Fair Crown Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει μειωθεί άδικα.

Έκανα αρκετές καταθέσεις με πραγματικά χρήματα (χωρίς μπόνους/προσφορές) στο καζίνο. Στην τελευταία κατάθεση, αύξησα το υπόλοιπό μου στα 600 NZD. Σε αυτό το σημείο μετέτρεψα 300 πόντους comppoint για 6 NZD (κάνοντας το υπόλοιπό μου περίπου 606 NZD).

Στη συνέχεια συνέχισα το παιχνίδι, έχασα λίγο, με αποτέλεσμα το υπόλοιπό μου να φτάσει τα 500 NZD στο τέλος (100 λιγότερα από ό,τι όταν αντάλλαξα τους πόντους comp).

Ζήτησα ανάληψη. Η ανάληψη ακυρώθηκε και το καζίνο μείωσε το υπόλοιπό μου στα 60 NZD. Από 500 NZD.

Επικοινώνησα αμέσως με την ζωντανή υποστήριξη και εξήγησα τι είχε συμβεί. Μετά από αρκετές συνεδρίες ζωντανής συνομιλίας και email, το καζίνο μου έστειλε email ότι αυτό που είχε κάνει ήταν σύμφωνο με τους κανόνες του καζίνο (κάτι που φυσικά δεν ισχύει). Πουθενά στους κανόνες τους δεν αναφέρεται ότι με την αποδοχή μιας προσφοράς (ανταλλαγή πόντων components) κάποιος χάνει το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων του.

Αυτό που ουσιαστικά ισχυρίζονται τώρα είναι ότι ανταλλάσσοντας αυτούς τους πόντους comp, έχασα το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων μου των 600 NZD, για μέγιστη ανάληψη 60 NZD. Παρόλο που δεν κέρδισα με αυτά τα 6 NZD από τους πόντους comp και έχασα 100 από τα πραγματικά μου χρήματα.

Μια καθαρή απάτη χωρίς καμία αμφιβολία.

Ζητώ βοήθεια από το casino.gurus για να επαναφέρω το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων μου στο καζίνο ή παρακαλώ ενεργήστε σύμφωνα με τον δόλιο χαρακτήρα του καζίνο.

Μπορεί να παρασχεθεί οποιαδήποτε τεκμηρίωση από τον λογαριασμό μου ή από την επικοινωνία μου με το καζίνο.

Με εκτίμηση

Καφικόπ

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Fair Crown Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να παραθέσετε στοιχεία για το περιστατικό προς υποστήριξη της καταγγελίας σας;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας