θα μπορούσατε να το ελέγξετε αυτό με την τράπεζά σας και να μας ενημερώσετε για τις πληροφορίες που σας έχουν δώσει;
Επιπλέον, για να διερευνήσουμε σωστά την υπόθεσή σας, χρειαζόμαστε κάποια μορφή επικοινωνίας ή αποδεικτικών στοιχείων που να επιβεβαιώνουν την αλληλεπίδρασή σας με το καζίνο τόσο σχετικά με το ζήτημα της κατάθεσης όσο και με το αίτημα κλεισίματος/αυτοαποκλεισμού του λογαριασμού σας.
Λάβετε υπόψη ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο από την πλευρά σας, δυστυχώς δεν θα μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να ζητήσουμε τη βοήθειά του, καθώς πρέπει πρώτα να επαληθεύσουμε τις συνθήκες του παραπόνου σας.
Σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας. Περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Jovain,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
