Ο παίκτης από το Βιετνάμ είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης ανέφερε ότι το καζίνο είχε κατασχέσει 386 $ από το υπόλοιπό του χωρίς εξήγηση, συμπεριλαμβανομένων 291 $ από την αρχική του κατάθεση, ενώ ο λογαριασμός του παρέμενε ενεργός. Παρά την προσκόμιση αποδεικτικών στοιχείων και την υποβολή καταγγελίας στην CySEC, το καζίνο παρέμεινε αδρανές. Εξετάσαμε την υπόθεση, αλλά δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω, καθώς το ζήτημα αφορούσε αποκλειστικά τα αθλητικά στοιχήματα, έναν τομέα εκτός της εξειδίκευσής μας, και ως εκ τούτου η καταγγελία απορρίφθηκε.
Evobet Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 386 $
Evobet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση-Η Evobet κατάσχεσε την αρχική μου κατάθεση και τα κέρδη μου χωρίς αποδεικτικά στοιχεία.
-Περιγραφή: Καταγγέλλω την Evobet για αθέμιτη κατάσχεση των χρημάτων μου. Κατάθεσα συνολικά 280$ μέσω κρυπτονομισμάτων. Ο λογαριασμός μου δεν υπόκειτο σε κανέναν περιορισμό μπόνους, καθώς έπαιζα με ακατέργαστα μετρητά. Αφού το υπόλοιπό μου έφτασε τα 492,11$, ζήτησα ανάληψη.
Προς έκπληξή μου, το καζίνο ακύρωσε την ανάληψη και αφαίρεσε 386,11 $ από τον λογαριασμό μου, αφήνοντας μόνο 106 $. Μου έστειλαν ένα email αναφέροντας τον Όρο 12.10 (VPN/Απάτη), αλλά δεν παρείχαν καμία απόδειξη. Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ VPN και ο λογαριασμός μου είναι απολύτως νόμιμος.
Το πιο ανησυχητικό είναι ότι κατάσχεσαν 174 δολάρια από τα δικά μου κατατεθειμένα χρήματα (280 - 106 δολάρια). Πρόκειται για άμεση υπεξαίρεση των προσωπικών μου κεφαλαίων. Ακόμα και αν αμφισβητηθούν τα κέρδη, το καζίνο υποχρεούται να επιστρέψει ολόκληρη την αρχική κατάθεση.
Επικοινώνησα με την υποστήριξή τους, αλλά αρνήθηκαν να παράσχουν λεπτομέρειες. Ζητώ τη βοήθειά σας για να ανακτήσω το πλήρες υπόλοιπό μου ή, τουλάχιστον, την αρχική μου κατάθεση των 280$.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ frozenorb124,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΉμουν πλήρως KYC εδώ και πολύ καιρό και καθυστέρησαν την ανάληψή μου πριν από μερικές ημέρες. Σήμερα πήραν 386 δολάρια ΗΠΑ από το υπόλοιπό μου στο σύστημά τους χωρίς καμία απόδειξη ότι παραβίασα τους Όρους και Προϋποθέσεις τους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΘέλω να τονίσω τον παράλογο χαρακτήρα αυτής της κατάστασης. Η συνολική μου κατάθεση ήταν 397$ και το υπόλοιπό μου ήταν 492$. Είχα μόνο ένα μικρό κέρδος 95$. Ωστόσο, το καζίνο αποφάσισε να κατάσχει 386$, που σημαίνει ότι έκλεψε 291$ από τα δικά μου χρήματα που κέρδισα με κόπο.
Αυτή είναι μια σαφής περίπτωση κατάχρησης των Όρων και Προϋποθέσεων από έναν έμπορο για την υπεξαίρεση των καταθέσεων των παικτών. Κανένας νόμιμος φορέας δεν θα κατάσχεε 291 δολάρια σε κεφάλαιο μόνο και μόνο για να αποφύγει την πληρωμή κέρδους 95 δολαρίων.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
Μετάφρασηορίστε η φωτογραφία μου από την κατάθεσή μου:
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΟρίστε η ισορροπία evo μου:
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΕνημέρωση 14/01/2026: Η Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς Κύπρου (ΕΚΚ) έκανε επίσημα δεκτή την καταγγελία μου και την ανέθεσε στο Τμήμα Ερευνών. Έχω παράσχει τα αποδεικτικά στοιχεία στο καζίνο, αλλά παραμένουν αδιάφορα. Επισυνάπτω εδώ το email επιβεβαίωσης από την ΕΚΚ για να το εξετάσει ο Διαμεσολαβητής.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ frozenorb124,
Σας ευχαριστώ για τις πρόσθετες πληροφορίες και τα συνημμένα.
Σε αυτό το στάδιο, θα συνεχίσουμε να αντιμετωπίζουμε την υπόθεση ως καθυστερημένη πληρωμή ή ενδεχομένως ως ασαφή/μη καθορισμένη παραβίαση Όρων και Προϋποθέσεων, μέχρι να έχουμε αρκετές πληροφορίες για να προσδιορίσουμε την ακριβή φύση του προβλήματος.
Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση και να προχωρήσω στην εξέταση της καταγγελίας, θα ήθελα να σας θέσω μερικές ερωτήσεις:
- Εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή είναι πλήρως αποκλεισμένος ή περιορισμένος;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν όλα τα προσωπικά στοιχεία και τα στοιχεία εγγραφής συμπληρώθηκαν με ακρίβεια και ειλικρίνεια κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας;
- Παίξατε παιχνίδια καζίνο, τοποθετήσατε αθλητικά στοιχήματα ή και τα δύο; Αυτές οι πληροφορίες είναι σημαντικές για τον καθορισμό του τρόπου με τον οποίο θα πρέπει να αξιολογηθεί η υπόθεση.
- Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει ή χρησιμοποιήσει άλλον λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Επιπλέον, παρακαλούμε κοινοποιήστε την πλήρη επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την ανάληψη και την κατάσχεση, συμπεριλαμβανομένων email ή μεταγραφών συνομιλίας.
Μπορείτε είτε να ανεβάσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ είτε να μας τα στείλετε μέσω email, εάν σας ζητηθεί.
Μόλις έχουμε αυτές τις λεπτομέρειες, θα είμαστε σε καλύτερη θέση να αξιολογήσουμε εάν οι ενέργειες του καζίνο ήταν δικαιολογημένες και πώς να προχωρήσουμε περαιτέρω.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Κάρλα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του CasinoGuru,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Ακολουθούν οι συγκεκριμένες λεπτομέρειες σχετικά με τον λογαριασμό μου:
1. Πρόσβαση στον Λογαριασμό: Ο λογαριασμός μου ΔΕΝ είναι μπλοκαρισμένος . Μπορώ ακόμα να συνδεθώ κανονικά. Ωστόσο, το υπόλοιπό μου έχει μείνει στα 106 δολάρια ΗΠΑ επειδή το καζίνο κατάσχεσε την κατάθεσή μου των 397 δολαρίων και όλα τα κέρδη μου χωρίς καμία εξήγηση.
2. Προσωπικά Στοιχεία: Όλα τα στοιχεία εγγραφής που παρέχονται είναι 100% αληθή και ακριβή .
3. Είδος παιχνιδιού: Έπαιξα αθλητικά στοιχήματα
4. Νοικοκυριό/IP: Όχι, δεν υπάρχουν άλλοι λογαριασμοί από το νοικοκυριό μου ή την IP μου. Είμαι ο μόνος χρήστης.
5. Απόδειξη επικοινωνίας: Τους έχω ρωτήσει πολλές φορές γιατί αφαιρέθηκαν τα χρήματά μου ενώ ο λογαριασμός μου παραμένει ανοιχτός, αλλά αρνήθηκαν να δώσουν κάποια συγκεκριμένη εξήγηση.
