ExclusiveBet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει πρόβλημα με την διπλασιασμό του λογαριασμού του.

Όταν προσπάθησα να εγγραφώ σε αυτό το καζίνο, έλαβα ένα μήνυμα σφάλματος που έλεγε ότι η διεύθυνση email μου ήταν ήδη καταχωρημένη.

Βρίσκοντας αυτό περίεργο, εισήγαγα μια διαφορετική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μόνο και μόνο για να ανακαλύψω ότι ήταν ήδη καταχωρημένη.

Υποψιασμένος, συνδέθηκα χρησιμοποιώντας έναν λογαριασμό από ένα άλλο καζίνο στην ίδια ομάδα και κατάφερα να το κάνω με επιτυχία. Επιπλέον, ανακάλυψα ότι το προφίλ και το ιστορικό συναλλαγών μου είχαν αντιγραφεί από αυτόν τον άλλο λογαριασμό καζίνο.

Το καζίνο βρίσκει δικαιολογίες, ισχυριζόμενο ότι αυτό συμβαίνει επειδή μοιράζονται ένα κοινό σύστημα, αλλά φυσικά αυτό δεν το καθιστά αποδεκτό. Επιπλέον, το πρόβλημα είναι ότι τώρα έχω πολλούς λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο χωρίς να το γνωρίζω και αν διαγράψω έναν, θα διαγραφεί και ο λογαριασμός στο άλλο καζίνο.

Αν αυτό συνεχιστεί, κινδυνεύω να αντιμετωπίσω κυρώσεις στο μέλλον επειδή έχω πολλαπλούς λογαριασμούς, παρόλο που δημιουργήθηκαν χωρίς τη συγκατάθεσή μου.

Παρακαλώ επικοινωνήστε αμέσως με έναν εκπρόσωπο του καζίνο για να ζητήσετε εξηγήσεις για το γιατί συνέβη αυτό και να διασφαλίσετε ότι η κατάσταση θα διορθωθεί, ώστε να μπορώ να έχω έναν λογαριασμό ειδικά για αυτό το καζίνο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το καζίνο.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Ποιο είναι το όνομα του άλλου καζίνο στο οποίο έχετε εγγραφεί προηγουμένως με τα ίδια διαπιστευτήρια; Είναι αυτά τα καζίνο με την ίδια επωνυμία;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τις οποίες προσπαθήσατε να εγγραφείτε;
• Έχετε επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Αν ναι, θα μπορούσατε να μοιραστείτε την απάντησή τους μαζί μου;

Μπορείτε να στείλετε όλα τα σχετικά έγγραφα στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας σε αυτό το νήμα.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Αγαπητέ andandjonnyx,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών.

Έχετε επικοινωνήσει με το άλλο καζίνο από το οποίο ενδέχεται να έχουν αντιγραφεί τα δεδομένα σας; Εάν ναι, θα μπορούσατε να μου παράσχετε τη σχετική επικοινωνία;

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Οχι

Έχει αποκαλυφθεί ότι ένα από αυτά τα καζίνο είναι το MAXIBET, το οποίο ανήκει στον ίδιο όμιλο.

Ένας εκπρόσωπος αυτού του καζίνο ισχυρίστηκε ότι τα στοιχεία του λογαριασμού της MAXIBET είχαν αντιγραφεί επειδή χρησιμοποιούν το ίδιο σύστημα και ότι το προσωπικό υποστήριξης της MAXIBET ήταν στην πραγματικότητα τα ίδια άτομα με αυτά σε αυτό το καζίνο.

Είναι πιθανό τα δύο καζίνο να είναι, στην πραγματικότητα, ένα και το αυτό, και απλώς άλλαξαν το όνομα για να προσελκύσουν χρήστες.

Ωστόσο, συνεχίζοντας να κρύβουν αυτό το γεγονός από τους χρήστες, κατέληξαν να αντιγράφουν λογαριασμούς σε πολλά καζίνο και η κατάσταση ξέφυγε από κάθε έλεγχο.

Αγαπητέ andandjonnyx

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Peter ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε andandjonnyx που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του ExclusiveBet Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε πώς μπορούμε να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Θέλω να εγγραφώ σε αυτό το καζίνο, αλλά δεν μπορώ επειδή έχει ήδη δημιουργηθεί λογαριασμός για μένα χωρίς τη συγκατάθεσή μου.

Θα μπορούσα να δημιουργήσω μια νέα διεύθυνση email και να εγγραφώ ξανά, αλλά αυτό θα σήμαινε ότι θα κατέληγα με πολλαπλούς λογαριασμούς.

Ωστόσο, αυτό δημιουργεί ένα πρόβλημα. Η γενική υπόθεση είναι ότι αν διαγράψω τον λογαριασμό που είναι συνδεδεμένος με την MAXIBET, θα διαγραφεί και ο λογαριασμός μου MAXIBET.

Το καζίνο εξακολουθεί να αρνείται να απαντήσει σε αυτήν την ερώτηση.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε την κατάσταση με σαφή και διαφανή τρόπο.

Οι μάρκες exclusivebet.com και maxibetcasino.com είναι διαφορετικά «skins» της ίδιας πλατφόρμας και λειτουργούν σε μια κοινή βάση δεδομένων. Αυτό σημαίνει ότι δεν είναι ανεξάρτητα καζίνο, αλλά διαφορετικές εκδόσεις της ίδιας υπηρεσίας.

Για αυτόν τον λόγο:

* Επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά χρήστη και στις τρεις μάρκες

* Δεν είναι δυνατή η πολλαπλή εγγραφή χρησιμοποιώντας την ίδια διεύθυνση email

* Όταν αποκτάτε πρόσβαση σε οποιονδήποτε από αυτούς τους ιστότοπους, θα βρείτε τον ίδιο λογαριασμό, το ίδιο υπόλοιπο και την ίδια δραστηριότητα παιχνιδιού

Αυτή η ρύθμιση εφαρμόστηκε για να διασφαλιστεί η συνέχεια της υπηρεσίας σε διαφορετικές αγορές και δεν περιλαμβάνει καμία κοινοποίηση ή κακή χρήση προσωπικών δεδομένων με τρίτους. Τα δεδομένα σας δεν έχουν μεταφερθεί ή εκτεθεί σε κανένα εξωτερικό ή μη σχετικό καζίνο.

Επομένως, αυτό που αντιμετωπίζετε είναι η φυσιολογική και προβλεπόμενη συμπεριφορά της πλατφόρμας και δεν αντιπροσωπεύει κανένα πρόβλημα ή ανωμαλία.

Εάν έχετε επιχειρήσει να εγγραφείτε πολλές φορές ή έχετε δημιουργήσει περισσότερους από έναν λογαριασμούς, μπορούμε να σας βοηθήσουμε να διατηρήσετε μόνο ένα ενεργό προφίλ για να αποφύγετε τυχόν σύγχυση.

Σας παρακαλούμε να λάβετε υπόψη αυτήν την εξήγηση, καθώς η κατάσταση δεν συνιστά παραβίαση του απορρήτου ή κακή χρήση των πληροφοριών σας.

Τέλος, αλλά εξίσου σημαντικό, το Tiktok Casino και το Betlive casino είναι δύο εντελώς διαφορετικές οντότητες και για τις οποίες παρέχουμε μόνο εξυπηρέτηση πελατών.

Σε περίπτωση που χρειάζεστε περαιτέρω διευκρινίσεις, παραμένουμε στη διάθεσή σας.

Με εκτίμηση,

Αυτή η δικαιολογία δεν θα πετύχει.

Δεδομένου ότι η MAXIBET και αυτό το καζίνο λειτουργούν διαφορετικά, ακόμα κι αν μοιράζονται την ίδια βάση δεδομένων, εξακολουθούν να είναι ξεχωριστά καζίνο, επομένως πρέπει να δημιουργήσετε ξεχωριστό λογαριασμό.

