Extreme Spins Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί ξανά.

Έκανα ανάληψη στις 16 Ιουνίου και με ενημέρωσαν ότι η επεξεργασία της ανάληψης μπορεί να διαρκέσει από 7 έως 21 ημέρες. Χθες, 6 Ιουλίου, έλαβα ένα email που έλεγε ότι η διαδικασία ασφαλείας είχε αποτύχει και τα χρήματα είχαν επιστρέψει στον λογαριασμό μου στο καζίνο και μπορούσα να ζητήσω ξανά ανάληψη. Ήταν ξανά στον λογαριασμό μου και το ζήτησα ξανά, αλλά τώρα περιμένω ότι θα περάσουν άλλες 3 εβδομάδες χωρίς να έχουν καταβληθεί χρήματα. Η ζωντανή συνομιλία με απαλλάσσει από την υποχρέωση και δεν έχω λάβει καμία απάντηση μέσω email.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που προσπαθούσατε να κάνετε ανάληψη;
• Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους;
• Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα