Extreme Spins Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία επειδή η ανάκλησή μου εκκρεμεί για πάνω από 35 ημέρες και δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί.

Πριν από το αίτημα ανάληψης, είχα ήδη υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί και εγκριθεί πλήρως. Συνεπώς, δεν υπήρχαν εκκρεμείς απαιτήσεις επαλήθευσης κατά τη στιγμή που υποβλήθηκε το αίτημα ανάληψης.

Το δηλωμένο χρονικό διάστημα ανάληψης του καζίνο είναι 7–21 ημέρες. Το αίτημά μου έχει υπερβεί σημαντικά αυτό το χρονικό διάστημα, ωστόσο δεν έχω λάβει τα χρήματά μου.

Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές. Μου είπαν επανειλημμένα ότι η ανάληψή μου εξετάζεται από το οικονομικό τμήμα και ότι θα έπρεπε να περιμένω. Ταυτόχρονα, με ενημέρωσαν επίσης ότι εάν τα στοιχεία του λογαριασμού μου είναι σωστά και έχω ακολουθήσει τους Όρους και Προϋποθέσεις, τότε όλα είναι «εντάξει», γεγονός που επιβεβαιώνει ότι δεν υπάρχουν προβλήματα με τον λογαριασμό μου.

Παρά ταύτα, δεν έχει πραγματοποιηθεί καμία πληρωμή και δεν έχει δοθεί σαφές χρονοδιάγραμμα. Η υποστήριξη επιβεβαίωσε επίσης ότι δεν είναι σε θέση να επηρεάσει ή να επιταχύνει τη διαδικασία και δεν μπορεί να δώσει καμία εκτίμηση για την ολοκλήρωσή της.

Σε αυτό το σημείο:

• Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και εγκριθεί πλήρως
• Η ανάληψη υπερβαίνει κατά πολύ το δηλωμένο χρονικό πλαίσιο επεξεργασίας
• Δεν έχουν κοινοποιηθεί προβλήματα ή περιορισμοί
• Δεν έχει δοθεί καμία απόφαση ή χρονοδιάγραμμα

Απλώς ζητώ την επεξεργασία και την πληρωμή της ανάληψής μου χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.

Παρακαλώ θερμά το Casino Guru να παρέμβει και να βοηθήσει ώστε η ανάληψή μου να ολοκληρωθεί το συντομότερο δυνατό.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Σπάφλ,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι έχουμε λάβει πολλά παράπονα για καθυστερημένες αναλήψεις από αυτό το συγκεκριμένο καζίνο. Παρά τις πολυάριθμες υποθέσεις που υποβλήθηκαν, το καζίνο αποφάσισε να υιοθετήσει μια πολιτική μη αντίδρασης σε απάντηση σε όλες τις προσπάθειές μας να διαπραγματευτούμε τυχόν προβλήματα.

Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο εκνευριστικό πρέπει να είναι να περιμένεις τα χρήματά σου χωρίς να έχεις κανένα σχόλιο για το πότε θα τα λάβεις και ειλικρινά ελπίζω ότι τα κέρδη σου θα σου σταλούν τελικά.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματός σας ανάληψης στο [email protected] ;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Πέτρα