Ο παίκτης από τη Ρωσία δεν μπόρεσε να ανακτήσει τον κωδικό πρόσβασής του και να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του στο καζίνο και δεν ήταν σίγουρος για το πώς να επικοινωνήσει με το καζίνο για βοήθεια. Παρά τις προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο μέσω διαφόρων καναλιών, συμπεριλαμβανομένου του Telegram, δεν κατάφερε να ανακτήσει τον λογαριασμό του ή να λάβει υποστήριξη. Η Ομάδα Παραπόνων κατέβαλε επανειλημμένες προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη" και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Anjouan για περαιτέρω βοήθεια.
EZCASH Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του στο καζίνο.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση
Αρνητικοί πόντοι: 117
Ποσό: 10.000 руб
EZCASH Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Δεν μπορώ να ανακτήσω τον κωδικό πρόσβασής μου και την πρόσβαση στον λογαριασμό μου, δεν ξέρω πώς να επικοινωνήσω με το καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ GODENKOR,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε κατά την ανάκτηση του κωδικού πρόσβασής σας και την πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Για να σε βοηθήσω καλύτερα, θα μπορούσες να διευκρινίσεις μερικά πράγματα:
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που καταφέρατε να συνδεθείτε με επιτυχία στον λογαριασμό σας;
- Έχετε επιχειρήσει να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία "ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης" στη σελίδα σύνδεσης του καζίνο; Εάν ναι, λάβατε μηνύματα σφάλματος ή email ως απάντηση;
- Έχετε ολοκληρώσει ποτέ κάποιο είδος επαλήθευσης KYC με αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Αυτή τη στιγμή, δεν έχουμε καταφέρει να επικοινωνήσουμε απευθείας με το καζίνο μέσω των συνήθων καναλιών μας. Ωστόσο, παρατηρήσαμε ότι ο ιστότοπός τους παραθέτει ένα κανάλι υποστήριξης Telegram, το οποίο θα μπορούσατε να δοκιμάσετε ως εναλλακτικό τρόπο επικοινωνίας:
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
- Την τελευταία φορά που συνδέθηκα ήταν πριν από περίπου 2 εβδομάδες, ολοκλήρωσα την φόρτιση του λογαριασμού μου και κυριολεκτικά 2-3 μέρες αργότερα με έδιωξαν από τον λογαριασμό μου, δεν μπορούσα πλέον να συνδεθώ.
- Δεν υπάρχει κουμπί ανάκτησης λογαριασμού, κατά την εγγραφή λέει ότι υπάρχει ήδη ένας τέτοιος λογαριασμός, δεν υπάρχει τίποτα άλλο εκεί
- Δεν πέρασα την επαλήθευση επειδή πρόκειται για νέο λογαριασμό
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια,
Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση και για την διευκρίνιση της κατάστασης.
Δεδομένου ότι δεν φαίνεται να υπάρχει επιλογή ανάκτησης λογαριασμού και ο λογαριασμός σας δεν επαληθεύτηκε ποτέ, καταλαβαίνουμε πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι αυτό. Για να εξερευνήσετε όλες τις διαθέσιμες επιλογές, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε:
- Δοκιμάσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω του επίσημου καναλιού υποστήριξης στο Telegram;
Αν έχετε ήδη επιχειρήσει να επικοινωνήσετε μαζί τους εκεί, ενημερώστε μας για την απάντηση που λάβατε (εάν λάβατε κάποια). Αν δεν το έχετε επιχειρήσει ακόμα, σας συνιστούμε να το κάνετε, καθώς αυτός μπορεί να είναι ο πιο άμεσος τρόπος για να επιλύσετε το πρόβλημα πρόσβασής σας προς το παρόν.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Δεν μπόρεσα να βρω τις επαφές τους πουθενά, δεν υπάρχει συνομιλία στην ιστοσελίδα τους, ούτε στο κανάλι τους στο Telegram, όπου υπάρχουν μόνο διαφημίσεις. Δεν ξέρω πώς να επικοινωνήσω μαζί τους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, GODENKOR, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου, Martina ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ GODENKOR,
Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η ανάκλησή σας έχει καθυστερήσει.
Θα επικοινωνήσω τώρα με το EZCASH Casino εκτός αυτού του νήματος παραπόνων και θα σας ενημερώσω για τυχόν νέες πληροφορίες μόλις τις λάβω.
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ GODENKOR,
Μπορείτε να μας ενημερώσετε παρακαλώ; Έχετε ανακτήσει τον κωδικό πρόσβασής σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Όχι, πώς μπορώ να το επαναφέρω αν μια τέτοια λειτουργία απουσιάζει εντελώς από τον ιστότοπο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ ΓΚΟΝΤΕΝΚΟΡ!
Λυπάμαι ειλικρινά, αλλά δεν ξέρω πώς να σας βοηθήσω. Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "μη επιλυμένη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων Anjouan ( https://anjouangaming.com/file-a-complaint/ ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Η Αρχή Παιγνίων διαθέτει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με για την απάντησή τους ( [email protected] ). Λυπάμαι και πάλι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Μαρτίνα Μπένετ
Αυτόματη μετάφραση:
