Euro Palace Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερήσεις απόσυρσης.

Μου ζητήθηκε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και δεν υπήρχε πουθενά στον ιστότοπο που να μπορώ να ανεβάσω τα έγγραφά μου, ο ιστότοπος είχε προβλήματα. Πήρα μια διαδικτυακή συνομιλία μία φορά και έστειλα email στα έγγραφά μου και δεν ενημερώθηκα, έτσι τους έστειλα email για επιπλέον φορές και τελικά έλαβα ένα email που έλεγε ότι επαληθεύτηκα αλλά δεν εστάλη πληρωμή.

Αγαπητέ katetking,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πότε ζητήσατε ανάληψη των κερδών σας και πότε τραβήξατε το στιγμιότυπο οθόνης ολοκληρώθηκε η απόσυρσή σας;
• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη και ζητήσατε βοήθεια σχετικά με την απόσυρση που λείπει; Τι απάντηση έχετε λάβει;
• Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για την ανάληψη των κερδών σας;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Tomas,

Ζήτησα την απόσυρση στις 17 Ιανουαρίου και μου ζητήθηκε να επαληθεύσω ξανά στις 19 Ιανουαρίου. Χρησιμοποίησα την αλληλεπίδραση για κατάθεση. Επίσης, είχα μερικές επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν, οπότε αυτό είναι μια έκπληξη.

Δεν έχω στιγμιότυπο οθόνης της συνομιλίας, προσπάθησα επίσης να ανοίξω μια συνομιλία μετά από αυτό και ο ιστότοπος με έδιωξε ξανά και ξανά.

Θα στείλω με email τα μηνύματα που τους έστειλα και έχουν συνημμένα ζωτικής σημασίας για το ζήτημα. Μπορεί να είναι 6 ή επτά email, οπότε λυπάμαι που σας βομβαρδίζω.

Σας ευχαριστώ

Kathleen ****

Ευχαριστώ για τις παρεχόμενες πληροφορίες.

Καταφέρατε να συζητήσετε την πληρωμή που λείπει με την υποστήριξη του καζίνο από την τελευταία σας ανάρτηση;

Σας παρείχε το καζίνο βοήθεια από την απάντησή του στις 3 Φεβρουαρίου;

Tomas,

Όχι, δεν μπορώ να συνδεθώ με τη συνομιλία τους και δεν έχω λάβει καμία αλληλογραφία από αυτούς. Το οφειλόμενο ποσό εξακολουθεί να εμφανίζεται ως "Παράληψη αναλήψεων", αλλά τίποτα δεν έχει ολοκληρωθεί. Όταν πηγαίνω να χρησιμοποιήσω τη συνομιλία τους, αρχίζω να γράφω αυτό που ρωτάω και με εκκινούν, αυτό συμβαίνει ξανά και ξανά και ξανά. Ο ιστότοπός τους έχει κάποια σοβαρά προβλήματα και δυστυχώς, δεν μπορώ να τα αποκτήσω. Οι αδερφές τους τοποθεσίες έχουν βελτιωθεί όσον αφορά τη δυνατότητα αναπαραγωγής, επειδή όλες είχαν επίσης προβλήματα, αλλά για κάποιο λόγο, το euro palace εξακολουθεί να έχει προβλήματα.

Έκτοτε έχω στείλει ξανά email στην υποστήριξη μόνο για να λάβω ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα. Μπορείτε να με βοηθήσετε, δεν μπορώ να επικοινωνήσω μαζί τους.

Ευχαριστώ πολύ, katetking, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου katetking,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι ο Μάρτιν και θα ασχολούμαι με το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Ως πρώτη εντολή, θα ήθελα να καλέσω τον εκπρόσωπο του Euro Palace Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη; Υπάρχει συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο εντός του οποίου το katetking μπορεί να αναμένει να διεκπεραιωθεί η απόσυρσή της;

Χελιδόνι,

Τελικά έλαβα την ανάληψη των 70 $ από το Euro Palace. Σας ευχαριστώ για όλη τη βοήθειά σας σε αυτό. Πιστεύω ότι η καθυστέρηση οφειλόταν σε τεχνικά ζητήματα των ιστοσελίδων τους, τα οποία επίσης κατέστησαν αδύνατη την επικοινωνία με έναν πράκτορα.

Αγαπητέ katetking,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μάρτιν Λάμπερτ

Casino.Guru