Extreme Spins Casino - Οι επιλογές ανάληψης του παίκτη είναι περιορισμένες.

Έκανα την πρώτη μου κατάθεση εδώ χρησιμοποιώντας την Mastercard μου. Αφού την έχασα, μου έγινε επιστροφή μετρητών. Αφού πόνταρα, ήθελα να κάνω ανάληψη των 150$, αλλά η μόνη διαθέσιμη μέθοδος στον λογαριασμό μου είναι η VISA!!! Δεν γίνεται τραπεζική μεταφορά, κρυπτονομίσματα ή ηλεκτρονικό πορτοφόλι... τίποτα. Παρόλο που στην ιστοσελίδα αναφέρεται ότι υπάρχουν πολλές επιλογές μεθόδων ανάληψης!!

Δεν το έχω ξαναδεί ποτέ αυτό πουθενά. ΠΟΤΕ!!

Μπήκα στο chat και δεν μπορούσαν να ξαπλώσουν ίσια στο κρεβάτι! Είπαν χθες ότι είναι επειδή όλες οι άλλες επιλογές βρίσκονται υπό συντήρηση... αυτό είναι γελοίο. Δεν είμαι ηλίθιος. Επίσης, έχουν περάσει πάνω από 24 ώρες και είναι σαν να χτυπάω το κεφάλι μου στον τοίχο.

Ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και δεν χρησιμοποίησα μπόνους καλωσορίσματος με την κατάθεσή μου, νομίζω ότι γι' αυτό μου χορήγησαν επιστροφή μετρητών.

Είπαν επίσης ότι οι επιλογές ανάληψης που είναι διαθέσιμες σε εμένα εξαρτώνται από την τοποθεσία και τον τύπο του λογαριασμού μου. Συγγνώμη, τι;;;

Έχω email από τις συνομιλίες.

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Extreme Spins Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Από πότε προσπαθείς να κάνεις ανάληψη των κερδών σου από το καζίνο;
• Έχετε κάνει προηγούμενες επιτυχημένες προσπάθειες ανάληψης κερδών σε αυτό το online καζίνο;
• Μπορείτε να εξηγήσετε τι εννοείτε όταν λέτε ότι μια βίζα δεν λειτουργεί για αναλήψεις στην Αυστραλία; Είχατε κάποια παρόμοια εμπειρία στο παρελθόν;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Άνοιξα τον λογαριασμό μου στις 27 Μαΐου, έκανα την πρώτη μου κατάθεση και προσπάθησα να κάνω ανάληψη την ίδια μέρα. Δεν είμαι 100% σίγουρος αν η Visa μπορεί να χρησιμοποιηθεί για ανάληψη στην Αυστραλία. Ίσως η Mastercard να μην μπορεί να χρησιμοποιηθεί, αλλά είναι άσχετο στην πραγματικότητα, επειδή δεν έχω κάρτα VISA.

Όχι, δεν έχω κάνει καμία επιτυχημένη ανάληψη, αυτή είναι η πρώτη μου προσπάθεια, αλλά φαίνεται αμφίβολο αν θα είναι επιτυχής, επειδή δεν έχει αλλάξει τίποτα. Συνεχίζω να συνδέομαι και να ελέγχω και έχω στείλει email στην υποστήριξη, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση.

Σας ευχαριστώ πολύ, Smurfin123, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Για την ενημέρωσή μου, συνδέομαι τακτικά και η μόνη επιλογή ανάληψης είναι η VISA και το υπόλοιπό μου δεν έχει αλλάξει.

Γεια σου Smurfin123 , χαίρομαι που σε γνώρισα!

Ονομάζομαι Matej και θα ασχοληθώ με το παράπονό σας στο μέλλον. Μόλις εξέτασα αυτήν την υπόθεση και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με την αιτούμενη πληρωμή. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Extreme Spins Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και στην έρευνα αυτής της υπόθεσης. Θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το γιατί το αίτημα ανάληψης αυτού του παίκτη διεκπεραιώνεται περισσότερο από το συνηθισμένο; Θα εκτιμούσα επίσης αν το καζίνο μπορούσε να μας παράσχει όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία. Οποιεσδήποτε ευαίσθητες πληροφορίες ή εσωτερικά αρχεία συστήματος μπορούν να κοινοποιηθούν απευθείας σε εμένα μέσω email. [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Smurfin123 ,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο μέσω email και Teams, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους. Θα επισημάνω το παράπονο ως " μη επιλυμένο " στο σύστημά μας και αυτό θα επηρεάσει αρνητικά τη μελλοντική βαθμολογία ασφαλείας τους στον ιστότοπό μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί καθόλου ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο στο μέλλον. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Ως επόμενο βήμα, κανονικά θα σας συνιστούσα να επικοινωνήσετε με την αρμόδια Αρχή Παιγνίων και να υποβάλετε καταγγελία σε αυτήν. Ωστόσο, επειδή το καζίνο χρησιμοποιεί πλαστή άδεια, δεν υπάρχει πουθενά αλλού που μπορώ να σας παραπέμψω. Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπόρεσα να σας βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση και θα συνιστούσα στο μέλλον να ελέγξετε την κριτική του καζίνο στον ιστότοπό μας πριν εγγραφείτε, για να αποφύγετε προβλήματα όπως αυτό.

Με εκτίμηση,

Ματέι