Λοιπόν, θα μπορούσατε να μου πείτε πώς πρέπει να εγγραφώ ως νέος παίκτης σε αυτό το καζίνο και να διεκδικήσω το μπόνους πρώτης κατάθεσης;

Αγαπητέ andandjonnyx, ο εκπρόσωπος εξήγησε ότι αυτά τα "skins" είναι το ίδιο καζίνο που λειτουργεί σε διαφορετικές αγορές. Δεν υπάρχει τρόπος να δημιουργήσετε νέο λογαριασμό στον άλλο ιστότοπο, καθώς αυτοί είναι ουσιαστικά ο ίδιος ιστότοπος. Ρεαλιστικά, δεν θα πρέπει να έχετε πρόσβαση σε όλους τους ιστότοπους χωρίς να χρησιμοποιήσετε υπηρεσίες proxy για να αλλάξετε τη γεωγραφική σας τοποθεσία. Επομένως, συνιστώ να έχετε πρόσβαση μόνο στο καζίνο που είναι διαθέσιμο χωρίς τη χρήση αυτού του εργαλείου. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ανησυχίες σχετικά με τη δημιουργία διπλότυπων λογαριασμών, μπορείτε να το συζητήσετε με το καζίνο. Ωστόσο, θεωρούμε την αρχική σας διαφωνία αβάσιμη. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Ωστόσο, έχει επιβεβαιωθεί ότι οι προσφορές και τα παιχνίδια διαφέρουν.

Εάν πρόκειται για το ίδιο καζίνο, θα πρέπει να υπάρχει μια εξήγηση στον ιστότοπο, συμπεριλαμβανομένου του CasinoGuru.

Παρακαλώ δείξε μου αυτό.

Δείχνουμε στους παίκτες μόνο τα καζίνο που είναι διαθέσιμα στη γεωγραφική τους τοποθεσία, κάτι που φιλτράρει αυτόματα αυτά που δεν θα έπρεπε να έχετε πρόσβαση. Επομένως, δεν χρειάζεται να δείξετε ότι αυτοί οι ιστότοποι είναι συνδεδεμένοι σε μια κοινή πλατφόρμα. Η διαφορά στα παιχνίδια και τις προσφορές αλλάζει ανάλογα με τη βάση παικτών που έχει πρόσβαση σε αυτήν την υπηρεσία, καθώς οι ιστότοποι προορίζονται για διαφορετικά κοινά και ενδέχεται να χρειάζεται να συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις διαφορετικών χωρών.

Εάν δεν έχετε άλλα παράπονα σχετικά με αυτό το ζήτημα, θα προχωρήσουμε στην απόρριψη του παραπόνου σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Ναι. Γι' αυτό λέω ότι αυτό το καζίνο και το MAXIBET είναι στην πραγματικότητα εντελώς διαφορετικά ως προς το περιεχόμενό τους, και επειδή τα συστήματα πορτοφολιού τους είναι επίσης διαφορετικά, θα πρέπει να εγγραφείτε για έναν νέο λογαριασμό.

Επιπλέον, δεδομένου ότι και τα δύο καζίνο είναι προσβάσιμα από την ίδια χώρα, το επιχείρημα αυτό είναι άσχετο.

Εάν ο λογαριασμός παραμείνει συνδεδεμένος, υπάρχει κίνδυνος το υπόλοιπο να χρησιμοποιηθεί χωρίς άδεια σε άλλα καζίνο.

Δεδομένου ότι η MAXIBET και αυτό το καζίνο χρησιμοποιούν διαφορετικά στοιχεία εγγραφής και μεθόδους πληρωμής, δεν μπορούν να τα χρησιμοποιήσουν όπως είναι τώρα.

Απλώς ρωτάω: Πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω δύο διαφορετικά καζίνο;

Ας απαντήσουν τα καζίνο σε αυτό.