-Στρατηγικό Σημείο: Εάν είχα παραβιάσει οποιονδήποτε σοβαρό όρο (όπως πολλαπλή λογιστική ή απάτη), το καζίνο θα είχε μπλοκάρει εντελώς τον λογαριασμό μου. Το γεγονός ότι ο λογαριασμός μου παραμένει ενεργός αλλά η αρχική μου κατάθεση κλάπηκε αποδεικνύει ότι πρόκειται για περίπτωση «Αδικαιολόγητου Πλουτισμού» από τον διαχειριστή.
-Συμπέρασμα: Το γεγονός ότι το καζίνο χρησιμοποιεί την επιλογή "Taken to system" ενώ αφήνει τον λογαριασμό μου ανοιχτό δείχνει ξεκάθαρα ότι κατάσχει αυθαίρετα χρήματα. Σύμφωνα με οποιονδήποτε κανονισμό περί τυχερών παιχνιδιών, ακόμη και αν αμφισβητηθούν τα κέρδη, η αρχική κατάθεση ($397) πρέπει να επιστραφεί στον παίκτη.
Έχω ήδη αναφέρει αυτήν την ασυνέπεια στην Αστυνομία Κύπρου και στην Κεντρική Τράπεζα της Κύπρου, καθώς δείχνει ξεκάθαρα ότι στοχεύουν τα κεφάλαιά μου αντί να επιβάλλουν νόμιμους κανόνες.
Με εκτίμηση, Nguyễn Việt Anh
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
Μετάφρασηαυτός είναι ο γελοίος λόγος τους
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ frozenorb124,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του CasinoGuru,
-Σας ευχαριστώ για την παρακολούθησή σας. Ακολουθεί η τελευταία ενημέρωση:
-Μερική Πρόσβαση στο Χρηματικό Κεφάλαιο: Η Evobet επέστρεψε 106$ στο υπόλοιπό μου, τα οποία έχω ήδη αποσύρει. Ωστόσο, αυτό ΔΕΝ σημαίνει ότι η υπόθεση έχει επιλυθεί.
-Υπόλοιπο κλοπής: Εξακολουθούν να κατέχουν παράνομα 291 $ από την αρχική μου κατάθεση (η συνολική κατάθεση ήταν 397 $) και το υπόλοιπο του υπολοίπου μου. Συνολικά, έχουν κατασχέσει σχεδόν 386 $ από τον λογαριασμό μου χωρίς κανένα βάσιμο λόγο.
-Θέση: Απέσυρα τα 106 δολάρια επειδή μου ανήκουν, αλλά επιμένω αυστηρά στο παράπονό μου σχετικά με την υπόλοιπη κλεμμένη κατάθεση.
-Ζητώ από την CasinoGuru να συνεχίσει την έρευνα και να πιέσει την Evobet να επιστρέψει το υπόλοιπο της κατάθεσής μου. Δεν θα κλείσω αυτήν την καταγγελία μέχρι να επιστραφεί πλήρως η αρχική μου επένδυση.
Με εκτίμηση,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε, frozenorb124, για την απάντησή σας. Δυστυχώς, επειδή διευκρινίσατε ότι το ζήτημα αφορά αποκλειστικά τα αθλητικά στοιχήματα, λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε αυτό το θέμα. Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την αδυναμία μας να επιλύσουμε την υπόθεσή σας. Ωστόσο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με άλλα καζίνο στο μέλλον. Δεδομένου ότι προς το παρόν δεν διαθέτουμε τμήμα ειδικά αφιερωμένο σε διαφορές σχετικά με αθλητικά στοιχήματα και δεν έχουμε επαρκή εμπειρία στην αντιμετώπιση τέτοιων υποθέσεων, δυστυχώς δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με το παράπονό σας. Ειλικρινά εύχομαι να μπορούσα να σας είχα βοηθήσει περισσότερο. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες. Εν τω μεταξύ, είμαι αναγκασμένος να απορρίψω το παράπονό σας αυτή τη στιγμή.
Κάρλα
Αυτόματη μετάφραση:
