Extreme Spins Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω ακύρωσης μπόνους.

Έβαλα κάποια χρήματα σε ένα εξωτερικό καζίνο και έχασα αφού ενεργοποιήσα ένα μπόνους σε ένα παιχνίδι και έπαιξα 5 λεπτά αφού έβαλα 100 σε ένα άλλο παιχνίδι και κέρδισα 400, αλλά όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, το μήνυμα έλεγε ότι το μπόνους ακυρώθηκε, αφού έκανα την ανάληψη, ακυρώθηκα και όλα τα χρήματα εξαφανίστηκαν.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου στείλεις έναν σύνδεσμο για το μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε;

Έχετε ενεργοποιήσει μόνο ένα μπόνους ή ενεργοποιήσατε ένα μπόνους με κάθε κατάθεσή σας;

Εάν είναι δυνατόν, παρακαλώ στείλτε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους σας. Επίσης, παρακαλούμε προωθήστε μου την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με την κατάσχεση των κερδών σας στη διεύθυνση [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Αγαπητέ/-ή paunciprian5342,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.