Εάν υπάρχει κίνδυνος το υπόλοιπο να χρησιμοποιηθεί χωρίς άδεια σε άλλα καζίνο, σας συνιστώ να μην εγγραφείτε σε αυτό το συγκεκριμένο καζίνο και να επιλέξετε ένα διαφορετικό από τη βάση δεδομένων μας.

Για παράδειγμα, αν καταθέσετε 400$ στο MAXIBET ενώ χρησιμοποιείτε ένα μπόνους σε αυτό το καζίνο, το υπόλοιπό σας σε αυτό το καζίνο θα αυξηθεί κατά 400$, με αποτέλεσμα το μπόνους να μην είναι διαθέσιμο.

Επιπλέον, εάν χρησιμοποιήσετε ένα μπόνους κατάθεσης σε δύο διαφορετικά καζίνο, ενδέχεται να χρεωθείτε δύο φορές.

Το γεγονός ότι αυτά τα καζίνο μοιράζονται μια κοινή βάση δεδομένων σημαίνει ότι μπορεί να προκύψουν προβλήματα όπως αυτό.

Το δοκίμασα πραγματικά.

Όπως ήταν αναμενόμενο, το υπόλοιπο από άλλο καζίνο χρησιμοποιήθηκε χωρίς την άδειά μου.

Για να το αποφύγετε αυτό, πρέπει να διατηρείτε τους λογαριασμούς σας ξεχωριστά.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο ExclusiveBet, θα μπορούσατε να βοηθήσετε τον παίκτη σε αυτήν την περίπτωση να διευκρινίσει τυχόν ανησυχίες σχετικά με πιθανούς πολλαπλούς λογαριασμούς, για παράδειγμα, εμποδίζοντας τον παίκτη να έχει πρόσβαση στους καθρέφτες του ιστότοπου εκτός από αυτόν στον οποίο ο παίκτης εγγράφηκε αρχικά; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας!

Ποια καζίνο κοινοποιούν εξαρχής τις βάσεις δεδομένων τους;

Η άλλη διεύθυνση email μου ήταν ήδη εγγεγραμμένη σε αυτό το καζίνο.

Αυτό σημαίνει ότι μοιράζεται με ένα ακόμη μυστηριώδες καζίνο.

Οι χειρότεροι φόβοι μου έχουν γίνει πραγματικότητα.

Έκανα καταθέσεις χρησιμοποιώντας ξεχωριστά μπόνους κατάθεσης στο MAXIBET και σε αυτό το καζίνο, αλλά επειδή μοιράζονται μια βάση δεδομένων, ένα καζίνο νόμιζε λανθασμένα ότι είχε απονείμει το μπόνους που είχε στην πραγματικότητα απονεμηθεί από το άλλο.

Χρησιμοποιώ ήδη το Mrxbet και, επειδή οι πληροφορίες εγγραφής αποθηκεύονται ξεχωριστά εκεί, δεν μπορώ να διαγράψω τον λογαριασμό μου.

Θα συνεχίσω να το χρησιμοποιώ ως ξεχωριστό λογαριασμό—είναι αποδεκτό αυτό;

(Το καζίνο φέρει την πλήρη ευθύνη για την απόκρυψη της ύπαρξης ιστοσελίδων αντιγραφής όλο αυτό το διάστημα.)

Μόλις το καζίνο συμφωνήσει με αυτό, παρακαλούμε να θεωρήσετε το παράπονό σας επιλυμένο.

Ωστόσο, παρακαλούμε να αναφέρετε σαφώς στη σελίδα αξιολόγησης κάθε καζίνο ότι, ενώ τα ονόματα διαφέρουν, στην πραγματικότητα αποτελούν την ίδια οντότητα.

Έχετε ήδη 2 διαφορετικούς ενεργούς λογαριασμούς με 2 διαφορετικές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μπορείτε να συνεχίσετε να τους χρησιμοποιείτε. Σας εύχομαι να περάσετε υπέροχα την υπόλοιπη μέρα. Με εκτίμηση,

Αγαπητέ/-ή andandjonnyx,

Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Peter