Ο παίκτης από τη Γερμανία κατάσχεσε τα κέρδη του μπόνους χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
EuroCasino - Τα κέρδη μπόνους του παίκτη ακυρώθηκαν.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 500 €
EuroCasino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 έτη
ΜετάφρασηΠλήρωσα 50 € πριν από δύο ή τρεις ημέρες, μετά πήρα το μπόνους € 50 και έπαιξα μαζί του έως ότου μπόρεσα να κάνω ανάληψη 550 €, αλλά τώρα η πληρωμή ακυρώθηκε ξαφνικά και μου επιστράφηκαν μόνο 50 € για τα 500 € που κέρδισα μόλις έφυγε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητή Jannek,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο γιατί τα κέρδη σας κατασχέθηκαν; Μπορείτε να συμβουλευτείτε ποια μέθοδο πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει κατά την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας και την ενεργοποίηση του μπόνους; Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα:
"Οι καταθέσεις που γίνονται μέσω Skrill ή Neteller δεν θα είναι κατάλληλες για την προσφορά. Εάν δεν μπορείτε να ενεργοποιήσετε το μπόνους σας κατά την κατάθεση στο Trustly, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μας για να λάβετε το μπόνους σας χειροκίνητα.
Επιπλέον, υπάρχει το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα ενώ στοιχηματίζετε οποιοδήποτε μπόνους:
«Το μέγιστο επιτρεπόμενο ποντάρισμα όταν έχεις ενεργό μπόνους είναι 6 € ανά γύρο παιχνιδιού ή 0,50 Ευρώ ανά γραμμή.»
Γνωρίζετε ότι τοποθετείτε ένα στοίχημα υψηλότερο από το μέγιστο επιτρεπόμενο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητή Jannek,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
